Représentant(e) Service à la clientèle

Colonial Group; Quebec; On-site; CAD 36,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Primes éventuelles

Commissions

Formation continue

Vêtements et bottes fournis

Avancement possible

Job summary

Québec Linge recherche un Représentant du service à la clientèle et livraison pour assurer des prestations exemplaires et la gestion des comptes clients précieux.

Le poste combine travail physique, conduite et vente; vous livrez et récupérez des articles, vérifiez les inventaires et assurez une expérience client irréprochable en multipliant les contacts proactifs avec les clients.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires et permis de conduire valide.
• Expérience dans des rôles physiquement exigeants avec des charges lourdes.
• Expérience avérée dans le service à la clientèle, les ventes et les services de livraison.
• Bonnes compétences en communication et interpersonnelles.
• Capacité de lever 25 livres pour charger/décharger, et 50 livres occasionnellement.
• Assiduité et ponctualité exemplaires.

Responsibilities

• Travailler dans un parcours multifacette incluant travail physique, conduite, livraison, service à la clientèle et vente.
• Conduire le camion pour livraisons et assurer des livraisons ponctuelles.
• Réaliser les inspections et la maintenance proactive des camions et équipements.
• Pré-livraison et sécurité des procédures associées.
• Gérer les retours et la récupération des articles.
• Collaborer avec le directeur pour des solutions client.

Skills

Service client

Vente

Conduite/Livraison

Capacité de lever 25 lb

Ponctualité

Communication interpersonnelle

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

• Salaire compétitif
• Possibilité de primes
• Possibilité de commissions
• Horaire du lundi au vendredi, 40 heures par semaine
• Horaire 10 heures par jour, 4 jours par semaine après la formation
• Formation continue et opportunités de croissance
• L’uniforme,les vêtements et les bottes de travail sont fournis par l’entreprise
• Avancement à des postes de direction

LE ROLE

Si vous excellez dans un environnement fusionnant le travail physique, la conduite, le service à la clientèle exemplaire et la vente, alors ce poste a été spécialement conçu pour vous ! Québec Linge est à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle dynamique, prêt à assurer la prestation d'un service exceptionnel et la gestion attentive des comptes de nos clients précieux.

Ce que vous ferez :

En tant que Représentant du service à la clientèle, vous vous lancerez dans un parcours multifacette impliquant le travail physique, la conduite, la livraison, le service à la clientèle et la vente.

Pré-livraison et procédures de sécurité

• Conduire le camion sur une route assignée pour les livraisons attribuées, garantissant des livraisons ponctuelles et sécurisées au sein d'une clientèle établie.
• Réaliser des inspections approfondies et assurer la maintenance proactive du camion de livraison et de l'équipement de l'entreprise, en signalant rapidement toute anomalie.
• Effectuer le chargement du camion de livraison avec minutie, anticipant et en réglant les éventuelles pénuries de produits avant le départ.
• Appliquer des techniques de levage sécuritaires, en mettant l'accent sur le déplacement vigilant des marchandises.
• Conduire le camion de façon sécuritaire vers les endroits désignés, assurant une exécution efficace des livraisons.

Livraison et récupération de produits

• Livrer et récupérer des uniformes, du linge, des serviettes, des tapis, des produits de nettoyage et d'autres articles de location.
• Confirmer les quantités de livraison exactes pour chaque client ainsi qu’examiner les inventaires et les zones d’entreposages lors de chaque visite.
• Récupérer les marchandises souillées et les organiser en toute sécurité dans le véhicule.

Service à la clientèle et vente

• Obtenir des signatures électroniques pour les factures et collecter les paiements nécessaires.
• Favoriser une communication constante avec les personnes clés du client, établissant des relations et ajoutant de la valeur à chaque livraison.
• Solliciter les commentaires des clients pour améliorer le niveau de service, traitant les demandes d'informations et les préoccupations de manière proactive et adéquate.
• Consulter les clients pour promouvoir des nouveaux produits, impliquant le directeur pour des opportunités complexes.
• Collaborer chaque semaine avec le directeur pour élaborer des solutions aux besoins actuels des clients.

Procédures après livraison, rapports et normes professionnelles

• Décharger le camion et organiser les marchandises souillées lors du retour à la succursale, assurant un véhicule propre et ordonné.
• Signaler tout accident de véhicule, problème mécanique ou dysfonctionnement rapidement.
• Maintenir le véhicule de manière ordonnée et concilier avec précision toutes les données de livraison lors de la fermeture de route.
• Démontrer et développer des compétences alignées sur le rôle.
• Adhérer rigoureusement aux valeurs fondamentales de l'entreprise, incluant l'intégrité, le respect, la responsabilité, et la confiance.

Nous recherchons des personnes qui ont :

• Un diplôme d'études secondaires.
• Un permis de conduire valide avec un dossier de conduite propre (un dossier de conduite est requis).
• De l'expérience dans des rôles physiquement exigeants avec des charges lourdes.
• Une expérience avérée dans le service à la clientèle, les ventes et les services de livraison.
• Un historique exemplaire d’assiduité et de ponctualité au travail.
• Des attributs axés sur le client et le souci de détail.
• De bonnes compétences en communication et interpersonnelles.
• La capacité de lever 25 livres pour charger/décharger des produits du camion sans assistance et occasionnellement 50 livres ou plus. Ce poste nécessite de se plier, de s'accroupir, de grimper et d’autres tâches physiques.

Horaire et déplacements

Semaine de travail de 4 jours

Quarts de travail de 10 heures, commence à 6h30

Regions: livraisons ville de Québec et environs