Superviseur opérations

Metro Supply Chain Group; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Metro Supply Chain Group à Montréal recherche un superviseur des opérations pour diriger les activités du quart de travail du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30, afin de garantir l'exécution efficace des expéditions et la satisfaction client.

Le candidat idéal possède 5 ans d'expérience en distribution (3PL apprécié), 2 ans en supervision et maîtrise les équipements de manutention (Reach, Dock Stocker, Walkie) ainsi que les systèmes WMS et Office. Bilingue FR/EN exigé.

Qualifications

• Cinq (5) ans d'expérience dans la distribution (un atout dans le 3PL).
• Au moins deux (2) ans d'expérience en supervision, idéalement en 3PL.
• Doit pouvoir opérer les équipements de manutention (Reach, Dock Stocker, Walkie).
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Maîtrise des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS).
• Assiduité et ponctualité exemplaires.

Responsibilities

• Planifier les besoins en main-d'œuvre pour les quarts de travail afin d'atteindre les objectifs de production dans le cadre du budget.
• Conduire des réunions de quart pour assurer une communication efficace.
• Veiller à ce que les commandes soient préparées selon les expéditions et les clients prioritaires.
• Veiller à ce que les séquences de commandes respectent les priorités et réduisent les temps d'attente des chauffeurs.
• Garantir le respect des procédures d'emballage et des normes qualité du client.
• Contrôler et analyser les performances quotidiennes/hebdomadaires via KPIs et reporting.
• Valider quotidiennement les heures de travail via UKG et assurer le paiement conforme.
• Fournir du coaching et conduire les évaluations de performance; gérer les situations disciplinaires.
• Maintenir de fortes relations clients et assurer un environnement de travail sûr et propre.

Skills

Bilingue FR/EN

Leadership / supervision

Client focus

Résolution de problèmes

Amélioration continue

Développement d'équipe

Education

Diplôme en gestion de chaîne d’approvisionnement / logistique / affaires

Tools

Microsoft Office

WMS

Reach forklift

Dock Stocker

Walkie pallet/Transpalette électrique

Job description

** Quart de travail : Lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 **

SOMMAIRE

Relevant du Gérant des opérations, le superviseur des opérations sera responsable de toutes les facettes des opérations du quart de travail. Cela implique de diriger tous les aspects de la performance opérationnelle, des relations avec les clients, de l’amélioration continue et du développement des membres de l’équipe.

RESPONSABILITÉS

• Planifier les besoins en main-d'œuvre pour les quarts de travail afin de garantir que les objectifs de production sont atteints dans le cadre de la structure de coûts budgétisée.
• Effectuer des réunions de quart pour assurer la communication efficace des informations pertinentes à tous les employés.
• Veiller à ce que les commandes soient préparées en fonction des expéditions et des clients prioritaires, afin de réduire les temps d'attente pour les chauffeurs, les chargements urgents et les livraisons tardives.
• S'assurer que les séquences de commandes sont préparées en fonction des expéditions prioritaires et des clients prioritaires, réduisant ainsi les temps d'attente prolongés pour les chauffeurs, les chargements RUSH et les livraisons tardives.
• Tenir les chefs d'équipe responsables de garantir que les procédures de sélection et d'emballage appropriées sont suivies et que toute la production respecte ou dépasse les normes de qualité du client.
• Contrôler, analyser et rendre compte des performances quotidiennes/hebdomadaires du département grâce à un suivi efficace des indicateurs clés de performance et à la collecte de données pour l'équipe concernée.
• Approuver quotidiennement toutes les heures de travail en utilisant UKG conformément aux politiques de l'entreprise, en tenant des registres précis garantissant le paiement approprié des employés pour le quart de travail et l'allocation des coûts aux comptes clients.
• Fournir des rétroactions aux employés par le biais de coaching et administrer les évaluations de performance. Gérer toutes les situations disciplinaires de manière appropriée et en temps opportun avec les pièces justificatives appropriées.
• Maintenir une interaction étroite avec les clients pour développer des relations solides tout en évaluant les exigences de service; communiquer le cas échéant.
• Maintenir un environnement de travail propre et sécuritaire.

EXPÉRIENCE

• Cinq (5) ans d'expérience dans le domaine de la distribution (une expérience dans le secteur des 3PL serait un atout).
• Au moins deux (2) ans d'expérience en supervision, de préférence dans un environnement 3PL.
• Doit être en mesure d'opérer tous les équipements de manutention, y compris le chariot rétractable (Reach), le Dock Stocker et le transpalette électrique (Walkie).
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Maîtrise des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS).
• Assiduité et ponctualité exemplaires.

COMPÉTENCES DE BASE

• Bilingue (français et anglais), le titulaire du poste étant appelé à communiquer avec des individus à l’extérieur de la province de Québec.
• Centrer sur le client
• Promouvoir la culture organisationnelle
• Collaboration
• Résolution de problèmes et prise de décision
• Gestion du changement
• Développement de soi et des autres
• Planification et orientation vers les résultats la communication
• Amélioration continue de l'état d'esprit
• Sens des affaires et des finances

ÉDUCATION

• Diplôme en gestion de la chaîne d’approvisionnement, logistique, administration des affaires, ou toute combinaison de formation et d’expérience pertinente.