Technicien(ne) Informatique Niveau 2 - Québec

Solulan; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER

Horaires flexibles

Salle d'entraînement sur site

Job summary

Solulan recherche un Technicien/informatique Niveau 2 à Québec pour soutenir les utilisateurs et les environnements TI. Vous gérerez les tickets, effectuerez des visites chez les clients et assurerez le support logiciel et matériel conformément aux procédures internes.

Le candidat idéal possède un DEC/AEC en informatique, une connaissance avancée de Windows, Active Directory, Hyper-V, VMware, et des compétences Microsoft 365/Azure, avec un fort sens du service client.

Qualifications

• AEC ou DEC en informatique avec au moins 3 ans d'expérience.
• Connaissance avancée des environnements Windows.
• Maîtrise Active Directory, Hyper-V et VMware.
• Bonne connaissance de Microsoft 365 et Azure.
• Excellente orientation service client.
• Capacité d'adaptation et apprentissage rapide.
• Bonnes compétences organisationnelles et gestion des priorités.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsibilities

• Prise en charge des billets escaladés et des billets clients attitrés.
• Visites chez des clients et déplacements si nécessaire.
• Résolution de problèmes de niveaux supérieurs selon les procédures.
• Support logiciel et matériel aux utilisateurs.
• Sauvegarde et restauration de données.
• Installer, configurer et administrer des applications.
• Escalade des incidents non résolus.
• Suivi de l'avancement des requêtes.
• Participer à divers projets.
• Documenter les interventions et mettre à jour les systèmes.

Skills

Windows environments

Active Directory

Hyper-V

VMware

MS 365 Admin

Azure

Service orientation

Adaptability

Organization skills

French fluency

English proficiency

Education

AEC ou DEC en informatique

Job description

Technicien(ne) Informatique Niveau 2 - Québec

Ville de Québec, Canada

• Catégorie - web Soutien technique / Technical Support

Technicien(ne) informatique - Niveau 2

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) informatique pour se joindre à l’équipe deServices TI de Québec et contribuer à notre mission.Devenez la face cachée du succès de Solulan!

Depuis 1999, Solulan accompagne les organisations dans leur transformation numérique en offrant des services de consultation, d’intégration et de support pour des solutions TI novatrices. Nous sommes fiers de contribuer au succès de centaines d’entreprises d’ici et d’ailleurs.

Ce que nous privilégions chez Solulan:

• Ambiance conviviale : Un environnement de travail agréable où vos idées comptent.
  
• Esprit collaboratif : Importance du travail d’équipe et de la coopération entre les départements.
  
• Communication transparente : Favorise les communications fréquentes pour que chacun reste informé et impliqué.
  
• Approche humaine : Respect, écoute et bien-être des employés au cœur des valeurs.
  
• Engagement communautaire : Participation à des initiatives sociales et événements.
  

Vos responsabilités:

• Prise en charge des billets escaladés et des billets provenant des clients attitrés
  
• Effectuer des visites chez des clients et effectuerdes déplacementsau besoin
  
• Résoudre des problèmes de niveaux supérieurs selon les procédures internes
  
• Assurer le support logiciel et matériel auprès des utilisateurs
  
• Procéder à la sauvegarde et à la restauration de données
  
• Installer, configurer et administrer des applications
  
• Effectuer l’escalade des incidents non résolus au niveau supérieur
  
• Faire le suivi de l'avancement des requêtes auprès des clients
  
• Participer à divers projets
  
• Documenter les interventions et mettre à jour l'information dans nos systèmes
  

Profil recherché:

• AEC ou DEC en informatique et 3 ans d'expérience pertinente
  
• Connaissance avancée des environnements Windows
  
• Bonne connaissance d’Active Directory et des technologies de virtualisation Hyper-V et VMware
  
• Bonne connaissance des consoles d'administrations cloud Microsoft 365 et Azure
  
• Souci de la qualité du service à la clientèle
  
• Forte capacité d'adaptation et d’apprentissage
  
• Sens de l'organisation et des priorités
  
• Maîtrise du français - Parlé et écrit (obligatoire)
  
• Maîtrise de l’anglais - Parlé et écrit (pour la gestion de nos comptes anglophones)
  

Pourquoi travailler pour nous ?

• Plusieurs opportunités d’apprentissage, d’évolution et de promotion
  
• Salaire concurrentiel
  
• Assurances collectives et REER
  
• Flexibilité d'horaire
  
• Salle d'entraînement sur le lieu de travail (succursales de Blainville et Québec)
  
• Café gratuit
  
• Stationnement sur place
  
• Activités sociales
  

Groupe Solulan ne fait pas de discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression du genre, l'âge, le handicap, l'état civil, ou sur le statut d'un individu dans un groupe ou une classe quelconque autrement protégé par la législation applicable en matière de droits de l'homme.