Service - Superviseur 2, service

Sobeys; Calgary; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Sobeys à Calgary recherche un superviseur du service afin d’encadrer une équipe amicale et bien formée, en assurant une expérience client exceptionnelle et le respect des procédures.

Vous superviserez les activités de rayon, les promotions et les ventes, tout en garantissant la sécurité et la conformité sanitaire. Diplôme secondaire et 12 mois d’expérience exigés, avec disponibilité en soirées et week-ends.

Qualifications

• Expérience démontrée en encadrement d'équipe.
• Bonnes compétences en service client.
• Capacité à travailler rapidement et efficacement.

Responsibilities

• Garder la zone de travail propre et rangée en tout temps.
• Connaître les promotions hebdomadaires et en magasin.
• Veiller à l’étiquetage exact des produits selon les prix.
• Diriger et créer une expérience de magasinage mobilisant les clients.
• Exécuter et analyser les rapports de vente.
• Assurer la conformité aux normes de sécurité et d’hygiène.
• Superviser les stocks et leur contrôle.
• Diriger le département selon les standards de présentation.
• Encadrer le personnel du service et fournir des retours.
• Planifier les pauses et remplacements du service.
• Participer au calcul des inventaires.
• Suivre les procédures de sécurité du magasin.
• Exécuter d’autres tâches au besoin.

Skills

Leadership d'équipe

Service client

Gestion du temps

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Prêt pour un nouveau départ?

Le superviseur, service est responsable d’assurer une expérience de service à la clientèle exceptionnelle en encadrant et en perfectionnant une équipe amicale et bien formée. Il supervise le rayon et le personnel, et agit à titre de personne-ressource en l’absence du gérant de rayon et de son adjoint. Il favorise la fidélisation des clients, répond à leurs besoins et contribue activement à la mobilisation des employés et des clients.

Voici comment vous contribuerez à changer les choses:

• Garder la zone de travail propre et rangée en tout temps
• Connaître les promotions hebdomadaires et en magasin
• Veiller à l’étiquetage exact des produits en respectant les stratégies d’établissement des prix de l’entreprise
• Diriger et créer une expérience de magasinage qui mobilise les clients afin d’accroître la fidélisation, les ventes et les profits
• Exécuter, surveiller et analyser les rapports de données sur les ventes
• Surveiller et assurer la conformité aux PON, aux normes de santé et sécurité au travail et de salubrité alimentaire, et aux autres initiatives de l’entreprise
• Surveiller l’exécution des procédures de contrôle des stocks de l’entreprise
• Diriger le département selon les normes de présentation de l’entreprise
• Agir à titre de personne-ressource responsable du service, au besoin
• Recruter, former, perfectionner, motiver et encadrer les employés et fournir régulièrement de la rétroaction pour soutenir l’équipe de direction du service
• Planifier et surveiller les pauses, les remplaçants et les autres activités du service
• Participer au calcul final de l’inventaire
• Suivre les procédures de verrouillage du magasin, au besoin
• Exécuter d’autres tâches au besoin

Vos qualités et atouts:

• Connaissance approfondie du fonctionnement et de la capacité des services
• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique
• Capacité à travailler divers quarts de travail, y compris le soir et la fin de semaine

Éducation

• Diplôme d’études secondaires
• Minimum de 12mois d’expérience