Senior Director of Operations // Directeur(trice) principal(e) des opérations

Hagen Group; Montreal; Hybrid; CAD 100,000 - 150,000; Full time

Job summary

Le Groupe Hagen recherche un(e) Directeur(trice) principal(e) des opérations pour superviser les tâches opérationnelles avec un accent sur l'excellence et l'innovation. Ce rôle est destiné à un leader expérimenté, avec un solide fondement en gestion des stocks et en planification, pour conduire des transformations majeures au sein de l'organisation en Amérique du Nord.

Benefits

Programme de participation différée aux bénéfices

Rabais pour les employés

Couverture médicale (dentaire et médicale)

Soutien en bien-être et santé mentale

Modèle de travail hybride

Salle de gym sur place

Café et collations au bureau

Remboursement pour le développement personnel

Qualifications

• 10+ années d'expérience en opérations et planification.
• Expertise en gestion d'équipe et transformation organisationnelle.
• Bilinguisme en français et anglais requis.

Responsibilities

• Superviser toutes les facettes des opérations.
• Mettre en œuvre des initiatives de transformation organisationnelle.
• Gérer une équipe de haute performance.

Skills

Leadership

Gestion du changement

Planification de l'offre et de la demande

Analyse des données

Gestion des stocks

Education

Baccalauréat en commerce ou gestion de la chaîne d'approvisionnement

Tools

Logiciel de planification des stocks (Netstock)

Job description

Senior Director of Operations // Directeur(trice) principal(e) des opérations

Operations / Opérations Full Time Baie D'Urfe, QC Hybrid

Nutrience

People Leadership & Change Management

Directeur(trice) principal(e) des opérations – Montreal, Ouest-de-l’Île - HYBRIDE

Avez-vous une passion pour les animaux de compagnie?

Le Groupe Hagen cherche un(e) directeur(-trice) principal(e) des opérations pour superviser tous les aspects des tâches opérationnelles, avec une expertise dans l’offre et la demande. Ce rôle de leadership est idéal pour une personne ayant une excellente base en prévisions et en gestion des stocks, en plus de compétences prouvées en gestion des personnes. La personne choisie sera responsable de l’excellence opérationnelle en Amérique du Nord et devra mener son équipe à travers des changements transformateurs qui alimentent l’innovation, la croissance et l’amélioration continue.

Pourquoi se joindre au Groupe Hagen :

Fondé en 1955 avec un souci pour l’innovation et la qualité qui continue à ce jour, le Groupe Hagen est une compagnie familiale canadienne de confiance depuis presque 70 ans. Les marques iconiques de l’entreprise, dont le siège social est à Montréal et laquelle profite d’une présence mondiale, englobent toutes les catégories d’animaux de compagnie populaires et jouissent d’une réputation d’excellence en nutrition et de solides relations d’affaires dans l’industrie. Notre objectif est simplement d’améliorer la vie des animaux de compagnie, qui en retour améliorent la nôtre.

Découvrez quelques-unes de nos marques :
Catit
Exo Terra
Nutrience

Votre contribution :

• Mener et superviser toutes les facettes des opérations, assurant ainsi une intégration fluide de la planification de la demande, de la logistique de la chaîne d’approvisionnement et de la distribution.
• Mettre en œuvre des initiatives organisationnelles transformatrices pour entretenir une culture d’amélioration continue et d’adaptabilité.

Planification de l’offre et de la demande

• Superviser la planification de l’offre et de la demande d’un bout à l’autre, incluant prévisions, modèle de gestion des stocks et affectation aux entrepôts.
• Assurer l’acheminement rapide des produits dans tous les entrepôts de l’Amérique du Nord en soutenant la vente directe aux clients et la distribution au détail.
• Tirer profit des données et des systèmes pour anticiper les besoins en approvisionnement et atténuer les perturbations.
• Utiliser les outils Netstock d’optimisation des stocks pour prendre des décisions stratégiques et apporter des améliorations.
• Diriger, encadrer et développer une équipe opérationnelle très performante.
• Mener à travers les changements avec empathie, structure et communication claire dans le cadre d’une transformation départementale.
• Soutenir une culture d’amélioration et de collaboration continues.
• Établir des relations solides avec les équipes pour soutenir l’alignement durant les changements organisationnels.

Senior Director of Operations – MONTREAL (West Island) HYBRID

Are you passionate about pets?
Hagen Group is looking for a Senior Director of Operations to oversee all aspects of our operational function, with particular expertise in demand & supply. This leadership role is ideal for someone who brings a strong foundation in forecasting and inventory planning, coupled with proven people management skills. You’ll be responsible for driving operational excellence across North America while leading your team through transformative changes that fuel innovation, growth, and continuous improvement.

Why Join Hagen Group:

Hagen Group is a trusted, Canadian, family-run business for 70 years, founded in 1955 with a commitment to innovation and quality that continues today. Headquartered in Montreal and with a worldwide presence, our iconic brands cover every popular pet category, with a reputation for nutritional excellence and strong trade relationships. Our aim remains simply to improve the lives of pets, who in turn improve our lives every day.

Discover Some of Our Brands:

Catit

Exo-Terra

Nutrience

How You’ll Be Contributing:

• Lead and oversee all facets of operations, ensuring seamless integration between demand planning, supply chain logistics, and distribution.
• Drive organizational transformation initiatives, fostering a culture of continuous improvement and adaptability.

Demand & Supply Planning

• Oversee end-to-end demand and supply planning, including forecasting, inventory modeling, and warehouse allocation.
• Ensure timely product flow across warehouses in North America, supporting both DTC and retail distribution.
• Leverage data and systems to anticipate supply needs and mitigate disruptions.
• Utilize Netstock inventory optimization tools to drive strategic decisions and improvements.

People Leadership & Change Management

• Manage, mentor, and grow a high-performing operations team.
• Lead through change with empathy, structure, and clear communication as we undergo a departmental transformation.
• Champion a culture of continuous improvement and collaboration.
• Build strong relationships across teams to drive alignment during organizational shifts.

Logistics & Import

• Support operations related to import, sea freight, and traffic coordination.
• Work cross-functionally with purchasing, sales, customer service, and warehousing to ensure efficiency.
• Act as a strategic advisor on cost and process optimization in international shipping.

We’d Love to Hear from You if You Have:

• 10+ years of experience operations, supply chain, or demand planning roles (5+ in a leadership role).
• A bachelor's degree in business, Supply Chain Management, or a related field.
• Strong expertise in demand and supply planning, including forecasting, and inventory modeling.
• In-depth knowledge of Netstock or similar inventory planning software (Netstock strongly preferred).
• Demonstrated success in leading teams through change, with excellent soft skills and people-first leadership.
• Bilingual fluency in French and English, with strong communication skills in both.
• Industry experience in pet care, consumables, food, or CPG.
• Bonus points for experience with North American operations, distribution, and/or quality control.
• Strong analytical skills with a track record of using data-driven approaches to improve operational performance.

Work With Us, And Benefit From:

• Generous DPSP (Deferred Profit-Sharing Plan)
• Employee discount program
• Medical coverage (dental and medical)
• EAP, Wellness and Mental Health Support
• Hybrid work model (2 days/week in office)
• Employee Referral Program
• Great work-life balance with flexible work and core hours
• On-site Gym (head office)
• Daily coffee & snacks at the office
• Learning and development reimbursement
• Pet (mostly dogs) friendly office
• On-site, free parking
• Being a part of a company that contributes to its communities for 70 years through a variety of philanthropic initiatives

*Please submit your resume in PDF Format!

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Directeur(trice) principal(e) des opérations – Montreal, Ouest-de-l’Île - HYBRIDE

Avez-vous une passion pour les animaux de compagnie?

Le Groupe Hagen cherche un(e) directeur(-trice) principal(e) des opérations pour superviser tous les aspects des tâches opérationnelles, avec une expertise dans l’offre et la demande. Ce rôle de leadership est idéal pour une personne ayant une excellente base en prévisions et en gestion des stocks, en plus de compétences prouvées en gestion des personnes. La personne choisie sera responsable de l’excellence opérationnelle en Amérique du Nord et devra mener son équipe à travers des changements transformateurs qui alimentent l’innovation, la croissance et l’amélioration continue.

Pourquoi se joindre au Groupe Hagen :

Fondé en 1955 avec un souci pour l’innovation et la qualité qui continue à ce jour, le Groupe Hagen est une compagnie familiale canadienne de confiance depuis presque 70 ans. Les marques iconiques de l’entreprise, dont le siège social est à Montréal et laquelle profite d’une présence mondiale, englobent toutes les catégories d’animaux de compagnie populaires et jouissent d’une réputation d’excellence en nutrition et de solides relations d’affaires dans l’industrie. Notre objectif est simplement d’améliorer la vie des animaux de compagnie, qui en retour améliorent la nôtre.

Découvrez quelques-unes de nos marques :
Catit
Exo Terra
Nutrience

Votre contribution :

• Mener et superviser toutes les facettes des opérations, assurant ainsi une intégration fluide de la planification de la demande, de la logistique de la chaîne d’approvisionnement et de la distribution.
• Mettre en œuvre des initiatives organisationnelles transformatrices pour entretenir une culture d’amélioration continue et d’adaptabilité.

Planification de l’offre et de la demande

• Superviser la planification de l’offre et de la demande d’un bout à l’autre, incluant prévisions, modèle de gestion des stocks et affectation aux entrepôts.
• Assurer l’acheminement rapide des produits dans tous les entrepôts de l’Amérique du Nord en soutenant la vente directe aux clients et la distribution au détail.
• Tirer profit des données et des systèmes pour anticiper les besoins en approvisionnement et atténuer les perturbations.
• Utiliser les outils Netstock d’optimisation des stocks pour prendre des décisions stratégiques et apporter des améliorations.

Leadership et gestion des changements

• Diriger, encadrer et développer une équipe opérationnelle très performante.
• Mener à travers les changements avec empathie, structure et communication claire dans le cadre d’une transformation départementale.
• Soutenir une culture d’amélioration et de collaboration continues.
• Établir des relations solides avec les équipes pour soutenir l’alignement durant les changements organisationnels.

Logistique et importations

• Soutenir les opérations en lien avec les importations, le transport maritime et la coordination du trafic.
• Assurer l’efficacité en travaillant de façon interfonctionnelle avec les équipes des achats, des ventes, du service à la clientèle et des entrepôts.
• Agir en tant que conseiller(-ère) stratégique sur l’optimisation des coûts et des processus pour le transport international.

Exigences :

• Dix (10) ans et plus d’expérience dans des rôles opérationnels, d’approvisionnement ou de planification de la demande, y compris cinq (5) ans ou plus dans un rôle de leadership.
• Baccalauréat en commerce, en gestion de la chaîne d’approvisionnement ou dans un domaine connexe.
• Expertise détaillée en planification de l’offre et de la demande, incluant prévisions et modèle de gestion des stocks.
• Connaissances approfondies de Netstock ou tout autre logiciel similaire de planification des stocks (Netstock, un atout majeur).
• Réussite démontrée pour diriger des équipes à travers les changements, avec excellentes compétences générales et leadership centré sur la personne.
• Bilinguisme (français et anglais) avec excellentes habiletés de communication.
• Expérience dans l’industrie des soins pour animaux de compagnie, des produits consommables, de la nourriture ou des biens emballés pour la vente au détail.
• Expérience dans les opérations, la distribution et le contrôle de la qualité en Amérique du Nord, un atout majeur.
• Excellente capacité d’analyse, avec antécédents d’utilisation d’approches guidées par les données pour améliorer le rendement opérationnel.

Travailler avec nous, c’est profiter des avantages suivants :

• RPDB généreux (Régime de participation différée aux bénéfices)
• Programme de rabais du personnel
• Couverture médicale (frais dentaires et médicaux)
• PAE (Soutien en bien-être et santé mentale)
• Modèle de travail hybride (2 jours/semaine en présentiel)
• Programme de recommandations par des employés
• Excellente conciliation travail/famille avec heures de travail flexibles
• Salle d’entraînement sur place (siège social)
• Café et collations quotidiennes au bureau
• Remboursement de cours de formation et de développement
• Bureau accueillant les animaux de compagnie
• Stationnement gratuit sur place
• Faire partie d’une compagnie qui contribue à ses communautés depuis 70 ans grâce à une variété d’initiatives philanthropiques

*Veuillez soumettre votre CV en format PDF!