Service Technician

ASSA ABLOY Global Solutions; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un technicien de service pour entretenir et réparer des portes automatiques et manuelles. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel tout en effectuant des diagnostics et des réparations. Vous aurez l'occasion de travailler avec des équipements variés et d'apporter des améliorations aux systèmes existants. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous avez une forte aptitude électromécanique, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez contribuer à la satisfaction client au plus haut degré.

Benefits

Camion de service

Téléphone cellulaire

Uniformes fournis

Qualifications

• Doit être orienté client et de nature entrepreneuriale.
• Forte aptitude électromécanique et capacité à résoudre des problèmes complexes.

Responsibilities

• Fournir un service poli et professionnel aux clients.
• Effectuer la maintenance préventive et les réparations sur les portes automatiques.
• Maintenir une apparence personnelle propre et soignée.

Skills

Aptitude électromécanique

Communication écrite et verbale

Résolution de problèmes techniques

Service à la clientèle

Capacité à soulever jusqu'à 100 livres

Education

Carte CCQ 310 Monteur Mécanicien Vitrier

Certification AAADM

Tools

Outils électriques

Job description

Solide connaissance technique des produits pour entretenir, résoudre les problèmes et effectuer la maintenance préventive de toutes les portes automatiques, manuelles et revolver. Pour effectuer le service conformément aux normes nationales (diagnostic et réparation). Doit être axé sur les gens et refléter un comportement enthousiaste, professionnel, très respectable et responsable. D'excellentes communications écrites, verbales et de suivi sont requises.

Description des qualités professionnelles :

Doit être orienté client et de nature entrepreneuriale. Il/elle doit aborder le poste comme un fournisseur de services complet, dont l'objectif est d'assurer la satisfaction du client au plus haut degré. L'individu doit posséder une large étendue du rôle qu'il joue pour assurer le succès continu de l'entreprise, de l'équipe et des comptes sous son influence directe, et être disposé à mener des activités de service d'une manière professionnelle qui reflète le membre de l'équipe investissement, engagement, responsabilité et « appropriation » de la clientèle et de l'entreprise elle-même.

Description des tâches du technicien de service :

1. Démontre les valeurs de l'entreprise et nos comportements pour les éléments suivants : engagement et communication, ouverture d'esprit et courage, professionnel et respectueux et renforcement de l'esprit d'équipe avec tous les membres de l'équipe et collègues.
2. Fournir un service poli, professionnel et réactif aux clients.
3. Recherche et identifie en permanence des opportunités de revenus liés aux services complémentaires pour développer et développer les activités de service de district, telles que : mises à jour, modifications, contrats de service, ventes de pièces et de nouveaux équipements.
4. S'assurer que la bonne qualité du travail est effectuée sur les réparations de service, les mises à jour et la maintenance préventive.
5. Les processus, procédures et protocoles de service sont détaillés, complets et conformes.
6. Considérer le rôle d'un point de vue large, en veillant à ce que les opérations quotidiennes contribuent continuellement à la performance globale, à l'expérience client et aux initiatives et objectifs de l'entreprise/du service.
7. Effectuer le service d'urgence, le diagnostic et la réparation, la maintenance préventive/planifiée, les instructions d'utilisation/de maintenance et les mises à jour sur les portes automatiques, manuelles et revolver, à la fois sur les produits de l'entreprise et des concurrents.
8. Activement engagé dans la recommandation d'améliorations (mises à niveau et modifications) aux clients pour corriger et/ou améliorer les performances, la fonctionnalité et la sécurité des produits. Fournir des devis sur le remplacement des pièces portables et les échecs des contrôles de sécurité lors de l'exécution de la maintenance planifiée.
9. Maintenir un stock et un inventaire de camions appropriés pour soutenir le territoire et les KPI First Time Fix.
10. Maintenir le véhicule de l'entreprise à la fois en apparence [intérieur et extérieur] et en respectant le calendrier d'entretien du véhicule.
11. Maintenir une apparence personnelle propre et soignée conformément à la politique d'apparence de l'entreprise et représenter notre marque de manière professionnelle.
12. Étiquetez l'équipement et les affectations de porte terminées avec des décalcomanies approuvées du logo de l'entreprise.
13. Maintenir une réponse précise, détaillée et réactive à toutes les responsabilités administratives, telles que : enregistrement du temps, notes de frais, rapports de service, mises à jour des dossiers des clients, achèvement de la liste de contrôle, enregistrement et départ sur IVR, etc.
14. Interface avec le client, l'utilisateur final et l'entrepreneur général d'une manière courtoise et professionnelle en tout temps.
15. Participer aux programmes de formation offerts et rester certifié AAADM.
16. Effectuer tous les travaux d'une manière sûre pour la prévention des accidents pour eux-mêmes, leurs collègues et l'utilisateur final sur le site et le grand public et la propriété de toutes les personnes concernées.
17. Portez et entretenez tout ou partie de l'équipement de protection individuelle si nécessaire.
18. Aider à tout/tous les inventaires comme indiqué.
19. Maintient l'inventaire des véhicules pour les outils d'installation et les fournitures.
20. Maintient la propreté et l'organisation des véhicules en tout temps.
21. Communiquer efficacement avec les clients concernant l'arrivée sur le site, l'enregistrement, la mise à jour du service, le retour pour restaurer l'équipement et le départ. Cela comprend l'IVR, la paperasse et la demande spéciale du client.
22. S'assure que la relation client est considérée comme prioritaire et que toutes les questions et préoccupations des clients reçoivent une réponse à leur satisfaction.
23. Entretenir, réparer, réviser, dépanner, modifier, construire et tester divers types d'équipements électriques, électroniques et/ou mécaniques et les dispositifs connexes supportant les portes automatiques et manuelles.
24. Applique ses connaissances techniques des principes de l'électronique afin de mettre l'équipement en condition opérationnelle et de résoudre des problèmes complexes.
25. Dépanner et corriger les dysfonctionnements à l'aide d'équipements de test et de diagnostic spécialisés.
26. Autres tâches assignées.

Description des connaissances, des compétences et des capacités :

1. Forte aptitude électromécanique.
2. Carte CCQ 310 Monteur Mécanicien Vitrier
3. a. Avoir carte valide,
4. b. Si non on en fournira une si vous répondez au critère de la CCQ 310
5. 3. Certification AAADM préférée.
6. Capacité à travailler en coopération et à communiquer à la fois par écrit et oralement en anglais.
7. Capacité de soulever jusqu'à 100 livres.
8. Capacité physique de soulever et de se pencher continuellement, de monter sur des échelles, de travailler à genoux pendant de longues périodes et d'être compétent dans l'utilisation d'outils électriques.
9. Comprendre et travailler avec les circuits électriques de base et la logique de relais.
10. Responsable, adaptable, ponctuel et fiable.
11. Capable de travailler de manière efficace et efficiente avec peu ou pas de supervision.
12. Respectez toutes les lois de la circulation locales et maintenez un bon dossier de conduite.

Salaire et avantages sociaux selon la CCQ 310. Nous fournissons : Camion, Cell, Uniformes et plus.