Superviseur.e entretien ménager - temps plein

Hôtel Gault; Montreal; In loco; CAD 42.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hôtel Gault Inc. au cœur du Vieux-Montréal recherche un superviseur de l'entretien ménager pour diriger et coordonner l'équipe, en collaboration avec la gouvernante.

Le poste exige au moins 2 ans d’expérience, une forte orientation client et une capacité à résoudre les situations sous pression; disponibilité les jours, soirs et fins de semaine est nécessaire.

Competenze

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Excellente gestion du service à la clientèle et du personnel.
• Capacité à travailler sous pression, à prendre des décisions et à résoudre des problèmes.

Mansioni

• Superviser et coordonner l'équipe de travail de l'entretien ménager.
• Travailler en collaboration avec la gouvernante.
• Vérifier la propreté des chambres et des espaces publics.
• Maintenir les standards de qualité de l'établissement.
• Assurer le suivi de la productivité de l’équipe.
• Inspecter chambres, étages et aires publiques.
• Participer à la gestion des horaires selon l’occupation et répondre aux requêtes clients.

Conoscenze

Service à la clientèle

Gestion du personnel

Autonomie

Descrizione del lavoro

Au cœur du Vieux-Montréal, à deux pas du Palais des Congrès et du métro Square-Victoria–OACI, l’hôtel Gault occupe un immeuble construit en 1871 par un grossiste en tissus et mercerie du nom de Andrew F. Gault. Converti en hôtel de luxe en 2002, l’édifice compte 30 suites dans une rue paisible loin de l’agitation habituelle mais à proximité de tous les divertissements. Membre du regroupement «Preferred Hotels & Resorts», le Gault est classé parmi les meilleurs hôtels du Canada selon Traveller’s Choice/TripAdvisor.

Responsabilités :

• Superviser et coordonner l'équipe de travail de l'entretien ménager;
• Travailler en collaboration avec la gouvernante;
• Vérifier la propreté des chambres;
• Maintenir les standards de qualité de l'établissement;
• Assurer le suivi de la productivité de l’équipe de travail;
• Inspecter des chambres, étages, et aires publiques;
• Collaborer à la planification et à la gestion des horaires de travail, selon l'occupation;
• Répondre efficacement aux différentes requêtes de la clientèle;
• Participer aux tâches administratives du département;

Exigences :

• Posséder un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Exceller dans le service à la clientèle et la gestion du personnel;
• Orienté vers le service à la clientèle;
• Capable de travailler sous pression, prendre des décisions et gérer efficacement les problèmes;
• Être autonome, très dynamique et motivé
• Sens de l'initiative et discrétion
• Temps plein - Être disponible à travailler les jours, soirs et les fins de semaine.