Spécialiste en résolution-Bilingue, Recouvrement

First National; Montreal; On-site; CAD 43,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Avantages sociaux complets

Formations professionnelles

Job summary

First National, l'un des principaux prêteurs non bancaires du Canada, recherche un/une Spécialiste en résolution bilingue du recouvrement pour traiter les arriérés hypothécaires résidentiels dans un cadre bilingue (français/anglais).

Sous la supervision du superviseur Recouvrement, vous gérerez l'enquête sur les comptes en souffrance, effectuerez le recouvrement et conseillerez les clients sur le budget et l’échéancier des paiements, afin de minimiser pertes et protéger l’image de l’entreprise.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais, excellente communication.
• Solides capacités d’analyse et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
• Respect des délais et gestion de multiples tâches.
• Maîtrise de MS Office et capacité à apprendre de nouveaux systèmes.

Responsibilities

• Enquêter sur les comptes en souffrance dans le portefeuille attribué.
• Recouvrement/administration du portefeuille.
• Minimiser l’exposition aux pertes et aux dommages reputational.
• Aider les clients à établir leur budget et planifier la correction des impayés.
• Évaluation et recouvrement des frais.
• Examen des propositions de faillite et dépôt de réclamations.
• Recouvrement des charges et arriérés; mise en place de paiements.
• Traitement des informations liées aux nouveaux PAC et vérifications d’hypothèques.
• Fournir des évaluations de crédit et vérifications d’hypothèques.
• Respect des politiques anti-blanchiment le cas échéant.

Skills

Bilingue FR/EN

Communication

Analyse et résolution de problèmes

Esprit d'équipe et autonomie

Respect des délais

MS Office

Apprentissage de nouveaux systèmes

Tools

MS Office

Job description

Nous cherchons à embaucher un(e) Spécialiste en résolution bilingue, Administration des prêts hypothécaires résidentiels- Recouvrement!

Supérieur immédiat: Superviseur Recouvrement

Temps plein/partiel:

Fourchette salariale:

Contrat de 12 mois

$43,000 - $53,000

Date d’affichage: 23 octobre 2026

Date de clôture: 13 novembre 2026

Heures de travail: De 8h30 à 17h

Échelon:

Lieu de travail: 6.5

Toronto, ON / Montréal, QC

À quelques pas seulement de la gare principale de transport collectif

Ce que nous offrons:

Une rémunération globale très concurrentielle incluant salaire de base, prime, avantages sociaux et possibilités d’avancement!

*L’admissibilité aux avantages sociaux dépend des conditions de travail

L’occasion à saisir:

Sous la responsabilité du superviseur, le/la Spécialiste en résolution bilingue du recouvrement est chargé de veiller à ce que tous les arriérés soient traités en temps voulu et conformément à la politique de l'entreprise.

Votre contribution:

• Enquête sur les comptes en souffrance dans le portefeuille attribué
• Recouvrement/administration du portefeuille
• Minimiser l'exposition aux pertes monétaires ou aux dommages causés aux investisseurs et à l'image de l'entreprise
• Aider les clients à établir leur budget et à planifier la correction des impayés existants et à éviter les impayés futurs.
• Évaluation et recouvrement des frais
• Examen des propositions de faillite et de consommation et dépôt d'une preuve de réclamation le cas échéant
• Recouvrement des charges communes, des privilèges de copropriété, des arriérés d'impôts et de services publics
• Mise en place des paiements de règlement des arriérés
• Traitement des informations relatives aux nouveaux PAC
• Fournir des évaluations de crédit et des vérifications d'hypothèques
• Recouvrement des soldes déficitaires sur les hypothèques libérées
• Respecter les politiques/procedures afin de s’assurer que les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent sont respectées, le cas échéant.

Votre expérience:

• Solides compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
• Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome
• Capacité à respecter les délais
• Maîtrise de MS Office ; capacité à apprendre de nouvelles technologies/de nouveaux systèmes.
• Le travail posté sera nécessaire.
• Bilinguisme (français, anglais) requis - interactions avec des clients ou partenaires anglophones

Analyse de l’environnement de travail et des exigences physiques du poste:

• Environnement de bureau
• Périodes de pointe et échéances serrées
• Longues périodes de travail sans bouger/en position assise
• Longues périodes de mouvements répétitifs (utiliser un clavier et une souris)
• Longues périodes passées devant un écran d’ordinateur
• Tâches multiples (ex.: parler à un client au téléphone tout en cherchant de l’information dans un programme informatique).

Pourquoi vous joindre à First National?

• Rémunération concurrentielle
• Programme complet d’avantages sociaux c.-à-d., compte de frais médicaux, Supplément aux prestations de congé de maternité et de congé parental)
• Programmes de formation complets qui préparent nos employés au succès
• Environnement de bureau moderne propice à la collaboration
• Culture favorisant le travail d’équipe
• Possibilités de redonner à la communauté et au lieu de travail par l’intermédiaire de diverses activités de bienfaisance
• Activités sociales tout au long de l’année

L’équipe à laquelle vous vous joindrez:

Fondé en 1988, First National est un des plus importants prêteurs non bancaires au Canada. Nous octroyons des prêts hypothécaires résidentiels exclusivement par l’intermédiaire du réseau de courtiers hypothécaires et nous sommes le premier prêteur hypothécaire commercial du Canada.

First National est reconnu depuis toujours comme un employeur qui offre un endroit où il fait bon travailler et nous sommes fiers que les commentaires sur l’engagement de nos employés soient plus élogieux que ceux de nos partenaires de l’industrie.

Nous remercions l’ensemble des candidates et candidats pour leur intérêt pour ce poste à pourvoir, mais nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

L'intelligence artificielle n'est pas utilisée dans notre processus de recrutement ou d'embauche pour ce poste.

First National est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion sans égard à la race, la couleur, la religion, l’origine nationale, l’âge, l’identité sexuelle, le handicap physique ou mental, l’orientation sexuelle ou à toute autre catégorie protégée par la loi.

First National appuie les demandes de mesures d’adaptation de candidats en situation de handicap; veuillez communiquer avec les ressources humaines à l’adresse [e-mail] si vous avez besoin d’une adaptation à tout moment au cours du processus de recrutement.