Technicien(ne) de soutien informatique – Niveau 1

G Mining Services / G Services Miniers; Brossard; Presencial; CAD 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

G Services Miniers est une compagnie multidisciplinaire offrant des services professionnels dans l’industrie minière. Le(la) Technicien(ne) de soutien informatique agit comme premier point de contact pour les utilisateurs et assure un soutien efficace sur les équipements, logiciels et accès informatiques.

Le poste est basé à Brossard et exige une présence au bureau au moins 4 jours/semaine, avec déplacements éventuels. Compétences en Windows, Office 365 et bilinguisme FR/EN demandées.

Formación

• DEC ou AEC en informatique.
• Deux ans d’expérience pertinente en soutien technique.
• Maîtrise de Windows 10/11, Office 365 et du matériel courant.
• Connaissance de Windows Server et de logiciels d’ingénierie est un atout.
• Disponible pour résoudre hors heures de bureau, une semaine sur deux.
• Passeport valide et visites occasionnelles à l’étranger possibles.
• Capacité à communiquer en français et en anglais.

Responsabilidades

• Fournir un soutien technique de premier niveau, en personne et à distance.
• Contribuer à l’ouverture et à la mise en place d’un second bureau.
• Diagnostiquer et résoudre incidents sur postes, imprimantes et périphériques.
• Installer, configurer et assurer la maintenance des équipements.
• Soutenir les utilisateurs sur les logiciels Microsoft (Windows 11, Office 365, Teams).
• Créer et gérer les comptes d’usagers dans les systèmes.
• Documenter les interventions et tenir les registres.
• Participer à l’accueil et à l’intégration informatique des nouveaux employés.
• Collaborer avec l’équipe TI pour améliorer outils et processus internes.
• Soutien ponctuel lors du déploiement de projets sur sites miniers et bureaux internationaux.

Conocimientos

Support technique

Bilingue FR/EN

Autonomie & organisation

Educación

DEC ou AEC en informatique

Herramientas

Windows Server

Office 365

Équipements informatiques courants

Descripción del empleo

G Services Miniers est une compagnie multidisciplinaire qui offre des services professionnels dans le domaine de l'industrie minière, pour des projets sous terre ou de surface, dans les métaux précieux, de base ou industriels. G Services Miniers se classe parmi les plus importantes sociétés de services-conseils en ingénierie minière au Québec et au rang des grandes firmes reconnues pour leurs projets internationaux.

G Services Miniers prône le développement professionnel et individuel grâce à des opportunités de carrières uniques, en encourageant la collaboration et en offrant une variété de défis stimulants, le tout dans un environnement de travail chaleureux, accueillant, sécuritaire et inclusif.

Relevant du Responsable de TI, le(la) Technicien(ne) de soutien informatique agit comme premier point de contact pour les utilisateurs ayant des besoins techniques. Le ou la titulaire assure un soutien efficace, courtois et axé sur les solutions en lien avec les équipements, logiciels et les accès informatiques. Ce rôle est essentiel au bon fonctionnement quotidien des opérations internes.

Responsabilités principales

• Fournir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs, en personne et à distance ;
• Contribuer à l’ouverture et à la mise en place opérationnelle d’un second bureau du groupe G Services Miniers ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux imprimantes, aux écrans et à d’autres périphériques ;
• Installer, configurer et assurer la maintenance des équipements informatiques ;
• Soutenir les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels Microsoft (Windows 11, Office 365, Teams, etc.) ;
• Créer et gérer les comptes d’usagers dans les différents systèmes ;
• Documenter les interventions et tenir à jour les registres d’équipement et d’incidents ;
• Participer à l’accueil et à l’intégration informatique des nouveaux employés ;
• Collaborer avec l’équipe TI à l’amélioration continue des outils et processus internes ;
• Offrir un soutien ponctuel lors du déploiement de projets sur les sites miniers et dans nos bureaux internationaux.

Qualifications

• DEC ou AEC en informatique ;
• Deux (2) ans d’expérience pertinente en soutien technique ;
• Très bonne connaissance des environnements Microsoft Windows 10 et 11, Office 365 et du matériel informatique courant ;
• Connaissance de Windows Server, de logiciels d’ingénierie et de gestion documentaire est un atout ;
• Disponible pour résoudre à distance les problèmes en dehors des heures de bureau, une semaine sur deux ;
• Détenir un passeport valide et être disponible pour des visites occasionnelles des sites à l’étranger ;
• Capacité à communiquer en français et en anglais ; connaissance de l’espagnol ou du portugais est un atout.

Aptitudes recherchées

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle ;
• Rigueur, autonomie et bonnes aptitudes organisationnelles ;
• Esprit d’analyse et souci du détail ;
• Capacité à apprendre rapidement dans un environnement dynamique et multisite ;
• Aisance à travailler dans un contexte multiculturel et multilingue.

Informations supplémentaires

• Le poste est basé au bureau de G Services Miniers à Brossard, dans le Quartier Solar ;
• Une présence minimale de 4 jours par semaine est attendue au bureau ;
• Possibilité de voyager selon la disponibilité du candidat.

Si vous vous sentez prêt(e) et souhaitez faire partie d’une équipe professionnelle et chevronnée, impliquée dans diverses facettes de l’industrie minière et animée par le désir de réussir les projets dans lesquels elle est engagée, nous vous offrons un défi à la mesure de vos ambitions.