Technicien(ne) en Informatique

TISSEUR; Sainte-Adèle; Hybrid; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Couverture santé complète

Plan d’épargne retraite

4 semaines de vacances et congés férié

Télétravail occasionnel et horaires fl

Formations internes et externes

Culture inclusive et ambiance de l"éui

Vêtements corporatifs et crédits ann.

Job summary

La société Tisseur, spécialisée dans les services TI, recherche un technicien support pour assister les utilisateurs et maintenir les infrastructures. Vous participerez au déploiement de nouvelles solutions et à l’administration d’environnements Microsoft 365, Entra ID, Active Directory et Intune, tout en assurant le support et la documentation technique.

Le poste requiert 2 à 5 ans d’expérience en TI, une formation en informatique et une connaissance approfondie d’Office 365 et des technologies

Qualifications

• Formation technique en informatique (DEP/DEC/AEC) exigée.
• 2 à 5 ans d’expérience pertinente en TI et en support.
• Bonne connaissance d’Office 365 (Outlook, Teams, PowerShell, OneDrive, SharePoint).
• Connaissance d’Azure.
• VPN, DHCP, IP, DNS.
• Connaissance VMware/Hyper-V.
• Bonnes connaissances générales en informatique (systèmes Microsoft, bureautique, téléphonie, antivirus, réseautique).
• Connaissances en cybersécurité.
• Autonome, débrouillard et orienté solution.
• Bonne gestion des priorités et bien organisé.
• Aptitudes au service à la clientèle et bonnes compétences relationnelles.
• Esprit d’apprentissage continu et curiosité naturelle.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, équipements mobiles et périphériques.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, téléphones, appareils mobiles, scanners, etc.).
• Participer à l’administration et au soutien des environnements Microsoft 365, Entra ID, Active Directory et Intune.
• Effectuer la gestion des comptes utilisateurs et des accès.
• Contribuer au déploiement des équipements et des projets technologiques.
• Participer au maintien des infrastructures réseau et des systèmes.
• Produire et mettre à jour la documentation technique.
• Respecter les politiques de sécurité informatique et participer aux initiatives en cybersécurité.
• Assurer l’approvisionnement, le suivi et le maintien des inventaires en équipement informatique.
• Horaire de jour et de semaine. Il n’y a pas de service 24/7 à l’interne.
• Escalader les incidents et demandes nécessitant une expertise spécialisée.
• Toutes autres tâches connexes.

Skills

Expérience TI 2-5 ans

Office 365 et apps

Azure

VPN/DHCP/IP/DNS

VMware/Hyper-V

Cybersécurité

Autonomie et résolution de problèmes

Gestion des priorités et organisation

Service client et communication

Apprentissage continu et curiosité

Education

DEP/DEC/AEC en informatique

Tools

Azure

Active Directory

Intune

Microsoft 365

PowerShell

OneDrive

SharePoint

Job description

L’équipe Tisseur propose des services qui surpassent les exigences des clients en ayant les ressources adéquates à l’interne. Pour des projets et une exécution de haute qualité. Nous accomplissons quotidiennement notre travail en respectant les plus hauts standards de l’industrie, la législation applicable et les normes environnementales.

Sous la supervision du gestionnaire Infrastructure et opérations TI, le ou la titulaire du poste participera au support technique des utilisateurs, au maintien des infrastructures technologiques ainsi qu'au déploiement de nouvelles solutions informatiques.

Chez Tisseur, l'équipe TI soutient cinq places d'affaires partout au Québec ainsi que de nombreux chantiers en activité. Chaque journée apporte son lot de défis techniques, de déploiements technologiques et d'améliorations continues.

Rôle Et Responsabilité

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, équipements mobiles et périphériques;
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, téléphones, appareils mobiles, scanners, etc.);
• Participer à l'administration et au soutien des environnements Microsoft 365, Entra ID, Active Directory et Intune;
• Effectuer la gestion des comptes utilisateurs et des accès;
• Contribuer au déploiement des équipements et des projets technologiques;
• Participer au maintien des infrastructures réseau et des systèmes;
• Produire et mettre à jour la documentation technique;
• Respecter les politiques de sécurité informatique et participer aux initiatives en cybersécurité;
• Assurer l’approvisionnement, le suivi et le maintien des inventaires en équipement informatique;
• Horaire de jour et de semaine. Il n’y a pas de service 24/7 à l’interne;
• Escalader les incidents et demandes nécessitant une expertise spécialisée aux ressources appropriées;
• Toutes autres tâches connexes.

Exigences Et Compétences Requises

• Formation technique en informatique, de niveau professionnel ou collégial (DEP, DEC, AEC) ;
• Avoir 2 à 5 ans d’expérience pertinente en technologies de l’information et en support TI ;
• Bonne connaissance de Office 365 incluant Outlook, Teams, PowerShell OneDrive et SharePoint ;
• Connaissance d'Azure ;
• VPN DHCP/IP DNS ;
• Connaissance de VMWare/Hyper-V ;
• Excellentes connaissances générales en informatique : systèmes Microsoft, logiciels bureautiques, téléphonie, antivirus, réseautique, etc... ;
• Connaissances du domaine de la cybersécurité ;
• Autonome, débrouillard et orienté solution ;
• Bonne gestion des priorités et bien organisé ;
• Détenir des aptitudes liées au service à la clientèle ;
• Bonnes habiletés en communication et en relations interpersonnelles ;
• Viser l'apprentissage continue et être curieux de nature.

Avantages Reliés Au Poste

Chez Tisseur, nous croyons en l’importance d’un environnement de travail épanouissant et équilibré. Voici ce que nous vous proposons en rejoignant notre équipe :

• Rémunération attractive : Nous offrons un salaire compétitif aligné à celui du marché. Réévaluation salariale annuelle.
• Avantages sociaux : Profitez d'une couverture santé complète incluant l’assurance maladie, dentaire, vision et bien plus encore.
• Plan d’épargne retraite : Nous participons à votre plan d’épargne retraite, avec des contributions de l'entreprise dans le fond FTQ pour vous aider à préparer votre avenir.
• Vacances et congés : Nous suivons le calendrier CCQ. Vous aurez donc droit à 4 semaines de vacances et plusieurs congés fériés.
• Télétravail et horaires flexibles : Pour faciliter votre quotidien, nous proposons le télétravail occasionnel et des horaires adaptés à vos besoins.
• Développement professionnel : Nous encourageons l’évolution continue du personnel, notamment grâce à des formations internes et externes pour améliorer vos compétences et propulser votre carrière.
• Culture d’entreprise inclusive : Travaillez dans une équipe diversifiée et inclusive où l'innovation et la collaboration sont la clé.
• Ambiance de travail : Intégrez une équipe dynamique et collaborative dans un environnement bienveillant où vos idées seront écoutées et valorisées.
• Vêtements corporatifs : Vous avez accès à la boutique en ligne Tisseur où une grande variété de vêtements sont offerts. Des crédits sont octroyés annuellement pour vous permettre de vous refaire une garde-robe.
• Autres avantages : Événements annuels, comité social, équipes sportives, activités de groupe, etc…

Bref, il y a toujours de l'action chez Tisseur. Si tu as envie de faire partie d'une grande équipe qui ne manque pas de projets d'envergure, saisis ta chance et viens vivre l'aventure avec nous !

Ça te parle ? Construis ton avenir avec nous !

• Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s. Nous prendrons en considération votre CV pour d'autres postes. L'usage du masculin dans le contenu de ce document a pour seul objectif d'alléger le texte.