Technicien·ne administratif·ve, traitement des données et services aux donateurs

Socodevi; Quebec; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER

Horaires flexibles 37,5 h/semaine

Congés personnels

Job summary

Socodevi recherche une personne rigoureuse pour soutenir la gestion des dons et la qualité des données dans son CRM.

Vous travaillerez de façon hybride, au siège de Québec ou au bureau de Montréal, avec au moins 2 jours en présentiel. Vous aurez la responsabilité de la saisie des dons, de la production des reçus et du soutien aux donateurs, tout en assurant le bon fonctionnement du CRM et la protection des données.

Qualifications

• Expérience pratique avec des logiciels de gestion des dons (CRM).
• Excellente maîtrise d’Excel et de la suite Microsoft 365.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; anglais fonctionnel.

Responsibilities

• Saisir et suivre les dons dans le système Prodon et assurer leur conciliation;
• Gérer les communications avec les donateurs et les membres;
• Administrer les accès et répondre aux demandes liées au CRM;
• Assurer la protection des données et le respect des normes de confidentialité;
• Contribuer au développement et à l’extension du CRM à d’autres départements.

Skills

Excel

MS 365

Analyse

Autonomie

Travail en équipe

Anglais fonctionnel

Tools

Prodon

Eudonet

Raiser’s Edge

DonorPerfect

Job description

Votre mandat

Vous aimez travailler avec les données, les technologies et les gens? Vous êtes une personne organisée et curieuse, qui aime travailler en équipe et trouver des solutions et améliorer les façons de faire? Socodevi recherche une personne rigoureuse pour contribuer à la gestion des dons, à la qualité des données et au bon fonctionnement de son système de gestion des relations avec les donateurs (CRM).

Lieu de travail

Siège social à Québec ou bureau de Montréal. Hybride (minimalement 2 jours par semaine en présentiel au bureau)

Vos principales responsabilités

Traitement des dons

• Réceptionner et effectuer la saisie des dons dans Prodon;
• Effectuer le suivi administratif des transactions électroniques et des dons en ligne et la conciliation des donations;
• Configurer les occasions de dons, les engagements, les formulaires de dons et les autres paramètres de la base de données dans l’optique d’assurer une qualité des données et une uniformité dessaisies.

Relation avec les donateurs et membres

• Soutenir les communications et activités de sollicitation (rédaction de lettre de remerciements, prépa"ration de listes d’envoi, publicourriels, etc);
• Assurer la production, l’envoi et le suivi des factures et des reçus fiscaux;
• Répondre aux demandes des membres et associations qui soutiennent Socodevi.

Gestion du logiciel de relation client

• Collecter, nettoyer et analyser les données sur les donateurs, les dons et les initiatives philanthropiques afin de tirer des indicateurs de performance ou encore des alignements pour de prochaines offensives philanthropiques;
• Administrer les accès, former et répondre aux demandes de soutientechnique des utilisateurs;
• Assurer un suivi rigoureux dela protection des renseignements personnels, des consentements et des normes de confidentialitéet appuyernotre conformitéaux différentes loisen vigueur;
• Appuyer l’organisation dans le développement du CRM et l’élargissement de son usage à d’autres départements.

Appui aux événements philanthropiques et institutionnels

• Contribuer à la logistique, au suivi des inscriptions, à la préparation des documents et au traitement des transactions liées aux événement.

Votre profil

• Minutie et sens du service marqué;
• Forte capacité à travailler en équipe et à interagir efficacement avec différents intervenants;
• Expérience pertinente avec un logiciel de gestion des donateurs (Prodon,Eudonet,Raiser’sEdge,DonorPerfectetc.) ou autres systèmes de relations clients (CRM);
• Aisance démontrée avec les outils informatiques et les bases de données;
• Très bonne connaissance d’Excel et des outils de la suite Microsoft 365;
• Autonomie, esprit d’analyse et aptitude à résoudre les problèmes;
• Excellente maitrise du français et anglais fonctionnel.

Ce que nous avons à vous offrir

• Une rémunération concurrentielle;
• Un programme d’assurances collectives et un programme de REER;
• Un horaire de 37,5 heures/semaine, de la flexibilité et des congés personnels;
• Une équipe engagée et une mission porteuse de sens!

Nous respectons les principes d’équité en matière d’embauche. Comme pour tous nos postes, nous encourageons les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Conformément à notre Code d’éthique et de conduite professionnelle et à notre Politique PEAS, nous adoptons une politique de Tolérance zéro en matière de harcèlement, d’exploitation et d’abus sexuels.

Pour en savoir plus sur notre organisation

www.socodevi.org