Technicien, Service Prestige Sénior

Station Mont Tremblant; Mont-Tremblant; In loco; CAD 34.000 - 41.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ski gratuit

Rabais sur hébergement

Restauration à tarif réduit

Transport en commun gratuit

Assurances collectives

Descrizione del lavoro

Station Mont Tremblant offre un poste polyvalent au sein d'une équipe passionnée, dans un cadre naturel exceptionnel. Vous bénéficierez d'avantages exclusifs, d'un environnement alliant travail et plaisir, et d'une qualité de vie locale incomparable.

Mobilité et sens du service sont essentiels: vous assurerez le service client, coordonnerez les livraisons et soutiendrez les techniciens sur le terrain tout en respectant les standards de la station.

Competenze

• Bilinguisme nécessaire en français et anglais.
• Permis de conduire valide.
• Aisance avec les outils technologiques.
• Dynamisme et entregent.
• Capacité à offrir un excellent service client sous pression.
• Capacité à se déplacer en ski ou en snowboard est un atout.
• Remplir les exigences physiques liées au poste.
• Esprit d'équipe développé.

Mansioni

• Garantir un service client exceptionnel et répondre aux besoins des clients.
• Évaluer et assigner l'équipement requis pour chaque client sur la plateforme SKB.
• Assurer le suivi des livraisons et l'horaire des techniciens.
• Assigner les techniciens aux appels de service et gérer les retours d'équipements.
• Fournir des informations pertinentes sur les opérations et les lieux locaux.
• Planifier les livraisons pour la journée suivante.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience des skieurs.
• Effectuer l'entretien de base des skis et snowboards, y compris le cirage et la maintenance générale.

Conoscenze

Bilingue FR/EN

Permis de conduire

Aisance avec outils technologiques

Dynamisme et entregent

Service client sous pression

Capacité à skier

Endurance physique

Esprit d'équipe

Descrizione del lavoro

Travailler à Station Mont Tremblant, c'est bien plus qu'un simple emploi ! C'est rejoindre une communauté passionnée et dynamique, bénéficier d'avantages exclusifs, et s'épanouir dans un environnement naturel à couper le souffle. Une expérience qui allie travail, plaisir et qualité de vie !

Privilèges exclusifs

• Ski gratuit à Tremblant et dans les stations du réseau Alterra Mountain Company;
• Rabais importants sur :
• Hébergement, restauration, et activités diverses;
• Cours de ski, location d'équipement, et golf;
• Boutiques, abonnement au gym et clubs de course;
• Accès gratuit à la plage et aux sentiers pour savourer des paysages enchanteurs tout au long de l'année.

Conditions de travail avantageuses

• Repas pour employés à tarif réduit;
• Programme d'assurances collectives complet pour assurer votre bien-être;
• Contributions et bonifications à vos REER pour bâtir un avenir financier solide;
• Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes;
• Opportunités de développement grâce à des formations continues et des perspectives d'évolution de carrière.

Ambiance et communauté

• Un environnement de travail stimulant et chaleureux, avec une équipe passionnée et engagée;
• Participation à des événements et activités exclusives pour nos équipiers;
• Transport en commun gratuit, pour simplifier vos déplacements.

Joignez-vous à nous et découvrez un mode de vie où travail et plaisir se rencontrent dans un cadre naturel exceptionnel!

Station Mont Tremblant applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite femmes, autochtones, minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de préssélection et de sélection si elles le désirent.

Principales responsabilités

• Garantir un service client exceptionnel en maintenant les standards de la marque et en répondant aux besoins essentiels des clients.
• Évaluer et assigner avec précision l'équipement requis pour chaque client sur la plateforme SKB en fonction de son niveau de compétence et des conditions à la station.
• Établir et s'assurer que les Techniciens suivre l'horaire des livraisons
• Assigner les Techniciens aux appels de service
• Gérer le retour des équipements : s'assurer que ceux-ci sont rapportés à l'atelier, désinfectés, réétiquetés, et prêts pour une nouvelle utilisation.
• Fournir aux clients des informations pertinentes concernant les opérations de la station, les lieux de rendez-vous, les commodités de l'hôtel, les options de transport et les informations locales sur la station de montagne.
• Planifier les livraisons pour la journée suivante
• Contribuer à l'amélioration globale de l'expérience des skieurs.
• Effectuer l'entretien de base des skis et snowboards, y compris le cirage et la maintenance générale des équipements.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux questions des clients avec un ton positif et accueillant.
• Gérer les réservations et traiter les demandes de remboursement.
• Anticiper les besoins des clients pour améliorer leur expérience.
• Réapprovisionner les commodités selon les besoins.
• Travailler de manière proactive dans un environnement dynamique et à rythme rapide.

Compétences, habiletés et qualités requises

• Bilinguisme oral dans les 2 langues (français et en anglais);
• Permis de conduire valide
• Aisance avec les outils technologiques;
• Dynamisme et entregent;
• Capacité à offrir un bon service à la clientèle et à travailler sous pression;
• Apte à se déplacer en ski ou en planche à neige est un atout;
• Remplir les exigences physiques reliées au poste;
• Avoir un esprit d'équipe développé.
• Permis de conduire valide
• Capacité à travailler à l'extérieur.
• Capacité à travailler de longue période debout
• Passer le test a 75%

Condition :

Horaire (à titre informatif seulement); Disponibilités temps plein de jour ou de soir, pouvant inclure les fins de semaine.

Taux horaire - Classe salariale 9

• A : 24.68$
• B : 27.05$
• C : 29.73$