STAGIAIRE, SUPPORT INFORMATIQUE

La Vie En Rose; Montreal; Sur place; CAD 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rabais sur produits

Horaires flexibles

Avancement professionnel

Entreprise familiale

Bonis rendement

Reconnaissance service

Programme d'innovation

Boni de référence

Dayforce Wallet

Résumé du poste

La Vie en Rose recherche un stagiaire ou employee TI pour assister le support informatique des magasins et du siège. Le poste implique l’installation et la configuration du matériel et des logiciels, avec un accent sur la sécurité et les processus IT.

Vous interviendrez sur ServiceNow, aiderez les utilisateurs et contribuerez à la continuité opérationnelle. Profil bilingue FR/EN et diplôme en informatique (ou en cours) exigés, avec connaissance Windows, Office et réseaux.

Qualifications

• Diplôme en informatique en cours ou terminé.
• Bilingue Français et Anglais (support national).
• Connaissances des environnements Windows Desktop et serveur avec Active Directory.
• Connaissances des outils bureautiques (Microsoft Office, Acrobat).
• Connaissances macOS et outils associés.
• Connaissances des réseaux LAN et WAN.

Responsabilités

• Assister le support logiciel, matériel et opérationnel des employés et magasins.
• Support de niveau 1 lors de l’escalade des incidents.
• Configurer et installer postes, imprimantes et logiciels selon les niveaux de service.
• Participer à des projets informatiques liés aux opérations magasins et distribution.
• Documenter les interventions dans ServiceNow et rédiger les procédures.
• Maintenir l’inventaire matériel et logiciel et assurer la sécurité informatique.
• Participer à d’autres activités du département TI.

Connaissances

Bilingue FR/EN

Support informatique

Formation

Diplôme en informatique (en cours ou terminé)

Outils

Active Directory

Microsoft Office

Adobe

macOS

Réseaux LAN/WAN

Description du poste

Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité

Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière professionnelle stimulante dans un environnement engagé et en constante évolution.

Nous sommes plus de 5000 employé.e.s et nous avons plus de 300 boutiques à l'échelle du Canada et notre marque est aussi présente dans 19 pays (100 magasins) un peu partout dans le monde.

Des Extras Juste Pour Les Membres De Notre Équipe

• Rabais de 50 % sur nos produits;


• Horaires flexibles;


• Possibilités d'avancement au sein de l'entreprise;


• Entreprise familiale engagée dans la communauté;


• Bonis de rendement (postes de gestion ou de ventes en magasin);


• Programme de reconnaissance pour les années de service;


• Programme d'innovation visant à encourager le partage d'idées;


• Boni de référence;


• Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès à une partie de ta paie dès la fin de ton quart de travail).

Pour Les Employé.e.s à Temps Plein

• Régime d’assurance collective;


• De trois (3) à cinq (5) jours de congé personnel (selon le poste);


• Cotisation de l’employeur minimum de 2% versée à ton REER.

Raison d’être de l’emploi

Sous la supervision du Gestionnaire, support technique, le.la stagiaire, accompagnera le support informatique, aura comme principale fonction d’assister le support requis aux magasins, au centre de distribution et auprès des usagers par téléphone, système de billetterie

Responsabilités principales

• Assister un support logiciel, matériel et opérationnel aux employé.e.s et aux magasins et gérer les incidents;


• Assurer le support de l’équipe Niveau 1 lors de l’escalade des incidents;


• Faire la configuration et l’installation des postes, imprimantes, logiciels et autres composantes et périphériques selon les niveaux de service;


• Participer aux différents projets informatiques reliés aux opérations en magasin, du siège social et du centre de distribution;


• Documenter les interventions dans le système de billetterie ServiceNow;


• Rédiger de la documentation de procédures, politiques et processus départemental;


• Contribuer au maintien des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique (Antivirus (Defender), Réseautique, Mise à jour Windows);


• Maintenir l’inventaire du matériel / logiciel informatique à jour;


• Participer à tout autres activités reliées au département TI.

Ton profil

• Esprit analytique et résolution de problèmes: Tu as le réflexe d’analyser les situations rapidement et de trouver des solutions efficaces pour soutenir les utilisateurs et assurer la continuité des opérations.


• Service et collaboration: Offrir un soutien clair et bienveillant aux employé.e.s et travailler en équipe avec les TI, c’est ce qui te motive au quotidien.


• Curiosité technologique: Tu aimes apprendre, explorer de nouveaux outils et participer à différents projets qui touchent autant les logiciels que le matériel.


• Sens des responsabilités: Documenter, sécuriser et maintenir de bonnes pratiques fait partie de ton engagement à contribuer à un environnement informatique fiable et performant.

Exigences

• Diplôme en informatique en cours ou terminé


• Bilingue, français et anglais (La personne aura à supporter des usagers à travers le Canada)


• Connaissances des environnements Windows (Desktop et serveur) avec Active Directory


• Connaissances des outils bureautique (Microsoft Office, Adobe)


• Connaissances de l’environnement MAC et outils un atout important


• Connaissances des protocoles de réseaux, des systèmes de gestion de réseaux et méthodes LAN et WAN

Temporaire, temps plein

#TI

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