Responsable des ventes / Sales Lead

Dolce Vita; Montreal (administrative region); On-site; CAD 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Dolce Vita à Montréal recherche un(e) responsable des ventes pour diriger l'expérience client et inspirer l'équipe. Vous motivationnez, développez les performances en magasin et assurez une présentation soignée, reflétant l'esprit sophistiqué et accessible de la marque.

Maîtrise du français et de l'anglais requise, expérience 2 à 4 ans dans le retail mode. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction pour atteindre les objectifs et offrir un service client exceptionnel.

Qualifications

• 2 à 4 ans d'expérience en leadership dans la vente au détail mode.
• Capacité à motiver l'équipe tout en offrant une expérience client élevée.
• Bonne connaissance de la performance des ventes et de la fidélisation client.
• Formation en merchandising de mode ou gestion de la vente est un atout.
• Passion pour la mode et l'esthétique de Dolce Vita.
• Excellentes compétences interpersonnelles et communication en français et en anglais.

Responsibilities

• Diriger l'expérience Dolce Vita sur le plancher de vente, en veillant à l'excellence du service et à l'ambiance du magasin.
• Conduire et encadrer l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Maintenir l'espace de vente organisé avec une présentation de produit soignée et le merchandising.
• Gérer les réceptions et réassorts, ainsi que les procédures opérationnelles du magasin.
• Respecter les politiques, la sécurité et les directives de marque.

Skills

Leadership

Motivation d'équipe

Service client

Communication bilingue

Education

Formation en merchandising de mode

Gestion de la vente au détail

Job description

Chez Dolce Vita, le style, ce n'est pas juste ce que tu portes. C'est la façon dont tu te présentes.

Nous recherchons un(e) responsable des ventes qui apporte chaleur, confiance et passion pour un service exceptionnel à chaque interaction. En tant que leader sur le plancher des ventes, vous aiderez à créer une expérience de magasinage accueillante et inspirante tout en favorisant une culture basée sur la collaboration, la confiance et l’authenticité.

En tant que responsable des ventes chez Dolce Vita, vous collaborerez avec la direction pour soutenir les opérations en magasin, encadrer et motiver l'équipe de vente, et vous assurer que chaque interaction avec les clients reflète l'esprit à la fois sophistiqué et accessible de la marque Dolce Vita. Grâce à un leadership attentif, une connaissance approfondie des produits et une approche centrée sur le client, vous aiderez à créer des relations significatives qui fidélisent la clientèle et rendent chaque visite mémorable.

Diriger l'expérience Dolce Vita (Responsabilités principales)

Tu comprends que le commerce de détail exceptionnel ne se résume pas aux transactions. Il s'agit de créer des expériences significatives qui font revenir les clients saison après saison.

Créer des expériences client exceptionnelles

• Agir comme ambassadeur de la marque en partageant vos connaissances sur les produits, les collections saisonnières, les nouveautés, les campagnes et les initiatives de la marque avec confiance et authenticité.
• Contribuer à créer un environnement accueillant où chaque client se sent reconnu, apprécié et inspiré.

Inspirer à travers la vente

• Agir comme un leader de confiance sur le plancher de vente, en démontrant des techniques de vente et de style avancées qui favorisent à la fois la satisfaction du client et les résultats commerciaux.
• Contribuer aux objectifs du magasin grâce à une approche axée sur le client qui équilibre service, style et performance en vente.

Améliorer l'ambiance du magasin et soutenir le bon fonctionnement des opérations

• Maintenir un espace de vente bien organisé qui reflète l'esthétique et les standards de la marque Dolce Vita grâce à une excellente présentation des produits et des mises à jour de marchandisage visuel.
• Aider à la réception et au traitement des livraisons, au réapprovisionnement des marchandises et au maintien de l'organisation de l'arrière-boutique.

Protéger l’intégrité de la marque

• Respecter les politiques de l’entreprise, les normes de sécurité, les contrôles d’inventaire et les procédures de prévention des pertes.
• S’assurer que les prix, la signalisation et la mise en marché correspondent toujours aux directives de la marque et aux attentes opérationnelles.

Soutien en magasin et flexibilité (Exigences physiques)

• Maintenir une présence active sur le plancher de vente et, occasionnellement, soulever, déplacer et transporter des marchandises jusqu'à 50 livres et utiliser des échelles au besoin, afin de soutenir les efforts d'inventaire et de marchandisage.

Éducation et/ou Expérience

• 2 à 4 ans d'expérience dans un rôle de leadership au sein d'un environnement de vente au détail contemporain en mode, chaussures ou style de vie.
• Capacité éprouvée à motiver la performance de l'équipe tout en offrant une expérience d'achat élevée et axée sur le client.
• Bonne compréhension de la performance des ventes, des opérations de vente au détail et de la construction de relations avec les clients qui favorisent la fidélité à long terme.
• Formation en marchandisage de mode, gestion de la vente au détail ou dans un domaine connexe est un atout.
• Passionné par la mode, le style personnel et l'esthétique de la marque Dolce Vita.
• Excellentes compétences interpersonnelles pour se connecter authentiquement avec les clients et les membres de l'équipe.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais

(Emplois au Québec - La maîtrise du français et de l'anglais est requise pour ce poste afin de bien servir notre clientèle locale et internationale et de communiquer avec le siège).