Spécialiste Principal Bilingue — Opérations TI et GSTI

Canada Mortgage and Housing Corporation (CMHC) Société canadienne d'hypothèques et de logement(SCHL); Ottawa; Hybrid; CAD 104,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances payées

Prime de rendement

Régime de retraite

Assurance collective

Formation et mentorat

Environnement inclusif

Job summary

La SCHL recherche un Spécialiste principal bilingue pour la surveillance des opérations TI et l’analyse des services. Vous configurerez et optimiserez la gestion des incidents et des major incidents, assurant une visibilité complète sur l’infrastructure, le réseau et les applications.

Vous apportez au moins 7 ans d’expérience en opérations TI et une certification ITIL Foundation. La maîtrise du bilinguisme anglais/français est indispensable pour collaborer avec les équipes et les fournisseurs.

Qualifications

• Minimum 7 ans d’expérience progressive en opérations TI / gestion des services TI.
• Certification ITIL Foundation requise.
• Expérience pratique avec ServiceNow ITSM et supervision opérationnelle.

Responsibilities

• Surveiller l’état de santé des services TI et des dashboards de supervision.
• Analyser les incidents et tendances pour prévenir les interruptions.
• Fournir des analyses et recommandations pour le Centre de contrôle des opérations et les initiatives d’amélioration.

Skills

Gestion des incidents

Incidents majeurs

Anglais et Français

Education

ITIL Foundation

GSTI

Tools

ServiceNow ITSM

Dynatrace

Splunk

Job description

La SCHL recherche un Spécialiste principal bilingue pour la surveillance des opérations TI et l’analyse des services. Vous configurerez et optimiserez la gestion des incidents et des major incidents, assurant une visibilité complète sur l’infrastructure, le réseau et les applications.

Vous apportez au moins 7 ans d’expérience en opérations TI et une certification ITIL Foundation. La maîtrise du bilinguisme anglais/français est indispensable pour collaborer avec les équipes et les fournisseurs.