Technicien TI — Soutien Utilisateurs (hybride)

iA Financial Group; Quebec; Hybrid; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services financiers recherche un Technicien TI en soutien aux utilisateurs pour répondre à des demandes d'assistance et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils technologiques. Le candidat idéal aura un diplôme en informatique, d'excellentes compétences relationnelles et la capacité de travailler dans un environnement hybride. Des avantages compétitifs et un environnement inclusif sont également offerts.

Benefits

Assurances collectives flexibles

Régime de retraite concurrentiel

Télétravail possible

Mobilier ergonomique

Qualifications

• Reconnaissance pour son sens du service et ses habiletés relationnelles.
• Capacité à collaborer efficacement et améliorer les processus.
• Excellente maîtrise des outils et applications bureautiques.

Responsibilities

• Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs.
• Poser des diagnostics et faire le suivi régulier des problèmes.
• Documenter les échanges et enrichir la base de connaissances.

Skills

Sens du service

Habiletés relationnelles

Capacité de collaboration

Maîtrise des outils bureautiques

Planification et priorisation

Anglais avancé

Français avancé

Education

Diplôme professionnel (DEP) en informatique ou expérience pertinente

Tools

Méthodologies ITIL

Agile

LEAN

SAFE

DevOps

Job description

Une entreprise de services financiers recherche un Technicien TI en soutien aux utilisateurs pour répondre à des demandes d'assistance et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils technologiques. Le candidat idéal aura un diplôme en informatique, d'excellentes compétences relationnelles et la capacité de travailler dans un environnement hybride. Des avantages compétitifs et un environnement inclusif sont également offerts.