Spécialiste Expérience Client

Colonial Group; Vaudreuil-Dorion; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Colonial Group recherche un conseiller clientèle pour accueillir les clients et suivre les étapes de présentation (livre bleu). Le poste implique la gestion des RDV BDC, la relance client et le suivi des prospects après l’achat ou non d’un véhicule.

Le candidat idéal est axé sur le service client, sait créer des relations, et travaille en équipe avec une attitude positive, tout en respectant les procédures internes et le maintien des fiches clients.

Qualifications

• Communication facile et écoute active.
• Gestion efficace des priorités au quotidien.
• Intérêt pour l’automobile est un atout.
• Facilité à créer des relations avec les clients.
• Orientation service à la clientèle et satisfaction client.
• Esprit d’équipe et attitude positive.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
• Assiduité et sens des responsabilités.

Responsibilities

• Accueillir le client et présenter le processus (livre bleu).
• Gestion RDV BDC et relance client (prospection).
• Suivi client après achat ou non d’un véhicule.
• Effectuer le suivi et la qualité des fiches clients.
• Service à la clientèle et respect des procédures de l’entreprise.

Skills

Bonne communication

Gestion des priorités

Relation client

Esprit d'équipe

Attitude positive

Capacité à travailler sous pression

Assiduité

Sens des responsabilités

Intérêt pour l’automobile

Job description

À quoi ressemblera ta journée de travail :

• Accueillir le client
• Suivre les étapes de présentation (livre bleu)
• Gestion RDV BDC
• Relance client (prospection client)
• Effectuer le suivi auprès de chaque client ayant acheté ou non un véhicule
• Service à la clientèle
• Maintien des fiches clients à jour
• Faire un contrôle qualité de véhicule à livrer
• Suivre les procédures de l’entreprise
• Toutes autres tâches connexes
• Véhiculer les valeurs de l’entreprise

Le poste est pour toi si :

• Facilité à communiquer et bonne écoute
• Gestion des priorités
• Intérêt pour l’automobile (un atout)
• Facilité à créer des relations
• Axé sur le service à la clientèle
• Joueur d’équipe
• Attitude positive
• Capacité à travailler sous pression
• Assiduité
• Sens des responsabilités

#AEDIND123