STAGIAIRE, SUPPORT INFORMATIQUE-FR

La Vie En Rose; Montreal; On-site; CAD 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais 50%

Horaires flexibles

Avancement interne

Entreprise familiale

Bonis de rendement

Reconnaissance années de service

Programme d'innovation

Bon de référencement

Dayforce Wallet

Régime d'assurance collective

3–5 jours congé personnel

Contribution REER 2%

Job summary

La Vie en Rose recherche un stagiaire en TI pour accompagner le support informatique et les magasins au Canada par téléphone et billetterie ServiceNow. Vous aiderez à configurer postes et périphériques et contribuerez à des projets opérationnels.

Le poste est temporaire, à temps plein, avec des opportunités d’apprentissage et un environnement dynamique au sein d’une entreprise familiale bien établie.

Qualifications

• Diplôme en informatique en cours ou terminé.
• Bilingue, français et anglais (support des usagers au Canada).
• Connaissances des environnements Windows (Desktop/Server) avec Active Directory.
• Connaissances des outils bureautiques (Microsoft Office, Adobe).
• Connaissances de l’environnement MAC et outils un atout important.
• Connaissances des protocoles de réseaux, des systèmes de gestion de réseaux et méthodes LAN et WAN.

Responsibilities

• Assister le support logiciel, matériel et opérationnel aux employé.e.s et magasins et gérer les incidents.
• Assurer le support de l’équipe Niveau 1 lors de l’escalade des incidents.
• Configurer et installer postes, imprimantes, logiciels et périphériques selon les SLAs.
• Participer à des projets informatiques reliés aux opérations en magasin, siège et distribution.
• Documenter les interventions dans le système de billetterie ServiceNow.
• Rédiger de la documentation de procédures et processus départemental.
• Maintenir les bonnes pratiques sécurité informatique (Antivirus Defender, Réseautique, Windows).
• Maintenir l’inventaire du matériel/logiciel à jour.
• Participer à d’autres activités du département TI.

Skills

Esprit analytique

Service client

Curiosité technologique

Sens des responsabilités

Education

Diplôme en informatique

Tools

Windows (Desktop/Server)

Active Directory

Microsoft Office

Adobe

Mac environments

Réseaux LAN/WAN

Job description

Des Extras Juste Pour Les Membres De Notre Équipe

• Rabais de 50 % sur nos produits
• Horaires flexibles
• Possibilités d'avancement au sein de l'entreprise
• Entreprise familiale engagée dans la communauté
• Bonis de rendement (postes de gestion ou de ventes en magasin)
• Programme de reconnaissance pour les années de service
• Programme d'innovation visant à encourager le partage d'idées
• Boni de référence
• Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès au parte de ta paie dès la fin de ton quart de travail)

Pour Les Employé.e.s à Temps Plein

• Régime d’assurance collective
• De trois (3) à cinq (5) jours de congé personnel (selon le poste)
• Cotisation de l’employeur minimum de 2% versée à ton REER

Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité

Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière professionnelle stimulante dans un environnement engagé et en constante évolution.

Nous sommes plus de 5000 employé.e.s et nous avons plus de 300 boutiques à l'échelle du Canada et notre marque est aussi présente dans 19 pays (100 magasins) un peu partout dans le monde.

Raison d’être de l’emploi

Sous la supervision du Gestionnaire, support technique, le.la stagiaire, accompagnera le support informatique, aura comme principale fonction d’assister le support requis aux magasins, au centre de distribution et auprès des usagers par téléphone, système de billetterie.

Responsabilités principales

• Assister un support logiciel, matériel et opérationnel aux employé.e.s et aux magasins et gérer les incidents;
• Assurer le support de l’équipe Niveau 1 lors de l’escalade des incidents;
• Faire la configuration et l’installation des postes, imprimantes, logiciels et autres composantes et périphériques selon les niveaux de service;
• Participer aux différents projets informatiques reliés aux opérations en magasin, du siège social et du centre de distribution;
• Documenter les interventions dans le système de billetterie ServiceNow;
• Rédiger de la documentation de procédures, politiques et processus départemental;
• Contribuer au maintien des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique (Antivirus (Defender), Réseautique, Mise à jour Windows);
• Maintenir l’inventaire du matériel / logiciel informatique à jour;
• Participer à tout autres activités reliées au département TI.

Ton profil

• Esprit analytique et résolution de problèmes: Tu as le réflexe d’analyser les situations rapidement et de trouver des solutions efficaces pour soutenir les utilisateurs et assurer la continuité des opérations.
• Service et collaboration: Offrir un soutien clair et bienveillant aux employé.e.s et travailler en équipe avec les TI, c’est ce qui te motive au quotidien.
• Curiosité technologique: Tu aimes apprendre, explorer de nouveaux outils et participer à différents projets qui touchent autant les logiciels que le matériel.
• Sens des responsabilités: Documenter, sécuriser et maintenir de bonnes pratiques fait partie de ton engagement à contribuer à un environnement informatique fiable et performant.

Exigences

• Diplôme en informatique en cours ou terminé
• Bilingue, français et anglais (La personne aura à supporter des usagers à travers le Canada)
• Connaissances des environnements Windows (Desktop et serveur) avec Active Directory
• Connaissances des outils bureautique (Microsoft Office, Adobe)
• Connaissances de l’environnement MAC et outils un atout important
• Connaissances des protocoles de réseaux, des systèmes de gestion de réseaux et méthodes LAN et WAN

Temporaire, temps plein

La Vie en Rose s'est engagée envers l’équité en matière d'emploi. La Vie en Rose a mis en place un processus d'adaptation prévoyant des mesures d'adaptation pour les candidat.e.s sélectionné.e.s pour une entrevue.