Technicien, Service prestige

Alterra Mountain Company; Mont-Tremblant; On-site; CAD 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Ski gratuit à Tremblant et stations du

Rabais sur hébergement

Repas pour employés à tarif réduit

Assurances collectives

Contributions REER

Formations et perspectives d’évolution

Transport en commun gratuit

Job summary

Alterra Mountain Company recherche un agent de service client à Station Mont Tremblant. Le poste exige un travail en extérieur et sur ski, avec un accent sur la satisfaction client et le conseil personnalisé sur les équipements et services proposés par la station.

Horaires à temps plein en saison hivernale 2026, avec possibilité de jours et soirées et fins de semaine. Les candidats doivent être bilingues, posséder un permis de conduire et être à l’aise avec les outils technologiques.

Qualifications

• Maîtrise du service client en français et en anglais.
• Permis de conduire valide.
• Capacité à travailler dehors et à rester debout longtemps.

Responsibilities

• S’assurer de la satisfaction des invités et du maintien d’un haut niveau de service.
• Évaluer l’équipement requis pour chaque client selon son niveau et les conditions.
• Assurer un placement et récupération rapide des skis et équipements entreposés.
• Aider les clients à personnaliser leur équipement Ski Butler selon leurs besoins.
• Gérer le retour des équipements et les préparer pour l’atelier.
• Informer les clients sur les opérations, lieux de rendez-vous, et services locaux.
• Préparer l’équipe suivante et contribuer à l’amélioration de l’expérience des skieurs.
• Effectuer l’entretien de base des skis et snowboards (cirage et maintenance).
• Répondre aux appels et questions des clients avec un ton positif.

Skills

Bilingue FR/EN

Permis de conduire

Service client

Job description

Travailler à Station Mont Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi ! C’est rejoindre une communauté passionnée et dynamique, bénéficier d’avantages exclusifs, et s’épanouir dans un environnement naturel à couper le souffle. Une expérience qui allie travail, plaisir et qualité de vie !Privilèges exclusifsSki gratuit à Tremblant et dans les stations du réseau Alterra Mountain Company;Rabais importants sur :Hébergement, restauration, et activités diverses;Cours de ski, location d’équipement, et golf;Boutiques, abonnement au gym et clubs de course;Accès gratuit à la plage et aux sentiers pour savourer des paysages enchanteurs tout au long de l'année.Conditions de travail avantageusesRepas pour employés à tarif réduit;Programme d’assurances collectives complet pour assurer votre bien-être;Contributions et bonifications à vos REER pour bâtir un avenir financier solide;Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes;Opportunités de développement grâce à des formations continues et des perspectives d’évolution de carrière.Ambiance et communautéUn environnement de travail stimulant et chaleureux, avec une équipe passionnée et engagée;Participation à des événements et activités exclusives pour nos équipiers;Transport en commun gratuit, pour simplifier vos déplacements.Joignez-vous à nous et découvrez un mode de vie où travail et plaisir se rencontrent dans un cadre naturel exceptionnel!Station Mont Tremblant applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite femmes, autochtones, minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de préssélection et de sélection si elles le désirent.Description du posteS’assurer de la satisfaction des invités et du maintien d’un haut niveau de service à la clientèle.Principales responsabilitésGarantir un service client exceptionnel en maintenant les standards de la marque et en répondant aux besoins essentiels des clients.Évaluer avec précision l'équipement requis pour chaque client en fonction de son niveau de compétence et des conditions à la station.Assurer un placement et une récupération efficaces et rapides des skis et autres équipements entreposés pour les clients.Assister les clients dans l'ajustement et la personnalisation de leur équipement Ski Butlers en fonction de leurs besoins spécifiques.Gérer le retour des équipements : s'assurer que ceux-ci sont rapportés à l'atelier, désinfectés, réétiquetés, et prêts pour une nouvelle utilisation.Fournir aux clients des informations pertinentes concernant les opérations de la station, les lieux de rendez-vous, les commodités de l'hôtel, les options de transport et les informations locales sur la station de montagne.Préparer l’équipe suivante en veillant à ce qu’elle soit bien équipée pour réussir.Contribuer à l'amélioration globale de l'expérience des skieurs.Effectuer l'entretien de base des skis et snowboards, y compris le cirage et la maintenance générale des équipements.Répondre aux appels téléphoniques et aux questions des clients avec un ton positif et accueillant.Gérer les réservations et traiter les demandes de remboursement.Anticiper les besoins des clients pour améliorer leur expérience.Réapprovisionner les commodités selon les besoins.Travailler de manière proactive dans un environnement dynamique et à rythme rapide.Compétences, habiletés et qualités requisesBilinguisme oral dans les 2 langues (français et en anglais);Permis de conduire valideAisance avec les outils technologiques;Dynamisme et entregent;Capacité à offrir un bon service à la clientèle et à travailler sous pression;Apte à se déplacer en ski ou en planche à neige est un atout;Remplir les exigences physiques reliées au poste;Avoir un esprit d’équipe développé.Capacité à travailler à l’extérieur.Capacité à travailler de longue période deboutPasser le test a 75%Condition : Horaire (à titre informatif seulement) ; Disponibilités temps plein de jour ou de soir, pouvant inclure les fins de semaine.DÉBUT HIVER 2026Taux horaire - Classe salariale 6A: 22.13 $B: 24,27 $C: 26,67 $