SPÉCIALISTE – SOUTIEN TECHNIQUE

Kontron Europe; Blainville; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Kontron Canada recherche un(e) Spécialiste en Soutien technique pour offrir un support exceptionnel à ses clients globaux. Ce rôle comprend l'analyse des besoins clients, la gestion des relations techniques et la formation, exigeant un baccalauréat et une expérience en services à la clientèle. Les candidats doivent maîtriser français et anglais.

Benefits

Un régime d’assurance collective très élaboré

Une généreuse politique de vacances

Un plan de carrière stimulant

Qualifications

• Expérience: Idéalement un minimum de 2 années dans le soutien technique.
• Spécialisation en Génie informatique ou électrique.
• Maitrise du français et de l’anglais oral et écrit.

Responsibilities

• Fournir une expertise technique en soutien aux ventes.
• Prendre en charge la relation avec les clients corporatifs.
• Préparer et animer des formations techniques sur les solutions.

Skills

Orientation client

Compétences en communication

Leadership

Capacité à travailler sous pression

Facilité à travailler en équipe

Education

Baccalauréat ou expérience équivalente

Job description

Kontron Canada recherche un(e) Spécialiste – Soutien technique qui offrira un support hors-pair à nos clients corporatifs mondiaux.

Pour avoir un avant-goût du climat de travail chez Kontron Canada, visionnez la capsule vidéo suivante en français : https://youtu.be/YQQIQ_8R_yo

UN APERÇU DES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT :

• Fournir une expertise technique en appui aux ventes dans le but de promouvoir l’intérêt des clients envers les solutions de Kontron et pour aider à clôturer les contrats;
• Capturer les besoins des clients corporatifs, identifier et proposer des solutions techniques créatives et innovatrices adaptées aux objectifs communs des clients et de Kontron;
• Prendre en charge la relation avec les clients corporatifs, la recherche d’informations, le dépannage, le diagnostic et la résolution de problèmes techniques des clients;
• Fournir divers services et de l’expertise technique de classe mondiale jusqu’à chez les clients corporatifs, au besoin;
• Gérer les plaintes des clients;
• Enfin, préparer et animer des formations techniques sur les solutions, outils et technologies de Kontron, au besoin.
  
  

Vous Nous Impressionnez Si Vous Détenez

• Études : Baccalauréat ou expérience équivalente;
• Spécialisation : Génie informatique ou électrique;
• Expérience : Idéalement un minimum 2 années dans des activités de services à la clientèle telles que le soutien technique et/ou le soutien d’ingénierie, ainsi qu’une expérience en administration de réseau, préférablement de serveurs et/ou solutions intégrées vers des services d’environnements virtualisés (OpenStack, VMWare);
• Profil : Orientation client, habileté en communication et en relations interpersonnelles, tact et fermeté, motivation et détermination, sens des responsabilités avec bonnes capacités organisationnelles, leadership, sens de l’initiative, débrouillardise, capacité à travailler sous pression, facilité à travailler en équipe et prêt à voyager quelques fois par année;
• Atouts : Bonne connaissance des composantes électroniques avec expérience d’administration et de dépannage système Linux, grande compréhension des couches réseau (en particulier les couches L2 et L3), des cartes processeurs ou des solutions intégrées basées sur une architecture Intel en télécom/datacom, industrielles, médicales ou autres types d’applications;
• Langues : Maitrise du français et de l’anglais oral et écrit, étant donné les entretiens avec des clients mondiaux.
  
  

Que Diriez-vous D'un Milieu De Travail Exceptionnel Dont

• Un salaire compétitif;
• Une généreuse politique de vacances et un grand nombre de journées personnelles;
• Un régime d’assurance collective très élaboré, incluant la télémédecine;
• Un REÉR collectif dans lequel Kontron Canada contribue;
• Un équilibre travail-famille-vie personnelle, incluant le télétravail si désiré;
• Des activités sociales et sportives, dont l’accès à un terrain de volleyball et de soccer;
• Des formations diverses pour votre développement professionnel;
• Un plan de carrière stimulant dans divers secteurs d’activités;
• Des journées dédiées aux projets d’innovation individuels et d’équipe;
• Un immeuble moderne avec équipement de pointe;
• Et plus encore…
  
  

En soumettant son curriculum vitae, le(la) candidat(e) reconnaît que Kontron aura accès aux renseignements personnels qui y sont contenus et que Kontron pourrait partager ces renseignements conformément à la Politique de gestion des renseignements personnels publiée au https://www.kontron.com/en/terms-and-conditions pour les fins d’étudier sa candidature.

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