Spécialiste Solutions Clientèle — Transition & Accompagnement

RBC Dominion Securities Inc.; Montreal West; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Formations de classe mondiale

Mentorat et développement

Avantages sociaux à la carte

Rémunération à base d’actions associée

Job summary

RBC Dominion valeurs mobilières (RBC DVM) recherche un/une spécialiste, Solutions clientèle, pour aider les clients à trouver la plateforme RBC qui leur convient le mieux et contribuer au succès de Gestion de patrimoine Canada.

Basé à Montréal, vous interagirez avec les clients dans trois succursales — Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières — et gérerez les demandes en ligne et par téléphone, tout en collaborant avec les équipes RBC.

Qualifications

• Représentant en placement (RP) auprès de l’OCRI.
• Bilinguisme (anglais et français) requis.
• Minimum de 2 ans d’expérience dans les services financiers.
• Grande aptitude pour la gestion du temps et l’organisation.
• Capacité à établir une collaboration entre les services.
• Expérience du service à la clientèle exigée.

Responsibilities

• Mener des discussions de découverte pour évaluer les besoins et recommander la plateforme RBC.
• Coordonner les transitions clients entre Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières.
• Traiter les demandes entrantes via la plateforme numérique et les canaux téléphoniques.
• Maintenir des registres d’activités détaillés dans le système de gestion des contacts.
• Donner des présentations sur la proposition de valeur et le processus de transition.
• Développer et entretenir des relations avec les gestionnaires et les services partenaires.
• Administrer et soutenir le programme de congé des conseillers en placement.
• Contribuer aux initiatives nationales et projets stratégiques.

Skills

Bilinguisme anglais/français

Service à la clientèle

Gestion du temps

Collaboration interservices

Communication

Job description

RBC Dominion valeurs mobilières (RBC DVM) recherche un/une spécialiste, Solutions clientèle, pour aider les clients à trouver la plateforme RBC qui leur convient le mieux et contribuer au succès de Gestion de patrimoine Canada.

Basé à Montréal, vous interagirez avec les clients dans trois succursales — Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières — et gérerez les demandes en ligne et par téléphone, tout en collaborant avec les équipes RBC.