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autotradercanada

Montreal

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CAD 55,000 - 75,000

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2 days ago

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Benefits offered by this job

Rabais pour les gyms

Programme d'aide aux employés et àleur

Événements de mieux-être virtuels

Budget pour conférences et formations

Programmes de formation internes

Job summary

TRADER recrute un formateur CRM pour l’équipe Activix à Montréal. Vous formerez nos clients à l’utilisation du CRM Activix et accompagnerez sur les meilleures techniques téléphoniques et web.

Vous contribuerez à améliorer la qualité du service et mettrez en œuvre des plans d’action efficaces avec les clients, tout en promouvant les produits et services CRM. Une expérience bilingue FR/EN est un atout et la mobilité est requise.

Qualifications

Expérience dans l'industrie automobile souhaitée.
Bonnes aptitudes en communication et capacité d'adaptation.
Autonomie et débrouillardise indispensables.
Bilinguisme français-anglais est un atout.
Posséder un véhicule et un permis de conduire valide.
Expérience avec un CRM est un atout, expérience en vente un atout.

Responsibilities

Former nos clients à l’utilisation du CRM Activix.
Accompagner sur les techniques d’appels et la gestion des demandes Web.
Contribuer à améliorer et maintenir la qualité du service client.
Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action avec les clients.
Promouvoir la vente des produits et services CRM.

Skills

Expérience dans l'industrie automobile

Bonnes aptitudes en communication

Autonomie et débrouillardise

Bilinguisme français-anglais

Permis de conduire

Expérience CRM

Vente expérience

Tools

Activix CRM

Job description

Nous sommes TRADER, un chef de file canadien des solutions numériques pour le secteur automobile. Nos marques phares - AutoTrader.ca , AutoSync , Dealertrack Canada et CMS - aident les Canadiens à acheter, à vendre et à financer des véhicules en toute confiance. En tant que membre du groupe AutoScout24 , la plus grande plateforme de vente automobile en ligne d'Europe, nous façonnons l'avenir du commerce automobile au Canada et ailleurs. Pour en savoir plus, consultez tradercorporation.com .

Ce poste fait partie de l'équipe AutoSync . AutoSync accompagne plus de 3 500 concessionnaires partout au pays en leur offrant des outils logiciels de pointe pour simplifier leurs activités, optimiser leur marketing et stimuler leurs ventes.

Poste : Formateur ou formatrice CRM

Lieu : Montréal, Québec

Le formateur ou la formatrice CRM travaillera au sein de la division Activix de la Société TRADER et sera responsable de former et d'accompagner nos clients dans l'utilisation du CRM ainsi que dans l'adoption des meilleures stratégies téléphoniques et Web. En vous joignant à Activix, vous intégrerez une équipe qui se distingue dans les domaines de la formation, de l'analyse de la performance et des outils de gestion de la relation client dans l'industrie automobile.

À quoi ressembleront vos journées?

Former nos clients à l'utilisation du CRM Activix.
Offrir de l'accompagnement sur les techniques d'appels téléphoniques et la gestion des demandes Web
Contribuer à améliorer et à maintenir la qualité du service offert à nos clients.
Élaborer et mettre en œuvre un plan d'action efficace avec nos clients.
Promouvoir la vente des produits et des services CRM.

Compétences et qualifications recherchées :

Expérience dans l'industrie automobile.
Bonnes aptitudes en communication.
Excellente capacité d'adaptation.
Autonomie et débrouillardise.
Bilinguisme français-anglais, un atout.
Posséder un véhicule et un permis de conduire valide.
Expérience avec un CRM, un atout.
Expérience en vente, un atout.

Expérience :

Formation : un an d'expérience souhaité.
Vente : un an d'expérience souhaité.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

Ce que nous offrons

Avantages dès le premier jour

Rabais pour les gyms
Programme d'aide aux employés et à leur famille
Événements de mieux-être virtuels
Budget pour conférences et formations
Programmes de formation internes réguliers
Planification financière
Laissez-nous vous aider à investir dans votre avenir grâce à une contribution équivalente de 3 % à votre régime de retraite et à de multiples formes de protection du revenu.

We are TRADER, a Canadian leader in digital automotive solutions. Our flagship brands - AutoTrader.ca , AutoSync , Dealertrack Canada and CMS - help Canadians buy, sell, and finance vehicles with confidence. As part of AutoScout24 group , Europe's largest online car marketplace, we're shaping the future of automotive retail in Canada and beyond. Learn more at tradercorporation.com .

This role will be within the AutoSync team. AutoSync supports over 3 500 dealerships nationwide, delivering cutting-edge software tools to simplify operations, boost marketing, and drive sales.

Role: CRM Trainer

Location: Montreal, Quebec

The CRM Trainer will work at the Activix division of Trader Corporation and will be in charge of training and accompanying our clients in terms of their use of the CRM and on the best phone and web strategies.

As an Activix employee, you will be part of a team that is a leader in training, performance analysis and in customer relationship management tools within the automotive industry.

What will your days look like?

You will train our clients on the Activix CRM.
You will provide coaching on phone call techniques and management of web requests.
You will help improve and maintain the quality of customer service offered to our clients.
You will establish and implement a plan that is efficient with our clients.
You will reinforce the sale of products and CRM services.

Skills you should have:

Experience in the automotive industry
Good communication skills
Excellent capacity to adapt to any situation
Autonomous and resourceful
Bilingual (French/English) - nice to have
Must have a vehicle and a valid driver's license
Experience with CRM would be an asset
Sales experience would be an asset

Experience:

Training: 1 year preferred
Sales: 1 year preferred

The masculine form is used without discrimination and solely to simplify the text.

What's in it for you...

We understand that there is life at work and life outside of work. Here are a few benefits we all benefit from that support us to be our creative best.