Technicien(ne) de Service / Service Technician

Piscine et Spa; Sherbrooke; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise locale de confiance recherche un technicien de service professionnel pour rejoindre son équipe dynamique à Sherbrooke. Ce poste équilibré combine service à la clientèle, travail technique et responsabilités administratives. Les candidats doivent avoir des compétences mécaniques solides et une bonne connaissance de l'entretien des piscines et des spas. Un environnement de travail agréable et des possibilités d'avancement sont offerts, ainsi qu'un salaire compétitif. Si vous êtes passionné par le service client et que vous aimez travailler de manière autonome, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Salaire compétitif

Horaire stable

Environnement de travail agréable

Possibilités d'avancement

Véhicule de service fourni

Qualifications

• Expérience en service de piscines et spas est un atout.
• Connaissances en plomberie et systèmes de filtration requises.

Responsibilities

• Effectuer l'entretien et les réparations des spas et piscines.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes d'équipement efficacement.

Skills

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Entretien de piscines et spas

Chimie de l'eau

Compétences mécaniques

Education

Diplôme en entretien de piscines ou équivalent

Tools

Outils de service

Véhicule de service

Job description

[English follows below / Anglais suis si-dessous]

Piscine et Spa - Détente. Plaisir. Santé.

Sherbrooke (Entrepôt et siège social) - 156, rue Léger

Drummondville (Salle de montre) - 1522, boulevard Saint-Charles

[phone]

https://piscineetspa.com/

À propos de nous :

Piscine et Spa est un chef de file localement reconnu dans la vente de piscines, spas et accessoires haut de gamme. Avec deux succursales bien établies et une clientèle en croissance, nous nous engageons à offrir un service exceptionnel et des produits de qualité supérieure. Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) en service fiable et professionnel(le) pour joindre notre équipe de Sherbrooke.

Résumé du poste :

Ce poste de technicien(ne) en service est structuré de façon à inclure un équilibre entre le service à la clientèle, les tâches techniques et les responsabilités administratives. Environ un tiers du poste consiste à interagir directement avec les clients – en personne ou par téléphone – afin de diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions efficaces. Un autre tiers est consacré au travail technique pratique, incluant la recherche de pièces et les réparations sur place chez les clients. Le dernier tiers porte sur les tâches administratives telles que la préparation et la soumission des réclamations de garantie ainsi que la tenue des dossiers de service. Le ou la technicien(ne) sera également responsable de la coordination et de la planification des rendez-vous de service avec les clients.

Responsabilités principales :

• Effectuer l’entretien régulier, les inspections et les réparations des spas et piscines
• Répondre aux appels de service pour des problèmes d’équipement, fuites, systèmes de plomberie, de filtration, etc.
• Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes non électriques
• Aider à l’installation et à la mise en service de nouveaux systèmes de spa et de piscine (sans câblage électrique)
• Tenir des dossiers précis sur les services rendus, les pièces utilisées et les diagnostics
• Expliquer clairement les problèmes, les solutions et les conseils d’entretien aux clients
• Gérer les demandes de garanties auprès des fabricants et fournisseurs
• Effectuer le travail dans les délais prescrits et selon les standards de qualité de l’entreprise
• Garder le véhicule de service et l’inventaire propres et bien organisés
• Respecter les procédures de sécurité de l’entreprise en tout temps

Exigences :

• Expérience pertinente en entretien ou service de piscines et spas (un atout)
• Bonnes aptitudes mécaniques et en résolution de problèmes
• Connaissances de base en chimie de l’eau, systèmes de filtration, plomberie et entretien général
• Bonnes compétences en service à la clientèle et en communication
• Capacité à travailler de façon autonome et à bien gérer son temps
• Disponibilité occasionnelle le week-end
• Permis de conduire valide obligatoire
• Capacité à soulever des charges de 50 lb et à travailler à l’extérieur peu importe la météo

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif (22-25 $/h selon l’expérience)
• Horaire stable
• Environnement de travail agréable et soutenant
• Possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
• Véhicule de service et outils fournis pour les déplacements

Pour postuler : Veuillez faire parvenir votre CV et une courte lettre de présentation à [e-mail] . Merci de votre intérêt – seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

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(English)

Piscine et spa - Détente. Plaisir. Santé.

Sherbrooke (Warehouse & Headquarters) - 156, rue Léger

Drummondville (Showroom) - 1522, boulevard Saint-Charles

[phone]

https://piscineetspa.com/

About Us:

At Piscine et Spa, we are a locally trusted leader in premium pools, spas, and accessories. With two established locations and a growing customer base, we are committed to offering exceptional service and top-quality products. We're looking for a reliable and professional Service Technician to join our Sherbrooke team.

Position Summary:

This Service Technician role is structured to include an equal balance of customer service, technical, and administrative responsibilities. Approximately one-third of the position involves direct interaction with clients—both in person and over the phone—to troubleshoot issues and provide effective solutions. Another third consists of hands-on technical work, including sourcing parts and performing on-site repairs at customer residences. The remaining portion focuses on administrative tasks such as completing and submitting warranty claims and maintaining service documentation. The technician will also be responsible for coordinating and scheduling service appointments with customers.

Key Responsibilities:

• Perform routine maintenance, inspections, and repairs on hot tubs and swimming pools
• Handle service calls related to equipment issues, leaks, plumbing, filtration systems, and more
• Diagnose and resolve non-electrical issues in hot tubs and pools efficiently
• Assist with installation and setup of new spa and pool systems (excluding electrical wiring)
• Maintain detailed records of services provided, parts used, and issues diagnosed
• Communicate clearly and professionally with customers to explain service issues, maintenance tips, and warranty coverage
• Liaise with manufacturers and suppliers regarding warranty claims and parts orders
• Ensure work is completed on time and up to company quality standards
• Maintain a clean and organized service vehicle and inventory
• Follow all company safety procedures and standards

Qualifications:

• Prior experience in pool and/or hot tub service or maintenance preferred
• Strong mechanical aptitude and troubleshooting skills
• Knowledge of water chemistry, filtration systems, plumbing, and general pool/spa maintenance
• Excellent customer service and communication skills
• Ability to work independently and manage time effectively
• Occasional weekend availability
• Valid driver’s license required
• Must be able to lift 50 lbs and work outdoors in various weather conditions

What We Offer:

• Competitive hourly wage ($22-25/hour depending on experience)
• Stable schedule
• Supportive team environment
• Opportunities for growth within the company
• Company vehicle and tools provided for service calls

To Apply: Please send your resume and a brief cover letter to [e-mail]. We thank all applicants for their interest, but only those selected for an interview will be contacted.