Technicien(ne) Support ERP

Distribution Stox; Boucherville; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise en pleine croissance, Distribution Stox, recherche un Technicien Support pour assurer le support technique de ses utilisateurs. Vous intégrerez une culture de travail positive et bénéficierez d'avantages tels qu'une politique de télétravail et un horaire flexible. Ce poste vous permettra de développer vos compétences techniques tout en évoluant dans un environnement collaboratif.

Benefits

Politique de télétravail

Horaire flexible

Excellent programme d'assurances collectives

REER collectif participatif

Service de télémédecine

Programme de formation et de développement

Ordinateur portable fourni

Rabais sur les achats de pneus

Qualifications

• Assurer le support de niveau 1 et 2 des utilisateurs sur les applications internes.
• Résoudre les incidents dans des délais optimaux selon les SLA's.

Responsibilities

• Mettre à jour la documentation et les bases de connaissances.
• Expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.

Skills

Communication

Proactivité

Gestion de situations stressantes

Résolution d’incidents

Anglais technique

Tools

Dynamics AX

MS Office

Outils de ticketing

Job description

Région : Boucherville - Montréal - Laval - Granby - Gatineau

Chez Point S et Distribution Stox, la logistique et la distribution sont au cœur de nos activités en tant que distributeur de pneus canadiens et nous avons comme vision d’être le distributeur de pneus le plus efficace et performant.

Une soudaine envie de changement ?

En rejoignant la grande famille Point S et Distribution Stox, tu intégreras une culture de travail positive, saine et respectueuse. Notre milieu de travail est accueillant, inclusif et chaleureux, favorisant le travail d'équipe ainsi que la collaboration, qui sont des valeurs fondamentales pour nous. Chez nous, on sait reconnaitre tes efforts et tes réalisations. En faisant partie de notre équipe, tu auras l'opportunité de propulser ta carrière en t'épanouissant au sein d'une entreprise en croissance, innovante et qui vise l'excellence.

Description Du Poste

• Assurer le support de niveau 1 et 2 des utilisateurs sur les applications et systèmes internes
• Résoudre les incidents dans des délais optimaux (Selon les SLA's)
• Mettre à jour la documentation et les bases de connaissances
• Connaissance approfondie des applications Dynamics AX et de la suite MS Office
• Maîtrise des outils de ticketing (un atout)
• Patience et gestion de situations stressantes
• Compétences en résolution d’incidents
• Bonne communication et capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques
• Proactivité et autonomie
• Anglais technique

Informations complémentaires

Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :

• Politique de télétravail
• Horaire flexible
• Horaire de 37.5 h / semaine
• Horaire d'été, possibilité de terminer à 12h le vendredi
• Excellent programme d'assurances collectives adapté à vos besoins
• REER collectif participatif par l’employeur
• Service de télémédecine « Dialogue »
• Compte anti-stress : vous aurez le choix entre le compte gestion santé ou un compte de dépenses personnelles : Montant pouvant aller de 300$ à 700$ (Services liés à l'activité physique, équipement d'activité physique, produits et services liés à la santé, éducation et développement personnel, etc.)
• Programme d'aide aux employés
• Programme de formation et de développement du personnel
• Ordinateur portable fourni par l'entreprise
• Club social (plusieurs activités au courant de l’année)
• Machine à popcorn et plateau de fruits à votre disposition
• Rabais sur les achats de pneus et accessoires
• Borne de recharge pour véhicule électrique à votre disposition
• Perspectives de carrière, travailler chez Point S Canada peut vous amener loin.

Technicienne Support • Boucherville, Montérégie, Canada