Technicien(ne) TI

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc; Montreal; In loco; CAD 48.000 - 68.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

iA Groupe financier recherche un technicien TI pour fournir un soutien technique sur place au bureau de Montréal. Vous installerez, configurerez et dépannerez les postes de travail et les appareils mobiles, tout en veillant à la mise à jour des inventaires et de la documentation.

Le candidat idéal possède 2 à 5 années d’expérience en soutien informatique, un DEC ou AEC en informatique, et maîtrise le français. Une expérience dans le secteur ISP/ telecom est un atout majeur.

Competenze

• Expérience de 2 à 5 années en soutien informatique.
• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou diplôme équivalent (AEC) en informatique ou domaine connexe.
• Maîtrise avancée du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des environnements Windows et Mac et des appareils mobiles Android et iOS.
• Toute expérience auprès d’un fournisseur de services Internet ou de télécommunications est un atout.

Mansioni

• Accueillir les utilisateurs au comptoir du centre de services TI et offrir un soutien sur place rapide et professionnel.
• Accompagner les utilisateurs, recueillir leurs commentaires et conseiller sur les meilleures pratiques TI.
• Réaliser diagnostics informatiques et résoudre les problématiques dans le cadre défini, minimisant les escalades.
• Traiter les demandes de soutien TI sur place et via les outils de gestion des services.
• Installer, configurer et gérer postes de travail et périphériques; maintenir les données d’inventaire et la documentation.
• Gérer l’approvisionnement et l’entreposage des équipements et assurer le soutien technique lors d’événements.

Conoscenze

Service à la clientèle

Collaboration

Apprentissage rapide

Langue française avancée

Formazione

DEC ou AEC en informatique ou domaine connexe

Strumenti

Windows

Mac OS

Android/iOS devices

Descrizione del lavoro

• Principal lieu de travail : Montréal, Québec
• Domaines d'activité: Technologies de l'information

Vous êtes passionné(e) par les technologies de l’information et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que technicien(ne) TI, vous jouerez un rôle clé dans l’offre d’une expérience technologique de grande qualité, centrée sur l’humain, en fournissant un soutien technique pratique et sur place aux utilisateurs de notre bureau de Montréal.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que technicien(ne) TI, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Accueillir les utilisateurs au comptoir du centre de services TI dans les bureaux d’iA, évaluer rapidement leurs besoins et offrir un soutien sur place immédiat, professionnel et courtois.
• Accompagner les utilisateurs en personne, recueillir leurs commentaires et leur fournir des conseils pertinents sur les meilleures pratiques relatives aux outils, aux technologies et aux services TI.
• Réaliser les diagnostics informatiques, assurer un suivi rigoureux auprès des demandeurs et résoudre efficacement les problématiques dans le respect du périmètre d’intervention attribué, en limitant les escalades lorsque possible.
• Traiter les demandes de soutien TI, tant sur place qu’au moyen des outils de gestion des services, en veillant à une résolution efficace et dans les délais requis.
• Installer, configurer et gérer les postes de travail, les appareils mobiles et les accessoires informatiques de l’entreprise, tout en assurant la mise à jour rigoureuse des données d’inventaire, des actifs et de la documentation.
• Participer à la gestion des approvisionnements et des équipements, notamment la réception, l’entreposage ainsi que le maintien des zones de préparation et d’entreposage.
• Installer, exploiter et démonter l’équipement audiovisuel nécessaire aux événements corporatifs et offrir un soutien technique sur place aux organisateurs et aux présentateurs afin d’en assurer le bon déroulement.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour son excellent service à la clientèle, ses habiletés relationnelles, son esprit de collaboration et son souci de l’amélioration continue, tant en personne qu’au téléphone.
• Se démarque par sa solide maîtrise des outils et applications de productivité de bureau, incluant les équipements, les logiciels et les solutions en ligne.
• Possède de solides connaissances techniques des environnements Windows et Mac ainsi que des appareils mobiles Android et iOS.
• Démontre une grande capacité d’apprentissage et d’adaptation dans un environnement technologique en constante évolution.
• Possède de 2 à 5 années d’expérience en soutien informatique ainsi qu’un diplôme d’études collégiales (DEC ou AEC) en informatique ou dans un domaine connexe. Toute combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera considérée.
• Possède idéalement une expérience auprès d’un fournisseur de services Internet ou de télécommunications, considérée comme un atout.
• Possède un niveau avancé de la langue française.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.
• L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation.
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.
• Un environnement de travail au cœur de nos bureaux de Toronto, favorisant la proximité avec les utilisateurs, la collaboration et un soutien technologique directement sur le terrain.

Prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte

Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire . Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.