Route Service Representative - UniFirst Canada (Class 5)

UniFirst Corporation; Drummondville; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

UniFirst Corporation recherche un Représentant de route (RSR) pour desservir une route au Québec et développer les comptes clients. Vous gérerez les livraisons et cueillettes, et travaillerez de manière indépendante sur la route assignée, en assurant un service client de haute qualité.

Le poste implique des livraisons quotidiennes, du chargement/déchargement des camions et le maintien d’un horaire prévisible du lundi au vendredi, avec un accent sur la sécurité et la satisfaction client.

Qualifications

• Esprit orienté client et création de relations durables avec chaque client sur votre route.
• Gestion du temps et planification des itinéraires, conduite sûre et fiable.
• Communication professionnelle avec clients et équipes internes.

Responsibilities

• Gérer une route assignée : Être la personne ressource pour les clients, livrer et récupérer quotidiennement les vêtements et les produits.
• Soutenir les opérations quotidiennes : Aider notre équipe de service en chargeant et déchargeant les camions de livraison, afin que chaque journée commence avec précision et efficacité.
• Fournir un service constant et fiable : Assurer des livraisons et des retours à temps et précis, tout en mettant un haut niveau de satisfaction client.
• Développer les relations avec les clients : établir de bonnes relations avec les clients, répondre à leurs besoins de service et leur présenter de nouveaux vêtements et produits afin d'améliorer leur expérience.
• Stimuler la croissance des ventes : identifier les occasions de vente incitative et développer votre route, afin d'améliorer votre potentiel de revenus.
• Représenter UniFirst sur la route : Conduire un camion de livraison de l'entreprise sur une route désignée, fournir un service exceptionnel et renforcer les relations avec la clientèle.
• Jouer un rôle physiquement actif : travaillez à l'intérieur et à l'extérieur, ce qui nécessite de l'énergie et un engagement envers la sécurité.
• Contribuer à l'excellence du service : résoudre les problèmes liés au service, gérer les stocks et veiller au respect des normes de sécurité.
• Maintenir un horaire prévisible : du lundi au vendredi, pendant la journée, sans travail de nuit ni week-end, en desservant chaque semaine le même route et les mêmes clients.

Skills

Esprit orienté client et création de关系

Gestion du temps et sécurité routière

Fiabilité et résolution de problèmes

Esprit commercial et vente incitative

Service client et communication

Job description

Représentant de route (RSR)

Chez UniFirst, nous livrons toujours, tant pour nos clients que pour nos employés. En tant que représentant de route (RSR), vous serez le visage d'UniFirst. Vous établirez des relations solides avec les clients et répondrez à leurs besoins de manière fiable, professionnelle et attentionnée. Il s'agit d'un poste dynamique pour quelqu'un qui aime être sur le terrain, interagir avec les clients et être responsable de sa route.

Vous gérerez les livraisons et les cueillettes, développerez les comptes des clients et travaillerez de manière indépendante tout en représentant une entreprise dotée d'une culture forte et d'une présence nationale. Si vous accordez de l’importance au client, êtes motivé et prêt à vous développer dans un poste de service sur le terrain, cela pourrait être votre prochaine opportunité.

En quoi consiste votre rôle :

• Gérer une route assignée : Être la personne ressource pour les clients, livrer et récupérer quotidiennement les vêtements et les produits.
• Soutenir les opérations quotidiennes : Aider notre équipe de service en chargeant et déchargeant les camions de livraison, afin que chaque journée commence avec précision et efficacité.
• Fournir un service constant et fiable : Assurer des livraisons et des retours à temps et précis, tout en mettant un haut niveau de satisfaction client.
• Développer les relations avec les clients : établir de bonnes relations avec les clients, répondre à leurs besoins de service et leur présenter de nouveaux vêtements et produits afin d'améliorer leur expérience.
• Stimuler la croissance des ventes : identifier les occasions de vente incitative et développer votre route, afin d'augmenter votre potentiel de revenus.
• Représenter UniFirst sur la route : Conduire un camion de livraison de l'entreprise sur une route désignée, fournir un service exceptionnel, privilégier la sécurité à tout moment et renforcer les relations avec la clientèle.
• Jouer un rôle physiquement actif : travaillez à l'intérieur et à l'extérieur, ce qui nécessite de l'énergie, le souci du détail et un engagement envers la sécurité.
• Contribuer à l'excellence du service : résolvez les problèmes liés au service, gérez les stocks et veillez au respect des normes de sécurité.
• Maintenir un horaire prévisible : du lundi au vendredi, pendant la journée, sans travail de nuit ni week-end, en desservant chaque semaine le même route et les mêmes clients afin d'instaurer la cohérence et la confiance.

Compétences clés

• Esprit orienté client et création de relations : vous fournissez en permanence un service exceptionnel qui dépasse les attentes, établissant ainsi une relation de confiance durable avec chaque client sur votre route. Vous comprenez que chaque interaction est une occasion de renforcer les relations et de développer les affaires.
• Gestion du temps, efficacité des routes et sensibilisation à la sécurité : vous gérez votre route avec précision, en trouvant le juste équilibre entre des livraisons et des cueillette rapides et une conduite prudente. Vous maintenez un horaire régulier, gérez facilement les imprévus et veillez à ce que chaque arrêt bénéficie du même niveau de qualité de service et d'attention.
• Fiabilité, résolution de problèmes et communication professionnelle : vous assumez vos responsabilités, vous vous présentez préparé, vous respectez vos engagements et vous représentez UniFirst avec professionnalisme. Vous communiquez efficacement avec les clients et les équipes internes, en répondant rapidement aux besoins ou aux préoccupations et en trouvant des solutions qui favorisent à la fois l'excellence du service et la croissance de l'entreprise.
• Esprit commercial et de vente incitative : vous identifiez les opportunités de présenter de nouveaux vêtements, produits et services qui profitent au client, ce qui génère des revenus supplémentaires tout en améliorant la valeur ajoutée. Vous considérez la vente incitative comme un moyen de renforcer les relations avec les clients, en vous assurant de répondre à leurs besoins avec les bonnes solutions au bon moment.
• Pourquoi vous apprécierez ce poste