Représentant(e) du service à la clientèle remplaçant

Colonial Group; Quebec; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Possibilité de primes

Possibilité de commissions

uniforme et bottes fournis

Formation continue et progression

Avancement à des postes de direction

Job summary

Québec Linge recherche un Représentant du service à la clientèle remplaçant pour combiner travail physique, conduite et service client exemplaire. Vous livrerez et récupérerez des articles divers tout en assurant des livraisons ponctuelles et une relation client proactive.

Vous effectuerez des livraisons sécurisées, superviserez les inspections et les procédures de sécurité, et travaillerez avec le directeur pour optimiser les solutions client. Poste exigeant et dynamique.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires requis.
• Bonne communication et relations client.
• Expérience dans des rôles physiquement exigeants et en vente/delivery.

Responsibilities

• Conduire le camion pour les livraisons et assurer des livraisons ponctuelles et sécurisées.
• Réaliser les inspections et assurer la maintenance proactive du camion et de l'équipement.
• Effectuer le chargement et vérifier les quantités livrées; assister les clients et prendre les paiements.
• Fournir un service à la clientèle et proposer des produits lors des livraisons; collaborer avec le directeur.
• Gérer les rapports de livraison et respecter les procédures de sécurité après chaque livraison.

Skills

Compétences en communication

Assiduité exemplaire

Service client

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

• Salaire compétitif
• Possibilité de primes
• Possibilité de commissions
• Horaire du lundi au vendredi, 40 heures par semaine (4 jours/semaine, poste de 10 heures)
• Horaire 10 heures par jour, 4 jours par semaine après la formation
• Formation continue et opportunités de croissance
• l'uniforme, les vêtements et les bottes de travail sont fournis par l’entreprise
• Avancement à des postes de direction

LE ROLE

Si vous excellez dans un environnement fusionnant le travail physique, la conduite et le service à la clientèle exemplaire, alors ce poste a été spécialement conçu pour vous ! Québec Linge est à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle dynamique, prêt à assurer la prestation d'un service exceptionnel et la gestion attentive des comptes de nos clients précieux.

Ce que vous ferez :

En tant que Représentant(e) du service à la clientèle remplaçant, vous vous lancerez dans un parcours multifacette impliquant le travail physique, la conduite, la livraison et le service à la clientèle.

Pré-livraison et procédures de sécurité

• Conduire le camion pour les livraisons attribuées, garantissant des livraisons ponctuelles et sécurisées.
• Réaliser des inspections approfondies et assurer la maintenance proactive du camion de livraison et de l'équipement de l'entreprise, en signalant rapidement toute anomalie.
• Effectuer le chargement du camion de livraison avec minutie, anticipant et en réglant les éventuelles pénuries de produits avant le départ.
• Appliquer des techniques de levage sécuritaires, en mettant l'accent sur le déplacement vigilant des marchandises.
• Conduire le camion de façon sécuritaire vers les endroits désignés, assurant une exécution efficace des livraisons.

Livraison et récupération de produits

• Livrer et récupérer des uniformes, du linge, des serviettes, des tapis, des produits de nettoyage et d'autres articles de location.
• Confirmer les quantités de livraison exactes pour chaque client ainsi qu’examiner les inventaires et les zones d’entreposages lors de chaque visite.
• Récupérer les marchandises souillées et les organiser en toute sécurité dans le véhicule.

Service à la clientèle et vente

• Obtenir des signatures électroniques pour les factures et collecter les paiements nécessaires.
• Favoriser une communication constante avec les personnes clés du client, établissant des relations et ajoutant de la valeur à chaque livraison.
• Solliciter les commentaires des clients pour améliorer le niveau de service, traitant les demandes d'informations et les préoccupations de manière proactive et adéquate.
• Consulter les clients pour promouvoir des nouveaux produits, impliquant le directeur pour des opportunités complexes.
• Collaborer chaque semaine avec le directeur pour élaborer des solutions aux besoins actuels des clients.

Procédures après livraison, rapports et normes professionnelles

• Décharger le camion et organiser les marchandises souillées lors du retour à la succursale, assurant un véhicule propre et ordonné.
• Signaler tout accident de véhicule, problème mécanique ou dysfonctionnement rapidement.
• Maintenir le véhicule de manière ordonnée et concilier avec précision toutes les données de livraison lors de la fermeture de route.
• Démontrer et développer des compétences alignées sur le rôle.
• Adhérer rigoureusement aux valeurs fondamentales de l'entreprise, incluant l'intégrité, le respect, la responsabilité, et la confiance.

Nous recherchons des personnes qui ont :

• Un diplôme d'études secondaires.
• Un permis de conduire valide avec un dossier de conduite propre (un dossier de conduite est requis).
• Un permis de conduire classe 5 ou classe 3.
• De l'expérience dans des rôles physiquement exigeants avec des charges lourdes.
• Une expérience avérée dans le service à la clientèle, les ventes et les services de livraison.
• Un historique exemplaire d'assiduité et de ponctualité au travail.
• Des attributs axés sur le client et le souci de détail.
• De bonnes compétences en communication et interpersonnelles.
• La capacité de lever 25 livres pour charger/décharger des produits du camion sans assistance et occasionnellement 50 livres ou plus. Ce poste nécessite de se plier, de s'accroupir, de grimper et d’autres tâches physiques.

Horaires et déplacements

Semaine de travail de 4 jours

Quarts de travail de 10 heures, À partir de 6 h 30.

Déplacements requis : soiree possible 1-2 jours par semaine pour travailler hors de la ville et loin de chez soi.