Technicien (ne), Opérations de Centre de Données- Horaires 00H- 08H

Cologix, Inc.; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 68,000; Full time

Job summary

Cologix, une référence nord-américaine dans l’interconnexion et les centres de données edge, recherche un technicien de centre de données niveau 1 pour assurer les opérations et la maintenance quotidiennes du centre. Vous gérerez les demandes des clients et tiendrez le système de billetterie à jour.

Le poste exige des connaissances en serveurs et réseaux, une maîtrise de MS Office, et une autonomie en équipe.

Qualifications

• Bac en informatique ou en télécommunication en cours (préféruellement).
• Connaissances techniques et mécaniques sur les équipements HVAC et système électrique.
• Excellente connaissance des systèmes TI tels que les serveurs et les équipements de réseautique.
• Connaissance de MsOffice.
• Autonome avec un bon esprit d’équipe.
• La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste notamment car vous serez appelé(e) à communiquer fréquemment avec d’autres employés ainsi qu’avec les clients et/ou fournisseurs de Cologix situés à l’extérieur du Québec.
• Confortable à travailler dans un environnement 24/7

Responsibilities

• Réponds aux demandes clients
• Exécute les demandes de support client
• Documente toutes ses interventions et tient le système de billetterie à jour
• Garde une communication optimale avec le client du début à la fermeture de la requête
• Enregistre les clients et visiteurs
• Surveille les systèmes de sécurité et de surveillance environnementale
• Applique les procédures et politiques de sécurité
• Valide que tous les équipements sont en bon état de fonctionnement tel que CRAC, CRAH, UPS, Génératrice et tout autre équipement reliés au centre de données
• Prend les lectures sur les équipements électriques et de climatisation et remplis les rapports appropriés
• Installe les câbles de cuivre et de fibre ainsi que les panneaux de raccordements
• Maintient une documentation détaillée du site sur les cross-connects et le câblage des clients
• S’assure de respecter les meilleures pratiques de l’industrie tant qu’au câblage que la documentation. Se conforme aux standards TIA-942 et BICSI
• Maintient le site propre
• Disponible pour le support 7/24

Skills

HVAC knowledge

Electrical systems

Servers & networking

MS Office

Autonomy

Teamwork

English proficiency

24/7 environment

Education

Bachelor’s degree in Computer Science or Telecommunications (in progress)

Job description

Notre compagnie:

Basée à Denver, au Colorado, Cologix est une entreprise chef de file en Amérique du Nord dans le domaine de l’interconnexion neutres réseaux et des centres de données edge hyperscale. Notre plateforme offre à nos clients un accès à plus de 45 centres de données numérique edge et hyperscale edge Scalelogix℠ répartis dans 13 marchés aux États-Unis et au Canada, ainsi qu’à un écosystème à forte densité de connectivité comprenant plus de 710 réseaux, plus de 360 fournisseurs de cloud, plus de 35 rampes d’accès (onramps) et sept points d’échange Internet. Nous offrons à près de 2 000 clients un accès direct à nos équipes opérationnelles locales, favorisant ainsi des partenariats solides appuyés par un soutien opérationnel exceptionnel et un service à la clientèle exemplaire. Soutenue par l’un des plus importants fonds d’infrastructure en Amérique du Nord, l’équipe de direction chevronnée de Cologix, son personnel certifié et son engagement envers les initiatives ESG contribuent à créer une culture qui valorise nos employés, notre environnement et nos clients.

Horaires:

Mardi à Samedi

00H à 08H

Au sujet du poste à pourvoir :

Le technicien de centre de données niveau 1 est responsable des communications téléphoniques ou courriels avec les clients ainsi que l’opération et la maintenance du centre de données. Il fait les suivis sur chaque demande jusqu’à ce qu’elles soient terminées et démarre les escalades au besoin. Il surveille le système de surveillance environnemental et rapporte toute panne ou alarme à la personne appropriée.

Vos tâches au quotidien :

• Réponds aux demandes clients
• Exécute les demandes de support client
• Documente toutes ses interventions et tient le système de billetterie à jour
• Garde une communication optimale avec le client du début à la fermeture de la requête
• Enregistre les clients et visiteurs
• Surveille les systèmes de sécurité et de surveillance environnementale
• Applique les procédures et politiques de sécurité
• Valide que tous les équipements sont en bon état de fonctionnement tel que CRAC, CRAH, UPS, Génératrice et tout autre équipement reliés au centre de données
• Prend les lectures sur les équipements électriques et de climatisation et remplis les rapports appropriés
• Installe les câbles de cuivre et de fibre ainsi que les panneaux de raccordements
• Maintient une documentation détaillée du site sur les cross-connects et le câblage des clients
• S’assure de respecter les meilleures pratiques de l’industrie tant qu’au câblage que la documentation. Se conforme aux standards TIA-942 et BICSI
• Maintient le site propre
• Disponible pour le support 7/24

Ce qui fait de vous un bon candidat : (Qualifications)

• Bac en informatique ou en télécommunication en cours (préféruellement)
• Connaissances techniques et mécaniques sur les équipements HVAC et système électrique
• Excellente connaissance des systèmes TI tel que les serveurs et les équipements de réseautique
• Connaissance de MsOffice
• Autonome avec un bon esprit d’équipe
• La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste notamment car vous serez appelé(e) à communiquer fréquemment avec d’autres employés ainsi qu’avec les clients et/ou fournisseurs de Cologix situés à l’extérieur du Québec.
• Confortable à travailler dans un environnement 24/7

NOTE : Cette description de poste n’est pas exhaustive. L’employé pourrait effectuer d’autres tâches connexes telles que assigned afin de répondre aux besoins de l’organisation.

Cologix est fière d’être un employeur inclusif. Les candidats qualifiés sont pris en considération pour les postes à pourvoir sans égard quant à leur âge, race, couleur de peau, religion, sexe, origine nationale, orientation sexuelle, identité du genre, handicap ou ancien combattant. Si vous avez besoin d’aide pour présenter votre candidature à l’un de nos postes à pourvoir, veuillez s’il vous plait nous contacter à [e-mail] ou nous appeler au 720-940-2551

Les centres de données de Cologix sont certifiés ISO 27001:2022 et ISO 14001:2015. Ces certifications témoignent de l’engagement de Cologix en matière de sécurité de l'information et de gestion environnementale. Chez Cologix, la protection des actifs informationnels et la réduction de l’impact environnemental relèvent de la responsabilité de chacun.

Les employés de Cologix sont tenus de :

• Comprendre et respecter les politiques, procédures et normes de Cologix en matière de sécurité de l'information, de cybersécurité, de confidentialité et de gestion environnementale
• Veiller au respect des exigences du système de gestion de la sécurité de l'information (ISMS) et du système de gestion environnementale (EMS)
• Rester vigilant et signaler tout incident, vulnérabilité, risque ou non-conformité en matière de sécurité de l'information ou d'environnement aux équipes appropriées
• Participer activement aux efforts de Cologix pour maintenir et améliorer la sécurité de l'information et la performance environnementale