Sales Support Representative

Medisca; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise mondiale dédiée à l'amélioration des soins de santé recherche un représentant du soutien des ventes basé à Montréal. Le candidat jouera un rôle clé dans l'assistance aux clients et la gestion administrative, garantissant une expérience exceptionnelle. Avec une combinaison de ventes internes et de support à la clientèle, ce poste offre des opportunités de développement personnel et professionnel tout en intégrant un environnement dynamique et innovant.

Benefits

Équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Choix de plans de santé

Opportunités d'apprentissage et d'évolution

Contribution à un régime de participation différée aux bénéfices

Programme de recommandation des employés

Événements d'entreprise

Qualifications

• Au moins un an d'expérience en centre d'appels ou service client.
• Maîtrise du français et de l'anglais, écrit et oral.

Responsibilities

• Répondre aux appels et aux courriels des clients.
• Assister les clients avec des produits et des services.
• Traiter les commandes et les réclamations des clients.

Skills

Compétences analytiques

Compétences de communication

Capacité à développer la vente

Solides compétences d'écoute

Education

Diplôme collégial avec une formation scientifique

Tools

Microsoft Office

CRM (Creatio un atout)

Job description

Medisca est une entreprise mondiale qui s’appuie sur des partenariats solides pour servir les professionnels de la santé dans diverses disciplines liées au bien-être. En proposant des solutions complètes et essentielles, y compris des ingrédients et des services pharmaceutiques, la fabrication de technologies de mélange, des tests analytiques et la formation, Medisca comble les lacunes en matière de soins de santé grâce à un engagement inébranlable en faveur de la précision, de l’innovation et de l’impact sociétal.

La principale mission du représentant du soutien des ventes consiste à apporter un soutien à l’équipe des ventes et à fournir une expérience client d’une qualité exceptionnelle. Au sein d’une industrie unique et dynamique, le représentant du soutien des ventes répondra aux appels et aux courriels des clients tout en effectuant des tâches administratives variées.

Le poste est situé à Montréal, Québec, Canada

Horaire : 10h00 - 18h30 (lundi - jeudi), 10h00 - 17h15 (vendredi)

L'opportunité

• Le poste est axé sur les ventes entrantes (50 %) et sur les tâches administratives et la saisie de données (50 %).
• Apporter un soutien aux clients quant aux produits, aux services et aux politiques
• Aider les clients en utilisant les ressources pertinentes
• Assister les clients dans le dépannage des commandes, des statuts des comptes et d’autres types de problèmes.
• Communiquer efficacement avec les clients internes et externes.
• Rester à jour des nouveaux produits, caractéristiques et tendances de l'industrie.
• Créer et traiter les commandes dans les temps.
• Traiter les réclamations des clients et s’assurer de la satisfaction de ces derniers.
• Hiérarchiser les responsabilités administratives.
• Proposer des améliorations du processus des ventes.
• Consigner et signaler les effets indésirables reçus des professionnels de la santé et des patients conformément aux procédures de pharmacovigilance de l’entreprise (clients canadiens seulement).

Habiletés, connaissances et aptitudes

• Diplôme collégial ou collégial avec une formation scientifique est un atout
• Au moins un an d’expérience dans un environnement de centre d’appels ou de support commercial; ou trois (3) à cinq (5) ans d’expérience du service client
• Compréhension des principes de vente et des pratiques de service client
• Capacité à développer la vente de produits et services
• Solides compétences d’écoute, très axé sur le client et professionnel
• Compétences analytiques, multitâches et gestion du temps
• Excellentes compétences de travail d’équipe, de motivation et de relations interpersonnelles
• Fait preuve de valeurs et a la capacité d’établir des liens, de bâtir la confiance et d’être authentique
• Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Teams et Excel) requise
• Expérience de travail avec un CRM (Creatio un atout)
• Excellentes compétences de communication; maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) requise, ce poste nécessite des communications avec des clients basés aux États-Unis.

Ce que cela vous apporte…

Nous investissons du temps et des ressources pour nous assurer que Medisca est aussi bonne que les personnes que nous embauchons.

• Équilibre vie professionnelle / vie personnelle - Semaine de travail de 37,50 heures avec des vendredis qui terminent plus tôt tout au long de l'année, politique en matière de congés annuels et de congés payés.
• Investissez dans votre santé - Choix de plans modulaires, compte de dépenses de santé et télémédecine gratuite.
• Votre avenir est prometteur - Opportunités d'apprentissage et d'évolution au sein de Medisca.
• Épargnez pour votre avenir - Medisca contribue à un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) lorsque vous investissez dans des REER.
• Aidez-nous à grandir - Programme de recommandation des employés
• Nous aimons nous amuser - Événements de l'entreprise tout au long de l'année.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, seuls les candidats selectionnés pour entrevue seront contactés.

Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi.

Dans ce document, le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination, et uniquement dans le but d’alléger le texte.

Représentant du service à la clientèle / Customer Service Representative

Inside Sales Representative / Representant des ventes internes

Inside Sales Representative / Représentant des ventes interne

Spécialiste, soutien des ventes l Sales Support Representative

Associé de Vente au Service à la Clientèle Customer Sales Representative

Associé de Vente au Service à la Clientèle Customer Sales Representative

Représentant du service à la clientèle / Customer Service Representative

Dollard-des-Ormeaux, Quebec, Canada 1 week ago

Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle

Sales Representative • Montreal, Montreal (administrative region), Canada