Spécialiste de l'administration régionale, Gestion financière MD - Montréal

Scotiabank; Montreal; Sur place; CAD 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Banque Scotia recherche un(e) spécialiste administratif.ve régional.e pour soutenir les conseillers financiers et les gestionnaires de portefeuilles à Montréal et ses environs. Le poste implique la gestion de documents, l’organisation de réunions clients et le suivi des demandes, tout en veillant au respect des normes de service MD.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes et devrez maîtriser les outils Microsoft et CRM2, communiquer clairement en français et en anglais, et

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou équivalent.
• 2 années d'expérience dans un poste administratif ou de bureau, préférence dans les services financiers.
• Maîtrise de Windows et d'Excel, Word, PowerPoint et Outlook.
• Connaissance pratique de CRM2.
• Forte orientation service à la clientèle et sens de l'organisation.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe et à gérer les priorités.
• Bonne capacité d'adaptation au changement et souci des résultats.

Responsabilités

• Traiter les demandes de documentation et saisir les demandes de transaction selon les directives des conseillers financiers.
• Travailler en partenariat avec les conseillers financiers et les gestionnaires de portefeuilles pour organiser les réunions avec les clients.
• Répondre efficacement à toutes les demandes de renseignements des clients actuels et potentiels concernant les produits et services de MD.
• Répondre aux demandes de dernière minute des conseillers financiers pendant les réunions avec les clients.
• Maintenir un système de suivi pour les demandes de renseignements, les plaintes et la résolution des problèmes, en veillant à ce que les normes de service établies par MD soient respectées en temps opportun.
• Fournir un soutien et participer à la recherche et à la résolution des problèmes des clients.
• Préparer les dossiers des conseillers et des gestionnaires de portefeuilles avant les rencontres avec les clients.
• Préparer et traiter la documentation relative aux nouveaux comptes, selon les besoins.
• Mettre à jour la base de données pour tous les contacts avec les clients, en veillant à ce que toutes les informations et notes relatives aux clients soient correctement enregistrées.
• Assurer les tâches mensuelles liées à la conformité, le cas échéant.
• Assurer la liaison avec les comptables et les tiers, le cas échéant.
• Préparer la correspondance commerciale avec les clients et les tiers
• Participer à des projets en fonction des besoins
• Assurer la réception et les tâches générales de bureau.

Connaissances

Service client

Sens de l'organisation

Attention aux détails

Communication orale et écrite

Esprit d'initiative

Capacité à travailler en équipe

Gestion des priorités

Souplesse au changement

Autonomie

Anglais opérationnel

Polyvalence

Formation

Collège en administration des affaires ou équivalent

Outils

CRM2

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Titre: Spécialiste de l'administration régionale, Gestion financière MD - Montréal

Programme de référence des employés - Récompense potentielle: $1000,00

Nous nous engageons à investir dans nos employés et à vous aider à poursuivre votre carrière à la Banque Scotia.

En tant que spécialiste administratif.ve régional.e, vous serez chargé.e de fournir un soutien administratif et opérationnel aux conseillers.ères financiers.ères et aux gestionnaires.ères de portefeuilles.

Ce poste vous convient-il ?Dans ce rôle, vous devrez

• Traiter les demandes de documentation et saisir les demandes de transaction selon les directives des conseillers.ères financiers.ères.
• Travailler en partenariat avec les conseillers.ères financiers.ères et les gestionnaires.ères de portefeuilles pour organiser les réunions avec les clients.
• Répondre efficacement à toutes les demandes de renseignements des clients actuels et potentiels concernant les produits et services de MD.
• Répondre aux demandes de dernière minute des conseillers.ères financiers.ères pendant les réunions avec les clients.
• Maintenir un système de suivi pour les demandes de renseignements, les plaintes et la résolution des problèmes, en veillant à ce que les normes de service établies par MD soient respectées en temps opportun.
• Fournir un soutien et participer à la recherche et à la résolution des problèmes des clients.
• Préparer les dossiers des conseillers.ères financiers.ères et des gestionnaires.ères de portefeuilles avant les rencontres avec les clients.
• Préparer et traiter la documentation relative aux nouveaux comptes, selon les besoins.
• Mettre à jour la base de données pour tous les contacts avec les clients, en veillant à ce que toutes les informations et notes relatives aux clients soient correctement enregistrées.
• Assurer les tâches mensuelles liées à la conformité, le cas échéant.
• Assurer la liaison avec les comptables et les tiers, le cas échéant.
• Préparer la correspondance commerciale avec les clients et les tiers
• Participer à des projets en fonction des besoins
• Assurer la réception et les tâches générales de bureau.

Avez-vous les compétences pour réussir à ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous répondez aux exigences suivantes:

• Diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou l'équivalent
• 2 ans d'expérience dans un poste administratif ou de bureau, de préférence dans le secteur des services financiers
• Maîtrise de Microsoft Windows et de ses applications, notamment Excel, Word, PowerPoint et MS Outlook.
• Connaissance pratique de CRM2
• Un sens profond du service à la clientèle
• Un sens élevé de l'organisation
• Un fort niveau d'attention aux détails et des compétences en matière de suivi
• D'excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
• Faire preuve d'initiative et d'ingéniosité
• Capacité à travailler de manière indépendante ou efficace au sein d'une équipe
• Capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement en évolution rapide
• Capacité à gérer efficacement le changement
• Une attention particulière à l'obtention de résultats

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi qu'à interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal || Canada : Québec : Laval || Canada : Québec : Pointe-claire

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Gestion financière MDregroupe Gestion financière MD inc., Gestion MD limitée, la Sociètè