Valet / Chasseur

Urgo Hotels; Montreal; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance maladie et dentaire (employé

Régime de retraite REER

Rabais sur transport en commun

Uniforme fourni

Rabais sur la chaîne Marriott

Programmes de formation

Job summary

L’Hôtel Humaniti Montréal recherche des valets/porteurs pour accueillir les invités et assurer une expérience personnalisée dès leur arrivée. Vous aiderez les clients avec les bagages, informerez sur le stationnement et veillerez à la propreté des espaces d’accueil et des zones de stationnement.

Exige: sens du service haut de gamme, excellente organisation, capacité à travailler sous pression et disponibilité jour/soir/weekend. Maîtrise du français et de l’anglais; Permis de conduire.

Qualifications

• Excellente organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement hôtelier haut de gamme.
• Service client hors pair et aptitude à anticiper les besoins des invités.
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une présentation impeccable.

Responsibilities

• Accueillir les invités à leur arrivée et assister avec les bagages.
• Informer sur les options de stationnement et stationner les véhicules des clients.
• Vérifier l’état des véhicules et effectuer l’inventaire des clés.
• Aider au montage et au descente des bagages en chambre.
• Assurer une présentation soignée des espaces d’accueil et du stationnement.
• Transmettre les indications routières et collaborer avec les autres départements.

Skills

Organisation

Gestion des priorités

Service client

Gestion du stress

Proactivité

Autonomie

Bilingue FR/EN

Tools

Permis de conduire

Job description

L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une boulangerie, une épicerie santé, un centre d’entraînement, des salles de réunions et un spa. Vivez l'hospitalité à son meilleur et découvrez un concept novateur qui célèbre l'art de vivre sous toutes ses formes. Exceptionnel, l'Hôtel Humaniti Montréal est un hôtel de nouvelle génération pour les vrais citoyens du monde. Un hôtel unique qui imprègne subtilement un écosystème riche d'expériences, de design inspirant et d'un mode de vie fascinant.

Rejoignez la communauté Humaniti !

Voici les avantages et privilèges que vous offre l’hôtel Humaniti:

• S’épanouir au sein d’une équipe positive, sympathique et dynamique, dans un bel environnement où il est agréable d’évoluer.
• La possibilité de relever de nouveaux défis et de faire évoluer votre carrière à travers l’Amérique du Nord.
• Les avantages sociaux, tels que l’assurance vie invalidité, médicale et dentaire sont assumés en partie par l’employeur.
• Le régime de retraite, contribution REER de l'employeur.
• Rabais sur le transport en commun.
• Divers programmes de reconnaissance des employés.
• Divers programmes de formation.
• Des rabais dans notre chaîne hôtelière.
• Uniforme fourni.

Description Sommaire

Nous sommes à la recherche de gens amoureux de leur ville qui souhaitent faire vivre une expérience mémorable et personnalisée à chacun de nos invités. Du moment où nos clients mettent les pieds à l’Hôtel Humaniti Montréal, nos valets enteront en scène et seront responsables d’être le premier contact avec nos invités. La qualité exceptionnelle de leur service laissera une empreinte mémorable dans l'expérience de nos clients.
Nos valets travailleront conjointement avec l’équipe de la réception afin d’offrir un service impeccable et à l’image de notre ADN: évolué, séduisant, et connecté. À l’Hôtel Humaniti Montréal, nous cherchons des gens qui ont l’humain à cœur, et qui livreront une expérience à l’image de notre concept bien-être à nos clients.

Tâches et Responsabilités

• Accueillir nos invités dès leur arrivée à l’hôtel et offrir de l’assistance avec les bagages et autres items personnels.
• Informer les clients sur les options de stationnement disponibles.
• Stationner le véhicule du client dans le stationnement de l’établissement.
• Faire l’inspection du véhicule avant et après la prise en charge de celui-ci.
• Effectuer l’inventaire des clés.
• Monter les bagages en chambre lors de l’arrivée et les descendre lors du départ.
• Donner des indications routières aux clients, ou les assister lorsque requis.
• Assurer en tout temps une présentation impeccable des espaces d’accueil, couloirs, bagagerie et du stationnement.
• S’occuper de la distributrice a eau et machine à café.
• S’occuper des livraisons de service aux chambres ainsi que le ramassage de plateaux.
• Vérifier les chambres en départ afin de s’assurer que le client a quitté
• Effectuer des livraisons de cadeaux en chambre.
• Offrir un service qui dépasse les attentes de nos clients et véhiculer cette qualité de service à la totalité de l’équipe.
• Assurer une fluidité dans le service offert avec les différents départements de l’hôtel.
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Compétences et Exigences

• Excellentes capacités d’organisation, de gestion des priorités et d’offrir un service à la clientèle hors pair.
• Capacité à travailler sous pression et savoir gérer son stress.
• Proactivité, initiative et autonomie.
• (2) ans d’expérience en service à la clientèle haut de gamme.
• Permis de conduire Classe 5.
• Capacité à conduire des véhicules avec transmission manuelle et automatique.
• Bilingue (français et anglais, exigence due à une clientèle internationale).
• Disponibilité jour, soir, weekend.
• Expérience avec les hôtels de la chaîne Marriott, un atout.