Technicien, Service prestige

Alterra Mountain Company; Lac-Tremblant-Nord; On-site; CAD 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Ski gratuit à Tremblant et stations du

Rabais sur Hébergement, restauration,

Cours de ski, location d’équipement, &

Boutiques, abonnement au gym et clubs

Accès gratuit à la plage et aux sent..

Job summary

Alterra Mountain Company recherche un agent Ski Butler pour la saison d'hiver à Mont-Tremblant. Vous assurerez la satisfaction client et aiderez à sélectionner et ajuster l'équipement, tout en gérant les retours et l'entretien des skis et snowboards. Travail en plein air avec dynamique d'équipe et service irréprochable.

Le poste exige bilinguisme français-anglais, permis de conduire, et capacité à rester debout longtemps. Disponibilités jour/soir et fins de semaine; début hiver 2026.

Qualifications

• Bilinguisme oral entre français et anglais.
• Permis de conduire valide.
• Aisance avec les outils technologiques.
• Dynamisme et entregent.
• Capacité à offrir un service client et à travailler sous pression.
• Capacité à se déplacer en ski ou snowboard est un atout.
• Répondre aux exigences physiques liées au poste.
• Esprit d’équipe développé.
• Capacité à travailler à l’extérieur et debout longtemps.
• Passer le test à 75%.

Responsibilities

• Assurer la satisfaction des invités et maintenir un haut niveau de service.
• Évaluer l'équipement requis pour chaque client selon son niveau et les conditions.
• Placement et récupération efficaces des skis et équipements.
• Aider les clients dans l'ajustement et la personnalisation de leur matériel.
• Gérer le retour des équipements et leur remise en atelier.
• Informer les clients sur les opérations, lieux de rendez-vous et services.
• Préparer l’équipe suivante et veiller à la réussite collective.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience des skieurs.
• Effectuer l'entretien de base des skis et snowboards et leur maintenance.
• Répondre aux appels et questions des clients avec un ton accueillant.
• Gérer les réservations et les demandes de remboursement.
• Anticiper les besoins des clients et réapprovisionner les commodités.
• Travailler de manière proactive dans un environnement rapide.

Skills

Bilinguisme français et anglais

Permis de conduire valide

Aisance avec les outils technologiques

Dynamisme et entregent

Service client de qualité

Capacité à travailler à l'extérieur

Capacité à rester debout longtemps

Esprit d'équipe développé

Capacité à travailler sous pression

Passer le test à 75%

Job description

Travailler à Station Mont Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi ! C’est rejoindre une communauté passionnée et dynamique, bénéficier d’avantages exclusifs, et s’épanouir dans un environnement naturel à couper le souffle. Une expérience qui allie travail, plaisir et qualité de vie !

Avantages

• Ski gratuit à Tremblant et dans les stations du réseau Alterra Mountain Company
• Rabais importants sur : Hébergement, restauration, et activités diverses
• Cours de ski, location d’équipement, et golf
• Boutiques, abonnement au gym et clubs de course
• Accès gratuit à la plage et aux sentiers pour savourer des paysages enchanteurs tout au long de l'année

Conditions de travail avantageuses

• Repas pour employés à tarif réduit
• Programme d’assurances collectives complet pour assurer votre bien-être
• Contributions et bonifications à vos REER pour bâtir un avenir financier solide
• Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes
• Opportunités de développement grâce à des formations continues et des perspectives d’évolution de carrière

Ambiance et communauté

• Un environnement de travail stimulant et chaleureux, avec une équipe passionnée et engagée
• Participation à des événements et activités exclusives pour nos équipiers
• Transport en commun gratuit, pour simplifier vos déplacements

Station Mont Tremblant applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite femmes, autochtones, minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de préssélection et de sélection si elles le désirent.

Description du poste

S’assurer de la satisfaction des invités et du maintien d’un haut niveau de service à la clientèle.

Principales responsabilités

• Garantir un service client exceptionnel en maintenant les standards de la marque et en répondant aux besoins essentiels des clients.
• Évaluer avec précision l'équipement requis pour chaque client en fonction de son niveau de compétence et des conditions à la station.
• Assurer un placement et une récupération efficaces et rapides des skis et autres équipements entreposés pour les clients.
• Assister les clients dans l'ajustement et la personnalisation de leur équipement Ski Butlers en fonction de leurs besoins spécifiques.
• Gérer le retour des équipements : s'assurer que ceux-ci sont rapportés à l'atelier, désinfectés, réétiquetés, et prêts pour une nouvelle utilisation.
• Fournir aux clients des informations pertinentes concernant les opérations de la station, les lieux de rendez‑vous, les commodités de l'hôtel, les options de transport et les informations locales sur la station de montagne.
• Préparer l’équipe suivante en veillant à ce qu’elle soit bien équipée pour réussir.
• Contribuer à l'amélioration globale de l'expérience des skieurs.
• Effectuer l'entretien de base des skis et snowboards, y compris le cirage et la maintenance générale des équipements.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux questions des clients avec un ton positif et accueillant.
• Gérer les réservations et traiter les demandes de remboursement.
• Anticiper les besoins des clients pour améliorer leur expérience.
• Réapprovisionner les commodités selon les besoins.
• Travailler de manière proactive dans un environnement dynamique et à rythme rapide.

Compétences, habiletés et qualités requises

• Bilinguisme oral dans les 2 langues (français et en anglais)
• Permis de conduire valide
• Aisance avec les outils technologiques
• Dynamisme et entregent
• Capacité à offrir un bon service à la clientèle et à travailler sous pression
• Apte à se déplacer en ski ou en planche à neige est un atout
• Remplir les exigences physiques reliées au poste
• Avoir un esprit d’équipe développé
• Capacité à travailler à l’extérieur
• Capacité à travailler de longue période debout
• Passer le test a 75%

Condition : Horaire (à titre informatif seulement)

Disponibilités temps plein de jour ou de soir, pouvant inclure les fins de semaine.

DÉBUT HIVER 2026

Taux horaire -- Classe salariale 6 A: 22.13 $ B: 24,27 $ C: 26,67 $

Ce qui nous distingue en tant qu’employeur

Missions: Nous créons des expériences de montagne mémorables en propageant notre joie de vivre. Une culture axée sur les employés: Nous valorisons nos équipes en offrant un environnement inclusif, collaboratif et respectueux. Développement professionnel: Nous encourageons la croissance de nos employés grâce à des programmes de formation, des opportunités d’avancement et un soutien constant. Avantages concurrentiels: Une gamme complète d'avantages sociaux, des rabais exclusifs et des privilèges adaptés aux besoins de nos équipes. Engagement envers le bien-être: Des initiatives pour favoriser l'équilibre travail‑vie personnelle, la santé mentale et le bien-être général. Un environnement inspirant: Travailler dans un cadre exceptionnel, au cœur de Mont‑Tremblant, avec des collègues passionnés et motivés. Un employeur engagé: Une entreprise impliquée dans sa communauté, respectueuse de l’environnement et à l’écoute des besoins de ses employés. Ces éléments font de nous un employeur de choix pour ceux qui recherchent un milieu enrichissant et motivant.