Représentant Service Client – Logistique & Traçabilité

Bilinguallink; Laval (administrative region); On-site; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

MEDLOG CANADA recherche un Représentant du Service Client pour être le premier lien entre MEDLOG, les transporteurs et les clients, et pour suivre quotidiennement le volume des commandes et communiquer ces informations à l’équipe.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d’expérience en drayage ou transport routier, maîtrise avancée d’Office et d’un anglais/français bilingue, et sait évoluer sous pression dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d’expérience dans le drayage ou le transport routier.
• Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, et outils connexes).
• À l’aise avec les nouvelles technologies et capable de s’y adapter rapidement (tech‑savvy).
• Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Bilingue (anglais et français) – capable de communiquer efficacement avec des équipes et clients diversifiés.
• Apte à évoluer dans un environnement dynamique et sous pression.
• Esprit d’équipe solide, collaborant efficacement tout en restant responsable de ses tâches individuelles.
• Capacité d’apprentissage rapide et aptitude à comprendre de nouveaux processus et systèmes.
• Grande organisation, sens du détail et capacité à prioriser efficacement les tâches.

Responsibilities

• Collaborer étroitement avec les autres départements afin de recueillir et d’entrer les informations correctes dans le système.
• Développer des relations professionnelles avec les acteurs clés de notre entreprise, tels que les fournisseurs et les clients.
• Compiler quotidiennement une liste des chargements disponibles pour guider l’équipe responsable des rendez-vous.
• Assurer le suivi des expéditions et le traçage des envois.
• Examiner toute charge réclamée par les transporteurs après 72 heures de livraison afin de s’assurer qu’elle est correctement contestée ou ajoutée à la commande.
• Superviser les commandes non encore prêtes à être facturées afin de suivre les informations à mettre à jour dans le système.
• Suivre les livraisons quotidiennes et s’assurer que le statut des conteneurs est correctement mis à jour.

Skills

Bilingue EN/FR

Office avancé

Drayage

Excellentes communications

Apprentissage rapide

Organisation/Detail

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

MEDLOG CANADA recherche un Représentant du Service Client pour être le premier lien entre MEDLOG, les transporteurs et les clients, et pour suivre quotidiennement le volume des commandes et communiquer ces informations à l’équipe.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d’expérience en drayage ou transport routier, maîtrise avancée d’Office et d’un anglais/français bilingue, et sait évoluer sous pression dans un environnement dynamique.