Technicien(ne) de service sur le terrain

ABB; Montreal (administrative region); On-site; CAD 68,000 - 99,000; Full time

Job summary

ABB Mining & Materials recherche un ingénieur/technicien chargé d’assurer les interventions de service sur le terrain. Le poste exige des déplacements fréquents (60–70%), planification précise et soutien technique pour des équipements industriels moyenne tension et systèmes de contrôle.

Vous travaillerez dans la division Automation Process Industries, Mining and Materials, basée en Ontario, avec un rôle clé dans la satisfaction client et l’amélioration continue des opérations chez nos clients.

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur en génie électrique ou mécanique ou discipline technique connexe.
• Expérience entretien, maintenance, mise en service et réparation d’équipements moyenne tension (MT).
• Connaissances en automatisation, logiciels et systèmes de contrôle; expérience ABB est un atout.
• Bonnes capacités de diagnostic et de soutien technique sur site et à distance.
• Disponibilité pour voyages fréquents (60-70%).

Responsibilities

• Exécuter les travaux de service sur le terrain en sécurité et avec quality et délais client.
• Maintenir une excellente expérience client via communication et réactivité.
• Assurer satisfaction et fidélisation par échanges efficaces et soutien proactif.
• Identifier améliorations opérationnelles et communiquer les opportunités aux équipes ABB.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques sur les produits et services.
• Planifier activités de service en garantissant pièces et outils nécessaires.
• Favoriser la sécurité et former les techniciens juniors si nécessaire.
• Collaborer avec clients et collègues pour optimiser les processus.

Skills

Génie électrique

Maintenance MT/BT

Automatisation industrielle

PLC & DCS

Anglais opérationnel

Déplacements fréquents

Education

Baccalauréat en génie électrique ou mécanique

Tools

Variateurs MT/BT ABB

Automates programmables (PLC)

Systèmes de contrôle distribués (DCS)

Job description

Chez ABB

Chez ABB, nous aidons les industries à être plus efficaces et plus durables, et chaque personne ici contribue à cet impact. Vous aurez le pouvoir d’agir, le soutien nécessaire pour évoluer et la fierté de participer aux résultats que nous créons ensemble. Joignez-vous à nous et contribuez à ce qui fait avancer le monde.

Votre rôle et vos responsabilités

Dans ce rôle, vous aurez l’occasion d’exécuter les travaux de service conformément aux instructions de travail ainsi qu’aux normes de qualité et de sécurité d’ABB. Au quotidien, vous planifierez et réaliserez des interventions de service de haute qualité en fonction des commandes et des attentes des clients. Vous contribuerez également à la fidélisation de la clientèle grâce à une communication efficace des échéanciers et des attentes liés aux travaux de service.

Le modèle de travail pour ce poste est : (poste de service sur le terrain avec déplacements, environ 50 % du temps en surface et 50 % du temps sous terre).

Ce poste contribue aux activités de la division Automation Process Industries, Mining and Materials à Sudbury, en Ontario.

Vos Principales Responsabilités

• Exécuter les travaux de service sur le terrain de manière sécuritaire et efficace, conformément aux exigences des clients, aux normes de qualité et aux échéanciers convenus.
• Offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une communication claire, une grande réactivité et un fort sens de l’urgence.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en communiquant efficacement et en répondant rapidement à leurs besoins.
• Identifier des occasions d’améliorer les opérations des clients, d’éliminer les points de friction et de communiquer les possibilités de croissance des services aux équipes de gestion de comptes ABB.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes techniques grâce à un soutien à distance et sur site pour les produits certifiés et les offres de services.
• Planifier et préparer les activités de service en s’assurant de la disponibilité du matériel, des pièces, des outils et des équipements nécessaires afin de réussir les interventions dès la première visite.
• Favoriser l’amélioration continue en recommandant des actions correctives et préventives, en optimisant les processus de travail et en préparant une documentation de service ainsi que des rapports clients précis.
• Promouvoir la culture de sécurité d’ABB tout en collaborant avec les clients et les collègues, en signalant les risques, en accompagnant les techniciens et ingénieurs juniors, en fournissant du soutien technique et en offrant de la formation au besoin.

La dynamique de notre équipe

Nos équipes se soutiennent mutuellement, collaborent et apprennent continuellement. Chacun apporte sa contribution unique et, ensemble, nous faisons progresser les idées pour résoudre des défis concrets. Faire partie de notre équipe signifie que votre travail a un impact réel, car les progrès que nous réalisons ici se traduisent par des résultats tangibles pour nos clients et nos industries.

Qualifications Pour Le Poste

• Baccalauréat en génie électrique, en génie mécanique ou dans une discipline technique connexe.
• Expérience pratique en entretien, maintenance, mise en service et réparation d’équipements moyenne tension (MT) ainsi que d’autres systèmes industriels.
• Solides connaissances techniques en automatisation industrielle, applications logicielles et systèmes de contrôle. Une expérience avec les variateurs MT/BT ABB, les automates programmables (PLC) et les systèmes de contrôle distribués (DCS) constitue un atout.
• Aptitudes démontrées en mécanique, en résolution de problèmes et en soutien à des équipements industriels complexes dans des environnements de terrain.
• Excellentes compétences en communication en anglais, permis de conduire valide et passeport valide, ainsi qu’une disponibilité pour voyager fréquemment chez les clients (60 à 70 % du temps). Le français constitue un atout important.

Ce que nous vous offrons

Nous vous offrons l’espace nécessaire pour diriger, le soutien nécessaire pour vous développer et l’occasion d’avoir un impact concret. Que vous résolviez des problèmes, développiez de nouvelles solutions ou aidiez les autres à réussir, votre contribution compte réellement. Vous ferez partie d’une équipe qui valorise votre voix et célèbre vos réussites.

En savoir plus sur nous

L’équipe Mining & Materials d’ABB fournit des solutions et des services qui permettent à nos clients de maximiser la valeur de leurs investissements. Nos solutions contribuent à améliorer la sécurité et la productivité des sites miniers tout en réduisant les coûts de maintenance et de consommation d’énergie. Grâce à notre expertise approfondie du secteur, nous comprenons réellement les défis et les occasions de nos clients et sommes en mesure d’y répondre efficacement.

Notre équipe de service Mining & Materials soutient les clients utilisant les systèmes et solutions ABB partout en Amérique du Nord. Nos clients exploitent leurs installations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et comptent sur ABB pour les accompagner depuis l’installation et la mise en service initiale jusqu’aux services de cycle de vie, afin de maximiser la disponibilité des solutions ABB et d’optimiser leurs opérations.

Avantages

Nos avantages sociaux sont concurrentiels, complets et conçus en fonction de vos besoins.

Bien que le salaire de base soit déterminé en fonction de facteurs tels que les qualifications et l'expérience du candidat retenu, ce poste devrait être rémunéré entre 67 500 $ et 99 000 $ par an et est éligible à une prime.

Pourquoi ABB ?

Nous vous donnons les moyens de prendre des initiatives, de remettre en question les idées et de diriger avec confiance. Vous évoluerez grâce à un travail porteur de sens, un apprentissage continu et un soutien adapté à vos objectifs. Chaque idée partagée et chaque action entreprise contribuent à quelque chose de plus grand.

ABB peut utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle (IA) dans le cadre de ses processus de recrutement et de sélection. Ces outils sont utilisés uniquement pour soutenir et améliorer la prise de décision; les décisions finales d’embauche sont prises par les professionnels du recrutement d’ABB. ABB s’engage à garantir que toutes les pratiques de recrutement sont menées de manière équitable, transparente et non discriminatoire, conformément aux lois applicables.

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Énoncé sur l’équité en matière d’emploi et l’inclusion (Canada)

ABB Valorise Le Dévouement, L’engagement Et L’expertise De Tous Ses Employés. En Tant Qu’employeur Souscrivant Aux Principes De L’équité En Matière D’emploi, Nous Nous Engageons à Favoriser Un Milieu De Travail Inclusif Et Diversifié. Nous Appuyons Activement Les Principes De La Loi Sur L’équité En Matière D’emploi Et Nous Efforçons De Bâtir Un Effectif Qui Reflète La Diversité Du Canada, Notamment

• Les femmes
• Les peuples autochtones
• Les membres des minorités visibles
• Les personnes en situation de handicap

ABB s’engage à offrir des mesures d’adaptation raisonnables aux candidats en situation de handicap. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation à toute étape du processus de recrutement, nous vous invitons à nous en informer

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