Spécialiste en Recouvrement & Service Client - Financement

National Bank of Canada; Winnipeg; Hybrid; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite

Plan d’actionnariat

Aide aux employés

Avantages bancaires

Job summary

National Bank of Canada recherche un agent de recouvrement dans l’équipe Financement d’équipement, afin d’établir des relations constructives avec la clientèle et de négocier des solutions équitables. Le rôle offre un environnement de travail hybride et des possibilités de mobilité interne et de formation, avec un accent sur l’excellence du service.

Vous traiterez des demandes de recouvrement, negocierez des ententes et travaillerez en collaboration pour résoudre les différends tout en assurant

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales requis et 2 années d’expérience ou équivalent.
• Expérience en administration, service client et recouvrement.
• Gestion de dossiers et tenue de documents précis.
• Maîtrise de Microsoft Office et apprentissage rapide de nouveaux systèmes.
• Connaissance des pratiques de recouvrement et conformité.
• Connaissance de la réglementation en matière de recouvrement est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes de la clientèle et traiter les questions liées au recouvrement dans les délais.
• Négocier des ententes de paiement tout en maintenant des relations positives.
• Collaborer avec les clients pour résoudre les différends et trouver des solutions équitables.
• Gérer les dossiers de recouvrement et évaluer l’état des comptes.
• Assurer l’exactitude, l’intégrité et la confidentialité des données.
• Documenter les activités et mises à jour des dossiers conformément aux procédures.

Skills

Négociation & résolution

Service client

Gestion de comptes

Conformité et confidentialité

Résolution de problèmes

Education

Diplôme d’études collégiales

Tools

Microsoft Office

Job description

National Bank of Canada recherche un agent de recouvrement dans l’équipe Financement d’équipement, afin d’établir des relations constructives avec la clientèle et de négocier des solutions équitables. Le rôle offre un environnement de travail hybride et des possibilités de mobilité interne et de formation, avec un accent sur l’excellence du service.

Vous traiterez des demandes de recouvrement, negocierez des ententes et travaillerez en collaboration pour résoudre les différends tout en assurant