Spécialiste de l’intégration client

Petal; Quebec; Hybrid; CAD 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride travail

4–6 semaines de vacances

5 jours personnels payés

RÉER/RPDB collectif avec contribution

Assurance collective

Allocation mieux-être 250$

Lumino Santé app

Job summary

Petal, leader canadien dans l orchestration des soins et la facturation médicale, propose un poste hybride d’Intégration Specialist au Québec. Vous accompagnerez des médecins utilisateurs, validerez leurs profils et assurerez l’installation sans friction de la plateforme Xacte, en coordination avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide.

Le candidat idéal est organisé, rigoureux et capable de communiquer tant en français qu’en anglais, avec une expérience en service

Qualifications

• Profil organisé et rigoureux, avec un esprit méthodique.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais.
• Excellentes compétences de communication en français et en anglais.
• Expérience en service client, onboarding ou coordination est souhaitée.

Responsibilities

• Prendre en charge les nouveaux clients dès leur arrivée et comprendre leurs besoins.
• Configurer le profil et valider les informations nécessaires.
• Coordonner les étapes avec les équipes internes (formation, facturation, support).
• Assurer les suivis pour une mise en service sans friction.

Skills

Organisation et rigueur

Gestion de priorités

Communication FR/EN

Relation client onboarding

Autonomie

Job description

Petal est un leader canadien spécialisé en orchestration des soins de santé et en facturation médicale qui révolutionne les systèmes de santé pour les rendre agiles, efficaces et résilients en facilitant la gestion grâce à des analyses avancées et des informations éclairées.

La division Xacte offre une solution de facturation médicale innovante, permettant aux professionnels de la santé, aux cliniques médicales et aux partenaires d'agences de facturation de tirer parti d'une synergie distinctive d'expertise et de technologie.

Notre engagement à promouvoir une culture d'entreprise exceptionnelle nous a valu des reconnaissances notables, notamment celle de figurer sur la liste des entreprises Great Place to Work, dans le secteur des technologies et de la santé. Rejoins-nous dans notre mission d'outiller les innovateurs en soins de santé et contribue à améliorer le système de santé autrement.

Pourquoi ce rôle est intéressant

En tant que Spécialiste de l’intégration, tu prends le relais après la vente et tu joues un rôle clé dans le démarrage des nouveaux clients.

Concrètement

Tu accompagnes des médecins utilisateurs de la plateforme de facturation médicale Xacte, de la prise de besoins jusqu’à leur mise en service.

Tu t’assures que leur profil est bien créé, que les informations sont complètes, qu’ils sont enregistrés correctement (RAMQ) et que tout est en place pour qu’ils puissent commencer à utiliser la plateforme efficacement.

Ton rôle permet d’offrir une expérience structurée, fluide et professionnelle, tout en instaurant une relation de confiance dès le départ.

Dans Ce Rôle, Tu Seras Amené(e) à

• Prendre en charge les nouveaux clients dès leur arrivée et comprendre leurs besoins
• Configurer leur profil et valider les informations nécessaires
• Coordonner les étapes avec les équipes internes (formation, facturation, support)
• Assurer les suivis pour garantir une mise en service sans friction

Ce que nous recherchons

Si Tu Te Reconnais Dans Ce Type De Rôle, On Aimerait Te Rencontrer ! Nous Recherchons Une Personne Organisée, à L’aise Dans Un Environnement Dynamique Et Attentive à La Qualité De L’expérience Client. Dans Ce Rôle, Tu Te Démarqueras Si Tu

• Es structuré(e) et rigoureux(se) dans tes suivis
• Sais gérer plusieurs priorités sans perdre le fil
• Es à l’aise avec différents types d’interlocuteurs, incluant des professionnels
• Communiques de façon claire et efficace, en français et en anglais
• Es capable d’établir une relation de confiance avec les clients
• Es à l’aise avec les outils technologiques et les plateformes web
• As une expérience pertinente en service client, onboarding ou coordination
• Es capable d’évoluer dans un environnement rapide avec des délais serrés
• Sais travailler de façon autonome dans un cadre structuré

Le rôle est offert en mode hybride, avec une présence minimale d’une (1) journée par semaine au bureau.

Pourquoi rejoindre Petal

• Un rôle concret avec un impact direct sur l’expérience de médecins à travers le Québec
• Un environnement où l’entraide et le respect font partie du quotidien
• Une équipe expérimentée et accessible
• Des outils et processus en évolution
• Une entreprise en croissance dans le secteur de la santé

Ce que nous offrons

• Allocation de travail hybride récurrente;
• 4 à 6 semaines de vacances par année;
• 5 jours personnels payés par année;
• Un régime de REER / RPDB collectif avec contribution de l'employeur;
• Une assurance collective modulaire, dès ton premier jour;
• Une allocation annuelle de mieux-être de 250$;
• L'accès à l'application de télémédecine Lumino Santé™.

Petal s’engage en faveur de l’équité en emploi et encourage les candidatures de groupes sous-représentés, notamment les femmes, les personnes autochtones, les personnes en situation de handicap et les minorités visibles. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande tout au long du processus de recrutement.