Technicien Support TI

Commandare Technologies; Blainville; Hybrid; CAD 55,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER/RVER

Prime de certification

Job summary

Commandare, MSP établie, recherche un Spécialiste en services TI (intermédiaire) pour analyser et résoudre les incidents et soutenir des clients PME dans un environnement hybride.

Le candidat idéal a au moins 2 ans d’expérience TI, maîtrise Microsoft 365, Active Directory/Azure AD et Windows Server, et sait documenter avec rigueur. Poste en mode hybride, télétravail possible et collaboration d’équipe.

Qualifications

• 2 ans d’expérience minimum dans un rôle TI.
• Expérience dans un environnement MSP est un atout.
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Approche structurée et réactive face aux incidents.

Responsibilities

• Prendre en charge et résoudre des incidents de niveaux 1 et 2.
• Diagnostiquer les causes et proposer des solutions durables.
• Intervenir sur Microsoft 365, AD/Azure AD, et Windows Server.
• Réaliser les entretiens prévus et documenter chaque action dans ConnectWise.
• Respecter les SLA et assurer un suivi des demandes.

Skills

MSP experience

Autonomie

Gestion des priorités

Documentation soignée

Esprit analytique

Tools

ConnectWise

Microsoft 365

Active Directory / Azure AD

Windows Server

Réseaux VPN / pare-feu

Sauvegardes

Job description

Spécialiste en services TI – Niveau intermédiaire Rive-Nord de Montréal | Mode hybride Environnement MSP | Clientèle PME | Équipe expérimentée

Tu cherches un rôle TI où tu peux réellement mettre ton expertise à profit?

Tu as au moins 2 ans d’expérience en TI et tu apprécies résoudre des problèmes plutôt que simplement passer d’un billet au suivant?

Nous recherchons un(e) Spécialiste en services TI capable d’analyser les situations, d’identifier les causes des problèmes et de proposer des solutions durables pour assurer la stabilité des environnements technologiques de nos clients.

Si tu es polyvalent(e), autonome et que tu apprécies autant la technique que le contact avec les clients, ce rôle pourrait très bien te convenir.

Ce que tu feras au quotidien

Dans ce rôle, tu interviendras à distance et, lorsque nécessaire, directement chez nos clients.

Tes principales responsabilités seront de :

• Prendre en charge et résoudre des incidents techniques de niveaux 1 et 2 avancé
• Diagnostiquer les problématiques afin d’en déterminer la cause et d'appliquer des solutions durables
• Intervenir dans des environnements Microsoft : Microsoft 365, Active Directory, Azure AD et Windows Server
• Réaliser les entretiens préventifs mensuels planifiés
• Maintenir une documentation complète et rigoureuse dans ConnectWise
• Assurer le suivi des demandes en respectant les SLA établis
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe lors de situations plus complexes
• Appliquer les standards de sécurité et les bonnes pratiques TI

Ce que nous recherchons

Expérience et profil

• Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle technique en TI
• Expérience dans un environnement MSP, un atout important
• Bonne autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités
• Approche structurée et orientée vers la résolution de problèmes

Connaissances techniques

• Microsoft 365
• Active Directory / Azure AD
• Windows Server
• Réseautique : VPN, pare-feu, VLAN et sauvegardes
• Environnements infonuagiques
• Outils de gestion de billets, notamment ConnectWise

Ce qui fera la différence

Au-delà des connaissances techniques, nous recherchons une personne qui :

• aime comprendre le « pourquoi » derrière un problème
• accorde de l’importance à une documentation claire et complète
• travaille avec rigueur et souci du détail
• est à l'aise dans un environnement où les priorités peuvent évoluer
• offre un service professionnel et humain aux clients
• apprécie partager ses connaissances et collaborer avec son équipe

Pourquoi joindre Commandare?

Commandare, c’est un MSP établi depuis plus de 25 ans qui accompagne une clientèle PME dans la gestion de ses technologies.

Tu y trouveras :

• Une équipe expérimentée et stable
• Un environnement de travail structuré
• Une belle variété de défis et d’environnements techniques
• La possibilité de développer tes connaissances
• Une culture axée sur la qualité, la collaboration et l’amélioration continue

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel selon ton expérience
• Assurances collectives
• REER/RVER
• Prime de 250 $ pour chaque certification réussie
• Programme de garde avec prime hebdomadaire et rémunération par appel
• Mode hybride avec possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine après la période de probation
• Journée d’anniversaire payée
• Journée consacrée au bénévolat
• Allocation mensuelle flexible avec TEDY.app

Tu pourrais être la personne qu’on cherche si…

Tu aimes investiguer avant de conclure, tu prends la documentation au sérieux et tu es fier(ère) de livrer un travail bien fait.

Surtout, tu souhaites évoluer au sein d’une équipe où la qualité du service et la collaboration comptent autant que les compétences techniques.