Spécialiste Expérience Client

Automobile en direct.com; Laval; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Automobile en direct.com à Laval recherche un(e) conseiller(ère) clientèle automobile pour accueillir les clients et présenter les véhicules selon le livre bleu. Vous gérerez les rendez-vous BDC, assurerez le suivi des clients et effectuerez le suivi post-achat.

Vous devez être axé sur le service à la clientèle, avoir le sens des responsabilités et être capable de travailler sous pression tout en véhiculant les valeurs de l’entreprise au sein d’une équipe motivée.

Qualifications

• Facilité à communiquer et bonne écoute
• Gestion des priorités
• Intérêt pour l’automobile (un atout)
• Facilité à créer des relations
• Axé sur le service à la clientèle
• Joueur d’équipe
• Attitude positive
• Capacité à travailler sous pression
• Assiduité
• Sens des responsabilités

Responsibilities

• Accueillir le client
• Suivre les étapes de présentation (livre bleu)
• Gestion RDV BDC
• Relance client (prospection client)
• Effectuer le suivi auprès de chaque client ayant acheté ou non un véhicule
• Service à la clientèle
• Maintien des fiches clients à jour
• Faire un contrôle qualité de véhicule à livrer
• Suivre les procédures de l’entreprise
• Toutes autres tâches connexes
• Véhiculer les valeurs de l’entreprise

Skills

Communication

Bonne écoute

Gestion des priorités

Relation client

Service client

Esprit d'équipe

Attitude positive

Travailler sous pression

Assiduité

Sens des responsabilités

Job description

À quoi ressemblera ta journée de travail :

• Accueillir le client
• Suivre les étapes de présentation (livre bleu)
• Gestion RDV BDC
• Relance client (prospection client)
• Effectuer le suivi auprès de chaque client ayant acheté ou non un véhicule
• Service à la clientèle
• Maintien des fiches clients à jour
• Faire un contrôle qualité de véhicule à livrer
• Suivre les procédures de l’entreprise
• Toutes autres tâches connexes
• Véhiculer les valeurs de l’entreprise

Le poste est pour toi si :

• Facilité à communiquer et bonne écoute
• Gestion des priorités
• Intérêt pour l’automobile (un atout)
• Facilité à créer des relations
• Axé sur le service à la clientèle
• Joueur d’équipe
• Attitude positive
• Capacité à travailler sous pression
• Assiduité
• Sens des responsabilités

#AEDIND123