Spécialiste RH

Schneider Electric; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Schneider Electric recherche un représentant RH PeopleLink à Montréal pour un contrat de 18 mois. Vous fournirez un soutien direct aux employés et aux gestionnaires et participerez activement aux processus RH tout au long du parcours au sein de l’organisation.

Vous gérerez les demandes via téléphone, clavardage, billets et courriel, assurant une expérience client cohérente, une documentation rigoureuse et le respect des délais.

Responsibilities

• Offrir du soutien RH aux employés et gestionnaires par appels téléphoniques, clavardage en direct, billets de service et courriel, tout en assurant une expérience de service uniforme et positive.
• Prendre en charge les demandes et les dossiers RH, du premier contact jusqu’à leur résolution, en assurant une documentation rigoureuse et des suivis dans les délais établis.
• Conseiller et orienter les employés et les gestionnaires relativement aux politiques RH, aux avantages sociaux, aux données des employés, aux documents d’emploi, aux processus liés aux congés ainsi qu’aux autres programmes et services RH.
• Traiter et soutenir les transactions liées au cycle de vie des employés ainsi que les activités administratives RH, tout en veillant à l’exactitude et à la confidentialité des données.
• Utiliser les articles de la base de connaissances, les procédures et les ressources internes disponibles afin de fournir des réponses exactes et uniformes.
• Déterminer les situations nécessitant une expertise additionnelle et coordonner ou acheminer les demandes vers les équipes appropriées, notamment les équipes des ressources humaines, de la paie, des avantages sociaux ou d’autres équipes spécialisées.
• Tenir à jour une documentation complète et exacte des dossiers dans nos systèmes de gestion des demandes.
• Effectuer le suivi des dossiers qui vous sont assignés et des niveaux de service afin de veiller à ce que les demandes soient traitées dans les délais établis et conformément aux normes de service attendues.
• Collaborer avec les partenaires RH, les équipes de la paie, des avantages sociaux, de l’acquisition de talents et d’autres équipes afin de résoudre les demandes plus complexes des employés.
• Repérer les enjeux récurrents et les occasions d’améliorer les processus RH, le

Job description

Intitulé interne

Représentant(e) RH PeopleLink

Type d’emploi

Contrat de 18 mois

Ce que vous ferez

À titre de représentant(e) RH PeopleLink, vous jouerez un rôle important au sein de notre équipe des opérations RH. Vous offrirez un soutien direct aux employés et aux gestionnaires et les accompagnerez dans les différents processus RH tout au long de leur parcours au sein de l’organisation.

Vous offrirez des services de soutien RH par différents canaux, notamment par appels téléphoniques, clavardage en direct, billets de service et courriel, en combinant une forte orientation service à la clientèle avec une gestion précise et rapide des dossiers RH.

Vos principales responsabilités

• Offrir du soutien RH aux employés et aux gestionnaires par appels téléphoniques, clavardage en direct, billets de service et courriel, tout en assurant une expérience de service uniforme et positive.
• Prendre en charge les demandes et les dossiers RH, du premier contact jusqu’à leur résolution, en assurant une documentation rigoureuse et des suivis dans les délais établis.
• Conseiller et orienter les employés et les gestionnaires relativement aux politiques RH, aux avantages sociaux, aux données des employés, aux documents d’emploi, aux processus liés aux congés ainsi qu’aux autres programmes et services RH.
• Traiter et soutenir les transactions liées au cycle de vie des employés ainsi que les activités administratives RH, tout en veillant à l’exactitude et à la confidentialité des données.
• Utiliser les articles de la base de connaissances, les procédures et les ressources internes disponibles afin de fournir des réponses exactes et uniformes.
• Déterminer les situations nécessitant une expertise additionnelle et coordonner ou acheminer les demandes vers les équipes appropriées, notamment les équipes des ressources humaines, de la paie, des avantages sociaux ou d’autres équipes spécialisées.
• Tenir à jour une documentation complète et exacte des dossiers dans nos systèmes de gestion des demandes.
• Effectuer le suivi des dossiers qui vous sont assignés et des niveaux de service afin de veiller à ce que les demandes soient traitées dans les délais établis et conformément aux normes de service attendues.
• Collaborer avec les partenaires RH, les équipes de la paie, des avantages sociaux, de l’acquisition de talents et d’autres équipes afin de résoudre les demandes plus complexes des employés.
• Repérer les enjeux récurrents et les occasions d’améliorer les processus RH, le