Technicien Informatique - Support Niveau 2 (Flexible)

Solulan; Blainville; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives et REER

Flexibilité d'horaire

Congés mobiles

Café gratuit

Stationnement sur place

Activités sociales

Job summary

Solulan est à la recherche d’un Technicien informatique de Niveau 2 pour rejoindre l’équipe des Services TI. Vous participerez à la transformation numérique des clients par le support logiciel et matériel, l’installation et l’administration des applications et la gestion des incidents.

Nous valorisons l’esprit d’équipe, l’écoute et l’engagement communautaire, avec des opportunités de formations et d’évolution dans un cadre dynamique à Blainville et Québec.

Qualifications

• Diplôme AEC ou DEC en informatique et 3 ans d'expérience pertinente.
• Maîtrise avancée des environnements Windows et d'Active Directory.
• Connaissance des technologies de virtualisation Hyper-V et VMware et des consoles Cloud Microsoft 365 et Azure.

Responsibilities

• Prise en charge des billets escaladés et des billets clients attribués.
• Réaliser des visites chez les clients et déplacements si nécessaire.
• Résoudre des problèmes de niveaux supérieurs selon les procédures internes.
• Assurer le support logiciel et matériel auprès des utilisateurs.
• Procéder à la sauvegarde et à la restauration de données.
• Installer, configurer et administrer des applications.
• Éscalader les incidents non résolus au niveau supérieur.
• Suivre l’avancement des requêtes auprès des clients.
• Participer à divers projets.
• Documenter les interventions et mettre à jour l’information dans nos systèmes.

Skills

Windows

Active Directory

Service client

Organisation

Teamwork

Education

AEC ou DEC en informatique

Tools

Hyper-V

VMware

Microsoft 365 Admin

Azure

Job description

Solulan est à la recherche d’un Technicien informatique de Niveau 2 pour rejoindre l’équipe des Services TI. Vous participerez à la transformation numérique des clients par le support logiciel et matériel, l’installation et l’administration des applications et la gestion des incidents.

Nous valorisons l’esprit d’équipe, l’écoute et l’engagement communautaire, avec des opportunités de formations et d’évolution dans un cadre dynamique à Blainville et Québec.