Strategic Client Experience Architect (Hybrid)

CIE_101 Beneva Inc.; Quebec; Hybrid; CAD 110,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Régime de prestations définies

Assurance Groupe et couverture familly

Horaires flexibles et congés payés

Travail hybride (bureau et domicile)

Aide aux employés et télémédecine

Job summary

Beneva Inc. recherche un Conseiller expert, stratégies clientèles, pour développer une vision 360 des clientèles et aligner les priorités avec les objectifs d’affaires.

Le rôle exige une maîtrise avancée du contexte assurance/finances et une capacité à travailler en collaboration avec les directions pour améliorer l’expérience client et les résultats commerciaux. Hybride, avec une forte orientation client.

Qualifications

• : Détenir un Baccalauréat et diplôme de 2e cycle en administration des affaires, option marketing (MBA, MSc) ou équivalent.
• : Posséder 10 ans et plus d’expérience dans des postes de conseillers et une vaste expertise dans différents domaines du marketing (stratégie clientèle, gestion de produit, expérience client, numérique).
• : Maîtrise de l’approche client et des indicateurs de performance.
• : Connaissance du domaine de l’assurance et/ou des services financiers recommandée.

Responsibilities

• Orienter les décisions d’affaires des différents secteurs en tant que leader des clientèles stratégiques et participer à la planification stratégique.
• Définir et activer les orientations pour les équipes de marketing, gestion de l’offre et numérique.
• Collaborer avec les secteurs métiers sur des problématiques liées aux clientèles et optimiser les indicateurs de performance.
• Encadrer et développer la connaissance des clientèles stratégiques et réaliser des diagnostics et analyses externes.
• Recommander et réaliser des projets transversaux orientés clientèles.

Skills

Stratégie clientèle

Gestion de projets

Leadership

Communication

Relations interpersonnelles

Analyse de marché

Rédaction et présentation

Orientation client

Education

Baccalauréat en affaires/marketing

Diplôme de 2e cycle (MBA/MSc) ou équivalent

Tools

Outils de planification stratégique

Job description

Beneva Inc. recherche un Conseiller expert, stratégies clientèles, pour développer une vision 360 des clientèles et aligner les priorités avec les objectifs d’affaires.

Le rôle exige une maîtrise avancée du contexte assurance/finances et une capacité à travailler en collaboration avec les directions pour améliorer l’expérience client et les résultats commerciaux. Hybride, avec une forte orientation client.