Technicien, Support informatique

Renaud-Bray; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Renaud-Bray, un leader de la vente de produits culturels au Québec, recherche un Technicien Support informatique. Vous serez responsable de résoudre des enjeux techniques pour l'ensemble des succursales, en assurant un service exemplaire et en créant des documentations. Ce poste exige une expertise technique et de bonnes compétences en communication.

Benefits

Rabais de 30% sur les achats en magasin

Régime modifiable d'assurances

Horaires flexibles

Environnement de travail convivial

Qualifications

• 5+ ans d'expérience en support informatique.
• Excellentes aptitudes de communication et rédaction de documentations.
• Disponibilité pour déplacements à travers le Québec.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les enjeux techniques liés aux systèmes informatiques.
• Gérer les situations d'urgence et assurer un service exemplaire.
• Créer et optimiser la documentation du support TI.

Skills

Communication

Vulgarisation

Analyse

Education

DEP en informatique

Tools

Active Directory

O365

Outils Windows

Sécurité

Réseau

Job description

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Description de l'entreprise

Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L’entreprise a été reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l’entreprise culturelle la plus admirée des Québécois.

Renaud-Bray est à la recherche d’un Technicien, Support informatique basé au siège social dans l’Est de Montréal (métro Assomption).

Description du poste

À ce poste, vous contribuer à résoudre les enjeux techniques et participer à l'amélioration du service pour l'ensemble des succursales et des filiales.

Vos responsabilités

• Diagnostiquer, prioriser et résoudre les enjeux techniques liés aux systèmes informatiques, logiciels et au matériel rencontré par les employés;
• Gérer les situations d'urgences et assurer un service exemplaire et faire des suivis auprès de l’ensemble des usagers (succursales, siège social et entrepôts) dans un environnement multisite;
• Créer et optimiser la documentation en lien avec les résolutions des billets et procédures du support TI;
• Concevoir, maintenir à jour et partager des guides pour les utilisateurs ainsi que les différents rapports;
• Préserver la sécurité informatique et promouvoir la bienveillance des utilisateurs.
  
  

Qualifications

• DEP ou toutes expériences équivalentes en informatique et dans le commerce de détail ou en entrepôt;
• 5+ ans d’expérience en support informatique;
• Avoir d’excellentes aptitudes de communication, vulgarisation, d’analyse et rédaction de documentations;
• Maitrise de l’Active Directory, O365, outils Windows, Sécurité et réseau;
• Être disponible pour se déplacer de manière récurrente dans la province du Québec (disposer d’un permis de conduire valide de classe 5).
  
  

Informations complémentaires

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Rabais de 30% sur les achats en magasin;
• Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
• Environnement de travail convivial et dynamique;
• Horaires flexibles;
• Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.
  
  

Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [e-mail] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Information Technology

• Industries

  Retail

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