Soutien informatique junior / Opérateur - DEP

TEHORA; Quebec; Hybrid; CAD 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Horaires flexibles

Formation en milieu de travail

Cheminement de carrière

Job summary

TEHORA recherche un Soutien informatique junior et Opérateur – DEP pour assurer le support de premier niveau et le déploiement d’équipements dans un environnement dynamique. Vous effectuerez le traitement des demandes et le support des outils MS Office et Outlook, tout en gérant les stocks et l’inventaire.

Le poste exige un DEP en soutien informatique et au moins 1 an d’expérience, avec une forte orientation client et de bonnes aptitudes en communication.

Qualifications

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou équivalent.
• Un minimum d’un (1) an d’expérience en soutien informatique ou opérateur.
• Maîtriser la suite Microsoft Office et Outlook; connaissance informatique utilisateur.

Responsibilities

• Assurer le soutien informatique de premier niveau auprès des utilisateurs.
• Installer et configurer les équipements informatiques.
• Participer au déploiement et remplacement des postes de travail.
• Traiter et suivre les demandes de soutien.
• Assurer le soutien des logiciels de bureau et d’outils Microsoft.
• Participer à la gestion de l’inventaire informatique.
• Fournir une assistance technique sur place ou à distance.
• Documenter les interventions et incidents.
• Collaborer avec les équipes de soutien et d’exploitation.

Skills

Communication écrite et orale

Service client

Autonomie

Polyvalence

Gestion des priorités

Apprentissage rapide

Education

DEP en soutien informatique

Tools

Microsoft Office

Outlook

Job description

TEHORA est présentement à la recherche d’un Soutien informatique junior / Opérateur – DEP afin d’assurer le soutien de premier niveau aux utilisateurs, le déploiement d’équipements informatiques et le traitement des demandes de services dans un environnement technologique dynamique.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

• Assurer le soutien informatique de premier niveau auprès des utilisateurs;
• Installer et configurer les équipements informatiques;
• Participer aux activités de déploiement et de remplacement des postes de travail;
• Effectuer le traitement et le suivi des demandes de soutien;
• Assurer le soutien des logiciels de bureau et des outils Microsoft;
• Participer à la gestion de l’inventaire informatique;
• Fournir une assistance technique aux utilisateurs sur place ou à distance;
• Documenter les interventions et les incidents;
• Collaborer avec les équipes de soutien et d’exploitation.

• Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou une formation équivalente;
• Posséder un minimum d’un (1) an d’expérience comme opérateur ou en soutien informatique;
• Détenir une expérience en soutien aux utilisateurs;
• Maîtriser la suite Microsoft Office et Outlook;
• Posséder une bonne connaissance de l’informatique de niveau utilisateur;
• Démontrer d’excellentes habiletés en communication orale et écrite;
• Posséder une excellente approche clientèle;
• Être capable de manipuler du matériel informatique et des charges pouvant atteindre environ 22 kg;
• Faire preuve de polyvalence, de débrouillardise et d’autonomie;
• Démontrer une bonne capacité d’apprentissage et de gestion des priorités;
• Posséder un souci constant du travail bien fait et du service à la clientèle.

• Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
• Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux
• Outils informatiques adaptés
• Espace de travail épanouissant et motivant
• Initiatives sociales et environnementales
• Programme d’apprentissage en milieu de travail
• Cheminement de carrière

SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

LIEU DE TRAVAIL

Lanaudière - Télétravail avec possibilité de présence occasionnelle

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.