Soutien informatique intermédiaire / Technicien en informatique - DEC

TEHORA; Quebec; Hybrid; CAD 30,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail flexible

Culture entrepreneuriale

Horaires flexibles

Congés maladie et familiaux

Outils adaptés

Espace motivant

Initiatives sociales et environnement.

Programme d’apprentissage

Job summary

TEHORA est à la recherche d’un Soutien informatique intermédiaire (DEC) pour assurer le support utilisateur, l’installation et la maintenance des postes et équipements. Le candidat contribuera à la résolution d’incidents et au déploiement en environnement Microsoft et Office, avec une bonne connaissance d’AD, Citrix et Outlook.

Le poste offre du télétravail avec une présence occasionnelle et met l’accent sur l’autonomie, le professionnalisme et l’orientation client.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique requis.
• Minimum 3 années d’expérience comme technicien informatique exigée.
• Expérience dans des environnements technologiques complexes et soutien utilisateur.
• Connaissance des environnements Microsoft, Active Directory, Outlook, SCCM, WSUS et Citrix.
• Bonne capacité d’analyse et résolution de problèmes; excellente approche client.
• Autonomie, rigueur et professionnalisme; esprit d’équipe et adaptation.

Responsibilities

• Fournir le soutien informatique aux utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les équipements et postes de travail.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques courants.
• Participer au déploiement de postes de travail et périphériques.
• Soutenir les environnements Microsoft et la suite Office.
• Configurer et soutenir AD, Citrix et Outlook.
• Assurer le suivi des requêtes et incidents; documenter l’inventaire.
• Participer à l’amélioration continue des services de soutien.

Skills

Connaissance Microsoft

Active Directory

Outlook

SCCM

WSUS

Citrix

Analyse et résolution de problèmes

Orientation client

Autonomie et rigueur

Esprit d’équipe et adaptation

Education

DEC en informatique

Job description

TEHORA est présentement à la recherche d’un Soutien informatique intermédiaire / Technicien en informatique intermédiaire – DEC afin d’assurer le soutien technique aux utilisateurs ainsi que l’installation, la configuration et le maintien des équipements et postes de travail.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

• Assurer le soutien informatique auprès des utilisateurs;
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques courants;
• Participer au déploiement de postes de travail et de périphériques;
• Assurer le soutien des environnements Microsoft et de la suite Microsoft Office;
• Configurer et soutenir les environnements Active Directory, Citrix et Outlook;
• Effectuer le suivi des requêtes et incidents;
• Produire la documentation et maintenir l’inventaire des équipements;
• Participer à l’amélioration continue des services de soutien.

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique;
• Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience comme technicien en informatique;
• Détenir une expérience dans des environnements technologiques complexes;
• Posséder une expérience pertinente en soutien aux utilisateurs;
• Avoir une expérience dans l’installation et le support des postes de travail, ordinateurs portables, tablettes et imprimantes;
• Posséder une connaissance des environnements Microsoft, Active Directory, Outlook, SCCM, WSUS et Citrix;
• Démontrer une bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
• Posséder une excellente approche client;
• Faire preuve d’autonomie, de rigueur et de professionnalisme;
• Démontrer un bon esprit d’équipe et une grande capacité d’adaptation.

• Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
• Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux
• Outils informatiques adaptés
• Espace de travail épanouissant et motivant
• Initiatives sociales et environnementales
• Programme d’apprentissage en milieu de travail
• Cheminement de carrière

SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

LIEU DE TRAVAIL

Lanaudière - Télétravail avec possibilité de présence occasionnelle

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.