Représentante ou représentant bilingue des comptes clients

Softchoice; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

REER/RPDB avec contrepartie de l’em‑p

Congés payés et jours fériés

Job summary

Softchoice, une entreprise de World Wide Technology, est à la recherche d’un représentant aux comptes clients pour récupérer les revenus et entretenir des relations solides avec une clientèle variée. Le poste est hybride avec présence au bureau de Montréal 1 à 2 jours par mois et nécessite une maîtrise du français et de l’anglais.

Vous gérerez un portefeuille de 300 à 400 comptes, négocierez les paiements et résoudrez les problèmes de facturation, tout en collaborant avec les services internes

Qualifications

• 1 à 3 ans d’expérience dans le recouvrement de créances, B2B ou B2C.
• Gestion des paliers d’intervention en recouvrement et résolution de problèmes avec différents services.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonne compréhension des principes comptables fondamentaux.
• Connaissance de Microsoft Word et Excel.

Responsibilities

• Communiquer avec les clients par téléphone, courriel ou télécopieur sur les factures en souffrance et la facturation.
• Gérer un portefeuille de 300 à 400 comptes et contacter 20–25 clients/jour pour négocier les paiements.
• Développer et maintenir des relations clients et défendre la politique des comptes Softchoice.
• Gérer la suspension des comptes en souffrance et recommander les actions pour les montants supérieurs à 50 000 $.
• Collaborer avec les services internes pour résoudre les problèmes de paiement et assurer la liaison client.
• Effectuer le suivi des activités de recouvrement et travailler avec les échéances mensuelles.
• Atteindre les objectifs de recouvrement individuels et d’équipe.
• Travailler en équipe et s’adapter à un environnement informatique dynamique.
• Connaître les offres Softchoice (matériel, logiciels, infonuagique, services).
• Communiquer efficacement avec les dirigeants et transmettre les dossiers si nécessaire.

Skills

Recouvrement créances

Relation client

Anglais courant

Connaissances comptables

Excel

Word

Communication orale

Tools

Word

Excel

Job description

Pourquoi Vous Aimerez Softchoice

À Softchoice, une entreprise de World Wide Technology (WWT), nous travaillons ensemble pour créer un monde nouveau. En tant que fournisseur offrant des solutions informatiques aux entreprises et PME américaines, ainsi qu’à toutes celles du marché canadien, nous les aidons à transformer leurs ambitions en résultats concrets. Pour ce faire, nous proposons des solutions d’infonuagique, d’IA, de logiciels et d’espace de travail numérique sûres qui favorisent l’agilité, l’innovation et la croissance.

Pourquoi Vous Aimerez Softchoice

À Softchoice, une entreprise de World Wide Technology (WWT), nous travaillons ensemble pour créer un monde nouveau. En tant que fournisseur offrant des solutions informatiques aux entreprises et PME américaines, ainsi qu’à toutes celles du marché canadien, nous les aidons à transformer leurs ambitions en résultats concrets. Pour ce faire, nous proposons des solutions d’infonuagique, d’IA, de logiciels et d’espace de travail numérique sûres qui favorisent l’agilité, l’innovation et la croissance.

Faites Votre Marque

En tant que représentante ou représentant aux comptes clients, vous devrez récupérer les revenus générés par l’équipe des ventes, établir des relations solides avec la clientèle et favoriser des interactions positives ainsi que des liens étroits avec les clients afin de développer et d’entretenir des relations durables. Nous recherchons une personne dynamique avec une attitude positive. Quelqu’un d’autonome sachant puiser à même ses nombreuses ressources et faire preuve d’esprit d’équipe. Si vous êtes une personne très motivée, stimulée par les nouveaux défis, joignez‑vous sans tarder à notre équipe!

Vous occuperez vos fonctions de manière hybride, soit 1 ou 2 jours par mois au bureau de Montréal.

Vos Responsabilités

• Communiquer avec les sociétés clientes, surtout par téléphone, mais aussi par courriel ou télécopieur, pour discuter de factures en souffrance et de problèmes de facturation.
• Gérer un portefeuille de 300 à 400 comptes de recouvrement (répartis par régions canadiennes ou américaines). Communiquer avec environ 20-25 clients par jour (cadence suggérée) par courriel et téléphone. Négocier les modalités de paiement, à la suite de l’étude du dossier, afin d’obtenir le maximum du montant devant être recouvré.
• Développer et maintenir des relations avec les clients et défendre la politique des comptes clients de Softchoice.
• Gérer la suspension des comptes en souffrance en fonction des modalités, afin de réduire les risques de perte pour Softchoice, en évaluant les comptes en question et en prenant la décision d’autoriser les commandes allant jusqu’à 50 000 $ et de faire des recommandations pour toutes celles de plus de 50 000 $ auprès des supérieurs concernés.
• Collaborer avec les services internes pour résoudre de manière proactive les problèmes liés aux paiements (p. ex., facturation, tarification, problèmes liés aux produits ou aux services) et assurer la liaison lorsque le client communique directement avec nous.
• Consigner et effectuer le suivi des activités de recouvrement et travailler à l’aide du rapport mensuel des échéances.
• Atteindre les cibles de recouvrement établies pour soi et celles de l’équipe.
• Démontrer de la facilité à travailler en équipe.
• Faire preuve de souplesse et d’adaptation dans un environnement informatique qui évolue rapidement.
• Connaître et comprendre les offres de Softchoice (matériel, logiciels, infonuagique, services professionnels, etc.).
• Communiquer efficacement avec les hauts dirigeants et leur transmettre les dossiers au besoin.
• Effectuer régulièrement des rapprochements comptables, y compris les rapprochements complexes et intercomptes.

Vos Compétences

• De 1 à 3 ans d’expérience dans le recouvrement de créances, que ce soit dans le secteur B2C ou B2B.
• De l’expérience du processus de gestion des paliers d’intervention en recouvrement, et capacité à résoudre les problèmes (en collaboration avec différents services, y compris les ventes, la fiscalité, le crédit, la facturation, etc.).
• La maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Une bonne compréhension des principes comptables fondamentaux.
• Une bonne connaissance de Microsoft Word et Excel.
• D’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Une expérience connexe en gestion de comptes.
• Le souci du service à la clientèle.
• Une expérience de 2 années dans le secteur informatique, un atout.

Rémunération

Le salaire de base annuel pour ce poste au Canada est estimé, de manière raisonnable, entre xx,xxx $ et xx,xxx $, plus % sous forme de prime cible. Le salaire réel dépendra de divers facteurs, notamment le lieu de travail, l’expérience, les compétences, la formation et les certifications pertinentes. La fourchette salariale pour ce poste peut varier selon la région.

Softchoice propose à tout son personnel à temps plein un programme d’avantages sociaux complet et concurrentiel comprenant :

• Santé et bien-être : soins médicaux et dentaires, programme d’aide aux employés et à leur famille
• Avantages économiques : REER/RPDB (régimes d’épargne-retraite) avec cotisation de contrepartie de l’entreprise, assurance vie et assurance invalidité
• Congés payés : congés annuels et congés de maladie, jours fériés, congé parental, journées de bénévolat, congé de deuil
• Autres avantages : programme d’offres promotionnelles

La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, car la candidate ou le candidat devra collaborer quotidiennement avec des collègues unilingues anglophones et des clients hors Québec.

Pourquoi Vous Aimerez Travailler à Softchoice

• Le personnel : Vous vous épanouirez dans notre environnement collaboratif, entouré de collègues incroyables qui favorisent le soutien et l’innovation, et qui sont les moteurs de notre succès collectif.
• Une culture axée sur le rendement élevé : À Softchoice, nous sommes déterminés à atteindre nos objectifs et nous visons la réussite de nos clients et de nos collègues.
• La souplesse : Planifiez vos journées de travail selon vos besoins.
• Un milieu de travail primé : Softchoice est reconnue comme Meilleur lieu de travail depuis 20 années consécutives.
• Une culture inclusive : Nous nous engageons à créer une culture inclusive où chacune et chacun peut être authentique.
• Des avantages sociaux concurrentiels : Bénéficiez d’avantages concurrentiels dès le premier jour.

Inclusion Et Équité En Matière D’emploi

Softchoice est un employeur soucieux de l’équité en matière d’emploi qui prône la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance. Tout candidat ou toute candidate à un emploi à Softchoice est considéré.e sans égard à une quelconque catégorie, y compris, mais sans s’y limiter, la race, la couleur, la religion, l’origine nationale, l’âge, le sexe, l’état civil, l’ascendance, le handicap, l’état d’ancien combattant, l’identité sexuelle ou l’orientation sexuelle.

Vous avez besoin de mesures d’accessibilité? Nous pouvons vous aider :

Softchoice est fière d’offrir des mesures d’accessibilité pour l’ensemble des procédures de recrutement et d’embauche. Si vous avez besoin de mesures d’accessibilité pour présenter votre candidature ou passer un entretien pour un poste, veuillez vous adresser directement à [e-mail] . Nous nous engageons à travailler avec vous pour répondre au mieux à vos besoins.

Nous vous promettons une expérience humaine et inspirante :

Softchoice s’engage à assurer la sécurité de ses candidates, candidats et employé.e.s. Dans cet esprit, nous allons préconiser les entretiens d’embauche virtuels pour toutes et tous. Nous comprenons très bien que vous puissiez avoir des distractions pendant l’entretien (enfants ou animaux de compagnie) et nous vivrons la même chose! Toute embauche est conditionnelle à la vérification satisfaisante de vos références professionnelles, de votre parcours scolaire et d’un éventuel casier judiciaire. Les candidates et candidats retenu.e.s seront intégré.e.s en télétravail. N’ayez crainte! Le processus est simple et rapide. Vous pourrez vous joindre à votre nouvelle équipe en un rien de temps.

Job Requisition ID :

7683

EoE/M/F/Vet/Disability