Service Clientele / Customer Service Representative

Fuze HR Solutions; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives complètes

Régime de retraite avec participation

Job summary

Fuze HR Solutions recherche un Représentant(e) aux ventes internes bilingue pour son bureau de Québec. Horaire hybride (1 jour télétravail/semaine), 37,5 h/sem., salaire entre 40 000 et 45 000 $ CAD + bonus et avantages sociaux.

Vous devez posséder au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle et démontrer d'excellentes aptitudes à la communication et à la négociation. Le poste offre une progression et un environnement stimulant.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle ou ventes internes.
• Capacité à travailler dans un environnement bilingue et à communiquer avec des clients externes.
• Solides compétences d'écoute et de suivi client.
• Connaissance des produits et du secteur des boissons est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux appels et demandes des clients de façon professionnelle et courtoise.
• Analyser les besoins et recommander les produits ou solutions.
• Contacter une clientèle préqualifiée pour promouvoir les produits et générer des ventes.
• Établir et maintenir des relations d'affaires avec les clients existants.
• Identifier des opportunités de vente additionnelle et croisées.
• Réaliser les suivis pour assurer satisfaction client.
• Préparer des soumissions et fournir informations sur produits et promotions.
• Collaborer avec les services internes pour traiter les commandes et demandes.
• Remonter les retours clients afin d'améliorer les produits et services.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et tendances du marché.

Skills

Communication

Négociation

Gestion multitâche

Organisation

Bilinguisme FR/EN

Informatique

Education

DES obtenu

Job description

Représentant(e) aux ventes internes bilingue

Lieu : Québec (Ancienne-Lorette / Neufchâtel)

Horaire : Hybride | 8h à 16h (37,5h/semaine)

Salaire : Entre 40 000 et 45 000$ + BONUS + AVANTAGES SOCIAUX

À propos du poste

Vous avez au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle et vous rêvez de dire adieu aux soirs et aux week-ends? Cette opportunité risque de vous plaire!

Notre client, l'un des plus grands distributeurs de boissons alcoolisées au Canada, recherche un(e) Représentant(e) aux ventes internes pour son bureau de Québec. Horaire de jour du lundi au vendredi, 1 journée de télétravail, excellents avantages sociaux, bonus annuel et équipe super accueillante.

Si vous êtes reconnu(e) pour votre facilité à créer des relations, votre sens du suivi et votre approche axée sur le service à la clientèle, cette opportunité pourrait être votre prochain coup de cœur.

Responsabilités

• Répondre aux appels et aux demandes des clients de manière professionnelle, efficace et courtoise.
• Analyser les besoins des clients et recommander les produits ou solutions les mieux adaptés.
• Effectuer des appels auprès d'une clientèle préqualifiée afin de promouvoir les produits et générer des ventes.
• Développer et maintenir des relations d'affaires durables avec les clients existants.
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles et de ventes croisées.
• Effectuer les suivis nécessaires afin d'assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle.
• Préparer des soumissions et fournir des informations sur les produits, les prix et les promotions en vigueur.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer le traitement efficace des commandes et des demandes clients.
• Recueillir et transmettre les commentaires des clients afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et des tendances du marché.

Profil recherché

• DES obtenu
• Excellentes aptitudes en communication et en négociation.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.
• Sens de l'organisation et autonomie.
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle, ventes internes ou télémarketing.

• Le bilinguisme (français et anglais) est requis. Un niveau d'anglais avancé est nécessaire afin de communiquer régulièrement avec des clients et partenaires situés à l'extérieur du Québec. Les échanges en anglais représentent environ 50 % des communications.

Avantages

• Assurances collectives complètes incluant soins de santé, PAE et remboursement annuel d'activités sportives
• Régime de retraite avec participation de l'employeur
• Télétravail hybride (1 journée par semaine)
• Horaire stable de jour, du lundi au vendredi
• Bonus annuel basé sur la performance
• Formation continue et développement des compétences encouragés
• Milieu de travail sécuritaire, motivant et axé sur le bien-être des employés
• Nombreuses activités sociales tout au long de l'année : BBQ d'été, célébrations d'équipe, fête de Noël et plus encore
• Entreprise canadienne reconnue à l'échelle nationale avec une excellente réputation
• Possibilité de travailler pour une marque dont vous connaissez très probablement déjà les produits
• Excellente stabilité d'emploi au sein d'une organisation bien établie
• Équilibre travail‑vie personnelle favorisé par la direction et la culture d'entreprise

Bilingual Inside Sales Representative

Location: Quebec City (Ancienne-Lorette / Neufchâtel)
Schedule: Hybrid | 8:00 AM to 4:00 PM (37.5 hours/week)
Salary: $40,000 to $45,000 + Bonus + AMAZING Benefits

About the Opportunity

Do you have at least 2 years of customer service experience and dream of saying goodbye to evenings and weekends?

If so, this opportunity could be exactly what you're looking for!

Our client, one of Canada's largest alcoholic beverage distributors, is seeking a Bilingual Inside Sales Representative to join their Quebec City team. Enjoy a stable Monday-to-Friday daytime schedule, one remote workday per week, excellent benefits, an annual bonus program and a welcoming team environment.

If you're known for your relationship-building skills, strong follow-up abilities and customer‑first approach, we'd love to hear from you.

Key Responsibilities

• Respond to customer inquiries and calls in a professional, efficient and courteous manner.
• Assess customer needs and recommend the most suitable products and solutions.
• Contact pre‑qualified customers to promote products and generate sales.
• Build and maintain strong long‑term relationships with existing clients.
• Identify upselling and cross‑selling opportunities.
• Conduct regular follow‑ups to ensure a high level of customer satisfaction.
• Prepare quotations and provide information regarding products, pricing and promotions.
• Collaborate closely with internal departments to ensure efficient processing of orders and customer requests.
• Gather and communicate customer feedback regarding products, pricing and services to support continuous improvement initiatives.

Qualifications

• High School Diploma (DES) or equivalent.
• Minimum of 2 years of experience in customer service, inside sales, telemarketing, call center environments, business‑to‑consumer or business‑to‑business sales
• Bilingualism (French and English) is required.Advanced English is necessary as the role involves regular communication with customers and business partners located outside Quebec. Approximately 50% of communications are conducted in English.
• Excellent communication and negotiation skills.
• Strong organizational skills and ability to manage multiple priorities in a fast‑paced environment.
• Self‑motivated and detail‑oriented.
• Proficiency with computer systems and business software.

What We Offer

• Comprehensive group benefits including healthcare coverage, Employee Assistance Program (EAP) and annual fitness reimbursement.
• Employer‑supported retirement savings plan.
• Hybrid work model with one remote workday per week.
• Stable daytime schedule, Monday through Friday.
• Annual performance bonus.
• Ongoing training and professional development opportunities.
• Safe, positive and employee‑focused work environment.
• Numerous social events throughout the year including summer BBQs, team celebrations and holiday parties.
• Established Canadian company with an outstanding reputation.
• Opportunity to work for a recognized brand whose products you likely already know.
• Strong commitment to work‑life balance and employee well‑being.

Contract Info / Information sur le contrat

• Job ID / No. du Poste: 58185578
• Open Positions / Postes Ouverts: 1