Technicien en soutien aux utilisateurs senior

TEHORA; Quebec; Hybrid; CAD 25,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Congés maladie et événements familiaux

Espace de travail épanouissant

Programme d'apprentissage en milieu de travail

Formation en milieu de travail

Cheminement de carrière

Initiatives sociales et environnement

Équipe motivante

Job summary

Une entreprise de services techniques recherche un(e) technicien(ne) en soutien aux utilisateurs senior pour gérer et résoudre des incidents techniques. Les candidats doivent avoir un DEC en informatique et cinq ans d'expérience, dont deux en assistance. Le poste offre flexibilité et travail à distance. L'équipe apprécie une culture d'innovation et d'équilibre entre vie professionnelle et privée, notamment grâce à une autonomie élevée et un environnement motivant.

Qualifications

• Cinq ans d'expérience comme technicien informatique, dont au moins 2 années en assistance informatique.
• Capacités de documentation des interventions techniques.

Responsibilities

• Installer et configurer les équipements informatiques.
• Participer au support technique des utilisateurs.
• Documenter les interventions techniques.
• Participer au support technique des utilisateurs.
• Documenter les interventions techniques.

Skills

Diagnostic et résolution des problèmes techniques

Maintenance des postes de travail

Assistance technique aux utilisateurs

Documentation technique

Analyse et résolution de problèmes

Education

Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique

Job description

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en soutien aux utilisateurs senior pour intervenir dans la gestion et la résolution des incidents techniques.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

• Installer et configurer les équipements informatiques;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques;
• Assurer la maintenance des postes de travail;
• Participer au support technique des utilisateurs;
• Documenter les interventions techniques.

• Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent.
• Posséder cinq (5) ans d’expérience comme technicien informatique, dont au moins 2 années en assistance informatique, cumulées au cours des 10 dernières années.

• Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
• Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux
• Outils informatiques adaptés
• Espace de travail épanouissant et motivant
• Initiatives sociales et environnementales
• Programme d’apprentissage en milieu de travail
• Cheminement de carrière

SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

LIEU DE TRAVAIL

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.