Spécialiste de l'administration régionale, Gestion financière MD - Montréal (Contrat de 18 mois)

Scotiabank; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme de référence des employés -

Job summary

Banque Scotia recherche un spécialiste administratif régional pour Montréal, Laval ou Pointe-Claire. Vous fournirez un soutien administratif et opérationnel aux conseillers financiers et gestionnaires de portefeuilles et préparerez les dossiers avant les rencontres clients.

Contrat de 18 mois; vous gérerez les demandes clients, mises à jour de bases de données et coordination de réunions tout en assurant le respect des normes de service et la liaison avec les tiers.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou équivalent.
• 2 ans d'expérience dans un poste administratif ou de bureau, de préférence dans les services financiers.
• Maîtrise d'Excel, Word, PowerPoint et Outlook.
• Connaissance pratique de CRM2.
• Orientation service client et sens de l'organisation.
• Bonnes aptitudes en communication orale et écrite.
• Capacité à travailler de façon autonome ou en équipe et à gérer les priorités.
• Maîtrise du français; anglais souhaité pour interaction avec Toronto et autres clients.

Responsibilities

• Traiter les demandes documentaires et saisir les transactions selon les directives.
• Organiser les réunions avec les clients en partenariat avec les conseillers financiers et les gestionnaires de portefeuilles.
• Répondre rapidement aux demandes des clients sur les produits et services MD.
• Maintenir le système de suivi des demandes, plaintes et résolutions.
• Préparer les dossiers avant les rencontres client et traiter la documentation des nouveaux comptes.
• Mettre à jour la base de données client et assurer le respect des normes de service.
• Assurer les tâches mensuelles liées à la conformité et la liaison avec tiers si nécessaire.
• Participer à des projets et assurer les tâches générales de bureau.

Skills

MS Office

Excel

Word

PowerPoint

Outlook

CRM2

Service client

Organisation

Communication écrite

Initiative

Education

DEC en administration des affaires

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Titre: Spécialiste de l'administration régionale, Gestion financière MD - Montréal (Contrat de 18 mois)

Programme de référence des employés - Récompense potentielle: $1000,00

Nous nous engageons à investir dans nos employés et à vous aider à poursuivre votre carrière à la Banque Scotia.

En tant que spécialiste administratif.ve régional.e, vous serez chargé.e de fournir un soutien administratif et opérationnel aux conseillers.ères financiers.ères et aux gestionnaires.ères de portefeuilles.

Ce poste vous convient-il ? Dans ce rôle, vous devrez

• Traiter les demandes de documentation et saisir les demandes de transaction selon les directives des conseillers.ères financiers.ères.
• Travailler en partenariat avec les conseillers.ères financiers.ères et les gestionnaires.ères de portefeuilles pour organiser les réunions avec les clients.
• Répondre efficacement à toutes les demandes de renseignements des clients actuels et potentiels concernant les produits et services de MD.
• Répondre aux demandes de dernière minute des conseillers.ères financiers.ères pendant les réunions avec les clients.
• Maintenir un système de suivi pour les demandes de renseignements, les plaintes et la résolution des problèmes, en veillant à ce que les normes de service établies par MD soient respectées en temps opportun.
• Fournir un soutien et participer à la recherche et à la résolution des problèmes des clients.
• Préparer les dossiers des conseillers.ères financiers.ères et des gestionnaires.ères de portefeuilles avant les rencontres avec les clients.
• Préparer et traiter la documentation relative aux nouveaux comptes, selon les besoins.
• Mettre à jour la base de données pour tous les contacts avec les clients, en veillant à ce que toutes les informations et notes relatives aux clients soient correctement enregistrées.
• Assurer les tâches mensuelles liées à la conformité, le cas échéant.
• Assurer la liaison avec les comptables et les tiers, le cas échéant.
• Préparer la correspondance commerciale avec les clients et les tiers
• Participer à des projets en fonction des besoins
• Assurer la réception et les tâches générales de bureau.

Avez-vous les compétences pour réussir à ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous répondez aux exigences suivantes:

• Diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou l'équivalent
• 2 ans d'expérience dans un poste administratif ou de bureau, de préférence dans le secteur des services financiers
• Maîtrise de Microsoft Windows et de ses applications, notamment Excel, Word, PowerPoint et MS Outlook.
• Connaissance pratique de CRM2
• Un sens profond du service à la clientèle
• Un sens élevé de l'organisation
• Un fort niveau d'attention aux détails et des compétences en matière de suivi
• D'excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
• Faire preuve d'initiative et d'ingéniosité
• Capacité à travailler de manière indépendante ou efficace au sein d'une équipe
• Capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement en évolution rapide
• Capacité à gérer efficacement le changement
• Une attention particulière à l'obtention de résultats

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal || Canada : Québec : Laval || Canada : Québec : Pointe-claire

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Gestion financière MDregroupe Gestion financière MD inc., Gestion MD limitée, la Sociètè