Sales Support Coordinator

JA Coffee; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique spécialisée dans le café vert à Montréal recherche un(e) Coordonnateur(trice) au soutien des ventes. Ce poste à temps plein implique de travailler étroitement avec l'équipe des ventes pour gérer les prospects, assurer la satisfaction client et coordonner les livraisons. Le candidat idéal possède une expérience en soutien aux ventes, d'excellentes compétences en communication et est bilingue en français et anglais.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en soutien aux ventes ou service aux comptes.
• Bilinguisme (français et anglais) requis.
• Connaissance du café vert ou du marché du café de spécialité considérée comme un atout.

Responsibilities

• Soutenir l'équipe des ventes dans la gestion des prospects et la préparation de soumissions.
• Accompagner les clients existants pour les commandes et questions générales.
• Maintenir à jour le CRM et assurer l'exactitude des données clients.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Organisation

Compétences interpersonnelles

Bilinguisme

Tools

Google Workspace

Outil CRM

Job description

JA Coffee est un importateur et distributeur de café vert de spécialité basé à Montréal. Nous fournissons des cafés de haute qualité, issus de sources responsables en Amérique latine et ailleurs, à des torréfacteurs partout en Amérique du Nord. Nous sommes une équipe dynamique, passionnée de café, engagée envers la qualité, la transparence et un service client hors pair.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) au soutien des ventes motivé(e) pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Il s’agit d’un poste temps plein en présentiel, basé à Montréal, QC. La personne travaillera en étroite collaboration avec notre équipe des ventes pour appuyer les activités quotidiennes, assurer la satisfaction des clients et veiller au bon déroulement du processus de vente, de la demande initiale jusqu’à la livraison.

Responsabilités principales

• Soutenir l’équipe des ventes dans la gestion des prospects, la préparation de soumissions et les suivis.
• Accompagner les clients existants, incluant la clientèle historique, pour les commandes, échantillons et questions générales.
• Maintenir à jour le CRM et s’assurer de l’exactitude des données clients.
• Coordonner avec l’équipe logistique et opérations pour assurer le respect des délais de livraison.
• Fournir de l’information sur les produits et les cafés aux torréfacteurs et clients en gros.
• Participer à des événements de l’industrie ou à des séances de dégustation (cuppings) au besoin.
• Aider à repérer des opportunités d’upsell ou de développement chez les clients actuels.
• 1 à 3 ans d’expérience en soutien aux ventes ou en service aux comptes, idéalement dans l’industrie du café.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
• Bilinguisme (français et anglais) requis; l’espagnol est un atout.
• Très bonnes capacités d’organisation et souci du détail.
• Aisance relationnelle et compétences interpersonnelles développées.
• Maîtrise de Google Workspace et d’un outil CRM (ex. : Method ou équivalent).
• Connaissance du café vert ou du marché du café de spécialité considérée comme un atout majeur.

Sales Coordinator • Montreal, QC, Canada