Consultant(e) en services professionnels

AlayaCare; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Actions en croissance

Avantages sociaux complets

Congé parental étendu

Job summary

AlayaCare, située dans la grande région de Montréal, recherche un consultant/une consultante en services professionnels pour piloter les implantations et projets liés aux soins à domicile. Vous guidez les équipes et servez de conseiller de confiance auprès des clients, tout en assurant la qualité et les livrables.

Ce rôle nécessite une forte capacité à gérer plusieurs mandats, à communiquer efficacement avec les clients et à collaborer avec les gestionnaires de comptes pour une transition

Qualifications

• 3 ans et plus d'expérience en consultation et/ou dans le secteur des soins de santé à domicile.
• 2 ans et plus d'expérience en leadership dans le cadre de mandats internes et externes complexes, incluant des équipes fonctionnelles et transversales
• Une passion pour comprendre les objectifs d'affaires et les enjeux des client(e)s
• La capacité à communiquer efficacement avec la direction des client(e)s
• La capacité à reconnaître et à articuler des problématiques complexes liées à un projet
• Une expertise approfondie de la plateforme AlayaCare et/ou des domaines fonctionnels pertinents
• D'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, y compris de l'expérience dans la présentation et la gestion de réunions
• La capacité à gérer plusieurs projets simultanément, en s'adaptant rapidement et facilement face à des priorités concurrentes
• Une forte volonté de faire preuve d'initiative, de travailler de façon autonome et de gérer son temps efficacement pour respecter des échéances serrées

Responsibilities

• Diriger les équipes lors de la phase de découverte et formation des utilisateurs.
• Conseiller les clients et coordonner avec le chef de projet lorsque les enjeux affectent portée ou budget.
• Collaborer avec les gestionnaires de comptes pour assurer une transition harmonieuse après stabilisation.
• Contribuer au développement d'offres et de forfaits reproductibles.
• Fournir des recommandations basées sur les données et les meilleures pratiques.
• Exécuter les mandats de services professionnels définis.
• Repérer de nouvelles occasions de services auprès des clients existants.
• Accompagner les spécialistes en implantation dans l'apprentissage du produit et du marché.
• Maintenir les connaissances à jour et assurer la conformité des procédures internes.
• Des déplacements seront requis.

Skills

Leadership en consultation

Communication efficace

Gestion de projets

Orientation client

Connaissance du produit AlayaCare

Initiative et autonomie

Gestion multi-projets

Présentation et réunions

Job description

À propos d'AlayaCare

Chez AlayaCare, nous sommes plus qu'une entreprise SaaS en forte croissance : nous sommes une équipe de passionné(e)s qui transforment les soins à domicile. Notre plateforme infonuagique permet aux fournisseurs de soins du monde entier d'offrir de meilleurs résultats à leurs client(e)s.

À propos d'AlayaCare

Chez AlayaCare, nous sommes plus qu'une entreprise SaaS en forte croissance : nous sommes une équipe de passionné(e)s qui transforment les soins à domicile. Notre plateforme infonuagique permet aux fournisseurs de soins du monde entier d'offrir de meilleurs résultats à leurs client(e)s.
Avec plus de 550 employé(e)s au Canada, aux États-Unis, en Australie et au Brésil, nous sommes uni(e)s par une mission commune et une culture forte de transparence, de croissance et de connexion humaine. Que vous soyez en début de carrière ou un(e) expert(e) chevronné(e), AlayaCare vous offre l'opportunité de faire grandir votre impact, vos compétences et votre carrière.
À propos d'AlayaCare
Chez AlayaCare, nous sommes plus qu'une entreprise SaaS en forte croissance : nous sommes une équipe de passionné(e)s qui transforment les soins à domicile. Notre plateforme infonuagique permet aux fournisseurs de soins du monde entier d'offrir de meilleurs résultats à leurs client(e)s. Avec plus de 600 employé(e)s au Canada, aux États-Unis, en Australie et au Brésil, nous sommes uni(e)s par une mission commune et une culture forte de transparence, de croissance et de connexion humaine. Que vous soyez en début de carrière ou un(e) expert(e) chevronné(e), AlayaCare vous offre l'opportunité de faire grandir votre impact, vos compétences et votre carrière.
À propos du poste
Relevant du ou de la Directeur(trice) associé(e), Services professionnels, le ou la Consultant(e) en services professionnels occupe un rôle essentiel, à la fois orienté vers la clientèle et vers l'interne, contribuant à la croissance d'une organisation de services professionnels de premier plan. Ce rôle est responsable de la réalisation et de l'exécution réussies des implantations et projets menés par les services professionnels. En dirigeant à la fois les parties prenantes internes et les client(e)s, vous mettrez à profit votre expertise dans des domaines fonctionnels précis (plateforme AlayaCare, secteur des soins à domicile) afin de créer de la valeur dans les livrables du projet. Vous gérerez des composantes complexes des mandats, en collaborant étroitement avec les client(e)s pour comprendre leurs enjeux et atteindre des résultats positifs, et vous serez responsable de la qualité de la livraison du projet ainsi que du suivi des résultats des client(e)s. Il s'agit d'un rôle de contributeur individuel dont la portée évolue par la spécialisation continue.

Ce que vous ferez

• Diriger les équipes tout au long de la phase de découverte, incluant la collecte des exigences du projet, la conception des flux de travail, la configuration, les rapports, les tests et la formation des utilisateurs et utilisatrices
• Agir à titre de conseiller ou conseillère de confiance auprès des client(e)s, en répondant aux enjeux au fur et à mesure qu'ils se présentent et en impliquant le ou la chargé(e) de projet lorsque ces enjeux risquent d'affecter la portée, l'échéancier ou le budget du projet
• Collaborer avec les gestionnaires de comptes pour assurer une transition harmonieuse des client(e)s à la sortie de l'étape de stabilisation de leur parcours
• Contribuer au développement d'offres et de forfaits de services professionnels reproductibles
• Fournir des recommandations de consultation fondées sur les données, en s'appuyant sur les meilleures pratiques de l'industrie et du secteur
• Exécuter les mandats de services professionnels définis
• Repérer de nouvelles occasions de services professionnels auprès des client(e)s existant(e)s, en collaborant avec les gestionnaires de comptes pour définir et présenter ces occasions
• Accompagner les spécialistes en implantation dans l'apprentissage du produit et du marché, et dans la livraison de mandats de qualité
• Contribuer au développement de nouvelles offres de services professionnels
• Offrir un accompagnement continu aux spécialistes en implantation sur vos projets, y compris documenter des commentaires utiles pour leur gestionnaire
• Maintenir des connaissances à jour et assurer la conformité aux processus et procédures internes
• Accomplir d'autres tâches connexes selon les besoins
• Des déplacements seront requis
  

Ce que vous apportez à l'équipe

• 3 ans et plus d'expérience en consultation et/ou dans le secteur des soins de santé à domicile
• 2 ans et plus d'expérience en leadership dans le cadre de mandats internes et externes complexes, incluant des équipes fonctionnelles et transversales
• Une passion pour comprendre les objectifs d'affaires et les enjeux des client(e)s
• La capacité à communiquer efficacement avec la direction des client(e)s
• La capacité à reconnaître et à articuler des problématiques complexes liées à un projet
• Une expertise approfondie de la plateforme AlayaCare et/ou des domaines fonctionnels pertinents
• D'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, y compris de l'expérience dans la présentation et la gestion de réunions
• La capacité à gérer plusieurs projets simultanément, en s'adaptant rapidement et facilement face à des priorités concurrentes
• Une forte volonté de faire preuve d'initiative, de travailler de façon autonome et de gérer son temps efficacement pour respecter des échéances serrées
  

Excellentes compétences en communication et en collaboration, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais. La maîtrise de l'anglais est requise afin de communiquer efficacement avec nos équipes, clients et partenaires situés à l'extérieur du Québec, pour lesquels le français n'est pas la langue de travail. Ces compétences doivent permettre d'interagir avec des publics techniques et non techniques.

Lieu de travail et modèle de travail

Ce poste est situé dans la grande région de Montréal. Chez AlayaCare, notre modèle hybride comprend des journées de collaboration au bureau, et les membres de l'équipe sont attendu(e)s à s'y présenter ces jours-là pour favoriser les liens, l'innovation et le travail d'équipe.

Pourquoi rejoindre AlayaCare?

Donnez un sens à votre travail

Chez AlayaCare, vous aiderez à concevoir une technologie qui donne des moyens aux fournisseurs de soins et qui améliore les résultats pour les patient(e)s et leurs familles. Chaque ligne de code et chaque interaction avec un(e) client(e) contribue à rendre les soins plus connectés, accessibles et humains.

Évoluer dans une culture de confiance

Nous croyons en la transparence, à la rétroaction et au fait d'assumer les bonnes intentions. Ici, vous vous sentirez en sécurité pour partager vos idées et vos objectifs de carrière. Vous serez soutenu(e) pour les atteindre par l'entremise de mentorat, de la mobilité professionnelle et de notre philosophie de promotion à l'interne.

Un équilibre qui vous convient

Nous accordons une grande importance à la flexibilité et au bien-être. Des « Vendredis bien-être » au congé pour le bénévolat en passant par des vacances flexibles, nous nous assurons que vous avez de l'espace pour vous ressourcer, contribuer à votre communauté et vivre votre meilleure vie.

Des avantages qui comptent

• Des actions dans une entreprise en croissance et bien financée.
• Des avantages sociaux complets, la télémédecine et des comptes de dépenses de style de vie.
• Un complément de congé parental et des programmes de soutien à la famille.
  

Conception inclusive

Nous célébrons les perspectives diverses et favorisons l'appartenance par le biais de nos initiatives DEIB (Diversité, Équité, Inclusion et Appartenance). Les événements menés par les employé(e)s, les sommets et les activités sociales, en personne comme virtuelles, créent des liens significatifs entre nos équipes mondiales.

Lieu de travail et modèle de travail

Ce poste est situé dans la grande région de Montréal. Chez AlayaCare, notre modèle hybride comprend des journées de collaboration au bureau, et les membres de l'équipe sont attendu(e)s à s'y présenter ces jours-là pour favoriser les liens, l'innovation et le travail d'équipe.

AlayaCare utilise des outils d'IA durant son processus d'embauche pour soutenir une prise de décision juste, cohérente et objective. Certaines étapes de sélection initiales peuvent être automatisées pour aider à identifier les candidat(e)s qualifié(e)s. Si votre candidature est refusée automatiquement, vous pouvez demander une révision humaine.

Nous nous engageons à créer un milieu de travail où chacun et chacune se sent chez soi. Si vous avez besoin d'un accommodement durant le processus de candidature, veuillez contacter [e-mail].